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Chaptal öffnen Der Katalog

Der Katalog · 1050 Prompts, 35 Berufe

Jede Zeile sagt, was der Prompt liefert. Der Text des Prompts öffnet sich in Chaptal · er ist dem Abonnement vorbehalten.

Jede Aufgabe trägt einen Code: PAL · Nummer des Berufs (01 bis 35) · zwei Buchstaben des Berufs · Rang im Beruf. Er kennzeichnet die Aufgabe, man merkt ihn sich nicht · suchen Sie besser ein Wort aus dem Titel.

Bereichsübergreifende Funktionen 150 Prompts

Was in jedem Unternehmen erledigt wird, unabhängig von der Branche.

Führung & Strategie 30 Prompts

Entscheiden, abwägen, das Unternehmen verpflichten.

Sitzungen, Beschlüsse und Verwaltungsrat

  1. PAL-01-DS-01Protokoll der Geschäftsleitungssitzung · Beschlüsse, Verantwortliche, TermineFolgenreichoffen · ohne Konto
    (1) Kopf · Datum, Ort oder Videokonferenz, Anwesende und Entschuldigte, Protokollführung. (2) Gefasste Beschlüsse…
  2. PAL-01-DS-02Zu prüfende Gelegenheit · Offerte, Partnerschaft oder Übernahmeziel, vor der GL-BehandlungGravierendAbonnement
    Ein Partner, ein Vermittler oder ein Verkäufer unterbreitet Ihnen einen Vorschlag, und Sie müssen sagen, ob sich dafür…
  3. PAL-01-DS-03Notiz an den Verwaltungsrat · eine Seite, um ein strategisches Geschäft zu entscheidenFolgenreichAbonnement
    Ein Geschäft übersteigt die Kompetenzen der Geschäftsleitung, der Verwaltungsrat muss an seiner nächsten Sitzung…
  4. PAL-01-DS-04Entscheidendes Gespräch · Schlüsselkundschaft, Bank, Partner oder InvestorFolgenreichAbonnement
    In den nächsten Tagen steht ein Gespräch an, das Ihren Umsatz oder Ihre Finanzierung betrifft: eine Schlüsselkundin…
  5. PAL-01-DS-05Wer entscheidet · Geschäftsleitung oder Verwaltungsrat, bevor ein wichtiges Geschäft entschieden wirdGravierendAbonnement
    Sie sind dabei, einen Entscheid zu unterschreiben oder unterschreiben zu lassen (eine Ernennung, eine Finanzplanung…

Personen und Team

  1. PAL-01-DS-06Jahresgespräch mit einer Führungsperson · Bilanz, Ziele und heikle PunkteFolgenreichAbonnement
    Sie leiten ein Unternehmen, und das Jahresgespräch mit einer Ihrer Führungspersonen ist für nächste Woche angesetzt.…
  2. PAL-01-DS-07Lohnverhandlung mit einer Schlüsselperson im Kader · Vorbereitung von Spielraum und AlternativenGravierendAbonnement
    Eine Schlüsselperson im Kader verlangt eine Lohnanpassung oder lässt durchblicken, dass sie gehen könnte, und Sie…
  3. PAL-01-DS-08Interne Reorganisation · zuerst Massenentlassung und Betriebsübergang prüfen, dann ankündigenGravierendAbonnement
    Sie erwägen, Teams zusammenzulegen oder Stellen abzubauen, und möchten es ankündigen. Vor jedem Text prüft dieser…
  4. PAL-01-DS-09Mitarbeiterin oder Mitarbeiter lange abwesend · was die Geschäftsleitung tun darf, nicht tun darf und organisieren mussFolgenreichAbonnement
    Eine Schlüsselperson ist seit Wochen wegen Krankheit oder Unfall abwesend, das Team hält kaum durch, und Sie denken…
  5. PAL-01-DS-10Brief an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter · Anerkennung, Verwarnung oder AbschiedFolgenreichAbonnement
    Eine Situation verlangt eine schriftliche Spur · einen Dank, eine Zurechtweisung oder die Beendigung des…

Risiken, Kontinuität und Krise

  1. PAL-01-DS-11Finanzielle Warnsignale · Kapitalverlust und Überschuldung, was tun und wannGravierendAbonnement
    Die Führungsperson oder die Verwaltungsratspräsidentin oder der Verwaltungsratspräsident sieht die Verluste auflaufen…
  2. PAL-01-DS-12Verletzung der Datensicherheit · rasch entscheiden, ob die Meldung an den EDÖB nötig istGravierendAbonnement
    Ein Mitarbeiter hat die Kundenliste an die falsche Adresse gesandt, ein Laptop ist verschwunden oder ein Cyberangriff…
  3. PAL-01-DS-13Betriebskontinuitätsplan · Cyber, Schlüsselperson und ausfallender LieferantGravierendAbonnement
    Eine Kundin, ein Versicherer oder die Bank verlangt den Kontinuitätsplan des Unternehmens, oder ein Ausfall hat…
  4. PAL-01-DS-14Reputationskrise · die Antwort der ersten drei Tage festlegenRoutineAbonnement
    Ein Beitrag in den sozialen Netzwerken, ein Artikel oder eine interne Meldung stellt das Unternehmen an den Pranger.…
  5. PAL-01-DS-15Risikolandkarte · jährliche Überprüfung zur Vorlage an den VerwaltungsratFolgenreichAbonnement
    Die jährliche Risikoüberprüfung ist dem Verwaltungsrat oder der Bank vorzulegen, und niemand hat das Register des…

Strategie, Projekte und Verwaltungsratsdossiers

  1. PAL-01-DS-16Strategische Standortbestimmung · Markt, Konkurrenz, Stärken und Schwächen vor einem PlanGravierendAbonnement
    Die Geschäftsleiterin oder der Geschäftsleiter bereitet den Plan, das Budget oder einen Investitionsentscheid vor, und…
  2. PAL-01-DS-17Dossier für die Verwaltungsratssitzung · Traktandenliste, Entscheidpunkte, InformationspunkteFolgenreichAbonnement
    Die Sitzung des Verwaltungsrats rückt näher, und die Verwaltungsrätinnen und Verwaltungsräte müssen das Dossier vor der…
  3. PAL-01-DS-18Entscheid Go oder No Go · gewichtete Kriterien, Annahmen und Risiken, eine EntscheidungsseiteGravierendAbonnement
    Ein Projekt blockiert seit Wochen die Debatte, und in der Sitzung muss auf schriftlicher Grundlage entschieden werden.…
  4. PAL-01-DS-19Strategieplan für drei Jahre · von der Vision zu Jahreszielen und KennzahlenFolgenreichAbonnement
    Der Verwaltungsrat oder die Bank erwartet einen schriftlichen Kurs für die nächsten drei Jahre, und die…
  5. PAL-01-DS-20Bilanz eines abgeschlossenen oder abgebrochenen Projekts · Lehren ohne AbrechnungGravierendAbonnement
    Ein Projekt ist soeben zu Ende gegangen, gescheitert oder gestoppt worden, und niemand will den Fehler wiederholen oder…

Nachfolge, Finanzierung und grosse Entscheide

  1. PAL-01-DS-21Unternehmensnachfolge · Rahmennotiz zu den Szenarien Familie, Kader oder DritteGravierendAbonnement
    Sie leiten und besitzen Ihr Unternehmen, wollen in drei bis fünf Jahren aussteigen und haben noch mit niemandem…
  2. PAL-01-DS-22Gesellschaftervereinbarung · Klauseldossier zur Vorbereitung vor dem AnwaltGravierendAbonnement
    Zwei oder drei Beteiligte besitzen gemeinsam ein Unternehmen und haben über die Statuten hinaus nichts schriftlich…
  3. PAL-01-DS-23Einstellung oder Verkauf einer Tätigkeit · Entscheidungsnotiz und KonsultationsplanGravierendAbonnement
    Eine Linie, ein Standort oder eine defizitäre Tätigkeit muss eingestellt oder verkauft werden, und Stellen sind…
  4. PAL-01-DS-24Kreditdossier für die Bank · Präsentationsnotiz und LiquiditätsplanFolgenreichAbonnement
    Sie beantragen einen Investitionskredit oder eine höhere Limite, und die Bankberatung erwartet ein solides Dossier.…
  5. PAL-01-DS-25Investitionsentscheid · Vollkosten einer Maschine, tatsächliche Auslastung und RisikoGravierendAbonnement
    Eine Lieferantin oder ein Lieferant bietet Ihnen eine Maschine an, und der Entscheid muss vor Ablauf der Offerte…

Abhängigkeiten, Partnerschaften und Schnelllektüre

  1. PAL-01-DS-26Abhängigkeiten des Unternehmens · Kundschaft, Lieferanten, SchlüsselpersonenGravierendAbonnement
    Eine gewichtige Kundin oder ein gewichtiger Kunde kündigt an, ihre oder seine Einkäufe auszuschreiben, oder eine…
  2. PAL-01-DS-27Monatliches Führungs-Cockpit · Budgetabweichungen und zu treffende EntscheideFolgenreichAbonnement
    Der Monat ist abgeschlossen, eine Abweichung vom Budget dauert seit mehreren Monaten an, und die Geschäftsleitung muss…
  3. PAL-01-DS-28Währungsrisiko · Entscheidungsnotiz für ein Unternehmen, das in Fremdwährung fakturiertFolgenreichAbonnement
    Das Unternehmen fakturiert in Euro oder Dollar und bezahlt Löhne und Aufwände in Franken: Die Marge schmilzt, wenn der…
  4. PAL-01-DS-29Partnerschaft · Beiträge, Führung und Ausstieg, vor der Verpflichtung schriftlich festzuhaltenGravierendAbonnement
    Zwei Unternehmen wollen an einem gemeinsamen Angebot, einem Markt oder einer geteilten Ausrüstung zusammenarbeiten…
  5. PAL-01-DS-30Kurzzusammenfassung eines langen Dossiers · verpflichtende Punkte vor einer SitzungGravierendAbonnement
    Der Geschäftsleitung wird eine Stunde vor der Sitzung ein Bericht, ein Gutachten oder ein Vertrag von vierzig Seiten…

Projektleitung 30 Prompts

Rahmen setzen, halten, liefern.

Klären und starten

  1. PAL-08-CP-01Projektcharta · Klärung auf einer Seite vor dem StartGravierendoffen · ohne Konto
    Statuszeile an erster Stelle · was fehlt und wer es liefern kann. Dann die Charta, ein bis zwei Zeilen pro Rubrik (der…
  2. PAL-08-CP-02Kick-off-Sitzung · Ablauf, Rollen und erste EntscheideFolgenreichAbonnement
    Die Charta ist validiert, das Team ist ernannt, und die erste Sitzung ist innerhalb der Woche angesetzt. Die…
  3. PAL-08-CP-03Projektstrukturplan · Arbeitspakete, Liefergegenstände und AbnahmekriterienFolgenreichAbonnement
    Der Umfang ist validiert, jede Person sieht ein anderes Projekt, und nun muss kalkuliert und geplant werden. Die…
  4. PAL-08-CP-10Anspruchsgruppen · wer helfen oder blockieren kann, und wie man sie einbindetRoutineAbonnement
    Sie entdecken, dass eine Abteilung oder eine entscheidende Person das Projekt blockieren kann, und Sie haben noch nicht…
  5. PAL-08-CP-27Bedarfserhebung · Gespräch mit einem Fachbereich und RückmeldungRoutineAbonnement
    Eine Abteilung verlangt in einer Sitzung ein Werkzeug oder ein Dashboard, und die Projektleiterin oder der…

Organisieren und planen

  1. PAL-08-CP-04Rollenverteilung · wer entscheidet, wer macht, wer wird informiertFolgenreichAbonnement
    Zwei Personen glauben, beim selben Liefergegenstand das Sagen zu haben, oder niemand kümmert sich darum, und die…
  2. PAL-08-CP-05Kommunikationsplan · wer erhält was, wann und über welchen KanalRoutineAbonnement
    Die Auftraggeberschaft beklagt sich, nichts zu wissen, oder das Team erstickt in E-Mails, und es muss Ordnung…
  3. PAL-08-CP-06Risikoregister · jedes Risiko erkennen, bewerten und zuweisen, bevor es eintrittGravierendAbonnement
    Die Klärungsphase geht zu Ende, oder die Auftraggeberschaft fragt « und wenn es entgleist?», und es gibt noch kein…
  4. PAL-08-CP-07Verspäteter Liefergegenstand · Aufholszenarien und Folgen für die ArbeitszeitGravierendAbonnement
    Ein kritischer Liefergegenstand verschiebt sich, die Kundschaft oder die Auftraggeberschaft hat es erfahren oder wird…
  5. PAL-08-CP-26Einsatzplan der Mitwirkenden · reale Verfügbarkeit und Grenzen der ArbeitszeitGravierendAbonnement
    Die Mitwirkenden haben einen Beruf und zwei andere Projekte, der Terminplan setzt volle Präsenz voraus, und schon in…

Steuern und berichten

  1. PAL-08-CP-08Lenkungsausschuss · Sitzungsdossier, zu fällende Entscheide und ProtokollGravierendAbonnement
    Der Lenkungsausschuss tagt in wenigen Tagen und hat bisher eher Berichte als Entscheide hervorgebracht. Die…
  2. PAL-08-CP-09Entscheidungsnotiz · eine Seite, um zwischen zwei oder drei Optionen zu entscheidenFolgenreichAbonnement
    Eine entscheidende Person muss zwischen Optionen wählen (zwei Offerten, zwei Lösungen, zwei Terminpläne) und hat weder…
  3. PAL-08-CP-11Budgetverfolgung · Kosten, Fortschritt und Prognose bei Abschluss (Earned Value)GravierendAbonnement
    Das verbrauchte Budget scheint vernünftig, aber niemand weiss, ob es dem tatsächlichen Fortschritt entspricht. Die…
  4. PAL-08-CP-13Wöchentlicher Statusbericht · eine Seite, die die Entscheidungstragenden lesenFolgenreichAbonnement
    Es ist Freitag, die Auftraggeberschaft und die Anspruchsgruppen müssen informiert werden, ohne einen Roman zu…
  5. PAL-08-CP-16Eskalation an die Auftraggeberin · Notiz, wenn eine Blockade Ihre Kompetenz übersteigtRoutineAbonnement
    Eine Person oder eine Abteilung blockiert das Projekt, Ihre Nachfragen haben nichts gebracht, und der Zeitpunkt, an dem…

Vertrag, Änderung und Entscheide

  1. PAL-08-CP-12Änderungsantrag · Wirkung auf Umfang, Termin, Kosten und VertragGravierendAbonnement
    Eine Kundschaft oder ein Fachbereich verlangt unterwegs eine « kleine Ergänzung», und wenn die Projektleitung ohne…
  2. PAL-08-CP-21Wahl einer Dienstleisterin · Pflichtenheft, Vergleich der Offerten und VertragsklauselnGravierendAbonnement
    Das Projekt hängt von einer Software, einem Integrator oder einer Agentur ab, und das Gremium neigt schon zu jener, die…
  3. PAL-08-CP-22Projekt mit Personendaten · Vorprüfung der Risiken vor der ersten EntwicklungGravierendAbonnement
    Das Projekt installiert ein CRM, eine Zeiterfassung, eine Kamera oder einen KI-Assistenten und bearbeitet damit schon…
  4. PAL-08-CP-24Abbrechen, verschieben oder neu aufsetzen · das Entscheiddossier für das GremiumFolgenreichAbonnement
    Ein Projekt kommt nicht voran, niemand wagt es zu sagen, und man macht weiter, weil man schon ausgegeben hat. Die…
  5. PAL-08-CP-29Entscheidjournal · wer was wann und warum entschieden hatFolgenreichAbonnement
    Sechs Monate später kommt die Frage wieder, und niemand weiss, wer die gewählte Option validiert hat und warum. Die…

Übernehmen, prüfen, neu starten

  1. PAL-08-CP-14Konflikt im Projektteam · Gespräch und Mediation vorbereiten und die Personen schützenFolgenreichAbonnement
    Zwei Teammitglieder sprechen nicht mehr miteinander, die Arbeit leidet darunter, und die Projektleitung muss diese…
  2. PAL-08-CP-18Erste Kostenschätzung · Budget, Annahmen, Reserve und UnsicherheitsmargeFolgenreichAbonnement
    Die Auftraggeberin oder der Auftraggeber fragt « wie viel und bis wann?», bevor sie oder er über den Start entscheidet…
  3. PAL-08-CP-20Gesundheitsprüfung des Projekts · unabhängiges Urteil zu Terminen, Kosten, Qualität und RisikenGravierendAbonnement
    Die Auftraggeberin oder der Auftraggeber will eine unabhängige Beurteilung des tatsächlichen Stands des Projekts, in…
  4. PAL-08-CP-25Übernahme eines laufenden Projekts · Bestandesaufnahme der ersten dreissig TageGravierendAbonnement
    Sie erben ein von einer anderen Person gestartetes Projekt, die ohne Übergabe gegangen ist, mit lückenhaften Dokumenten…
  5. PAL-08-CP-30Nachfassen bei einer verspäteten Aufgabe · kurze, sachliche Nachricht ohne VorwurfRoutineAbonnement
    Eine Aufgabe war am Montag fällig, es ist Donnerstag, und nichts ist angekommen. Die Projektleiterin oder der…

Liefern und zur Annahme bringen

  1. PAL-08-CP-15Abnahme eines Liefergegenstands · Vorbehalte, Genehmigung und RügefristenGravierendAbonnement
    Eine Lieferfirma kündigt die Lieferung an, und wenn die Projektleitung ohne Vorbehalt annimmt oder das Schweigen laufen…
  2. PAL-08-CP-17Schlussbericht des Projekts · erreichte Ziele, Erkenntnisse und Entscheid zum AbschlussFolgenreichAbonnement
    Das Projekt geht zu Ende, alle wollen zu etwas anderem übergehen, und dieselben Fehler kommen im nächsten Projekt…
  3. PAL-08-CP-19Veränderungsmanagement · Widerstände, Kommunikation und Begleitung der TeamsRoutineAbonnement
    Das Projekt verändert die Arbeit von Dutzenden von Personen, die nicht angehört wurden, und Widerstände tauchen auf.…
  4. PAL-08-CP-23Inbetriebnahme · Umstellungsplan, Entscheidkriterien und RückfallebeneFolgenreichAbonnement
    Die Umstellung ist auf ein Wochenende festgelegt, und an diesem Tag kann alles auf einmal stillstehen: Bestellungen…
  5. PAL-08-CP-28Einarbeitung · Annahme des Werkzeugs durch die Anwendenden nach der InbetriebnahmeFolgenreichAbonnement
    Das Werkzeug funktioniert, die Umstellung ist gelungen, und drei Wochen später ist die Hälfte der Anwendenden zu ihrer…

Personalwesen 30 Prompts

Anstellen, führen, sanktionieren, trennen.

Rekrutieren

  1. PAL-05-RH-01Stelleninserat · neutrale, rechtskonforme Anzeige, auf jeden Kanal zugeschnittenGravierendoffen · ohne Konto
    Beginne mit einer Statuszeile · der gelesene Gesamtarbeitsvertrag (oder « keiner»), Beruf der Stellenmeldepflicht…
  2. PAL-05-RH-02Bewerbungen sichten · nachvollziehbare Vorauswahl, Entscheid immer beim MenschenFolgenreichAbonnement
    Rund fünfzig Dossiers sind eingegangen, und der Vorgesetzte erwartet eine Vorauswahl. Die HR-Verantwortliche erhält ein…
  3. PAL-05-RH-03Vorstellungsgespräch · strukturierter Leitfaden und zulässige FragenFolgenreichAbonnement
    Die Gespräche mit den Finalisten sind angesetzt, und die Verantwortlichen improvisieren ihre Fragen. Die…
  4. PAL-05-RH-18Referenzen und Hintergrund · was man bei einer Finalistin oder einem Finalisten erfragen darfFolgenreichAbonnement
    Die Finalistin oder der Finalist ist gewählt, das Angebot geht bald hinaus, und die Geschäftsleitung möchte die frühere…
  5. PAL-05-RH-26Absage nach dem Gespräch · Antwort an eine nicht berücksichtigte Person, Begründung auf VerlangenRoutineAbonnement
    Zehn Personen wurden empfangen, eine einzige wird gewählt, und eine der neun anderen schreibt: « Warum nicht ich?» Die…

Einstellen und einarbeiten

  1. PAL-05-RH-04Arbeitsvertrag · Abfassung und heikle KlauselnGravierendAbonnement
    Eine Person nimmt das Angebot an, und der Vertrag muss diese Woche raus. Die HR-Verantwortliche erhält einen…
  2. PAL-05-RH-12Eintritt einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters · Einarbeitungsplan für die ersten 90 TageGravierendAbonnement
    Der Vertrag ist unterschrieben, und die Person beginnt in zwei Wochen. Die HR-Verantwortliche erhält einen gestaffelten…
  3. PAL-05-RH-21Lehre · Lehrvertrag, Begleitplan im Betrieb und Schutz der JugendlichenGravierendAbonnement
    Der Lehrbetrieb stellt eine lernende Person für den Lehrbeginn ein. Die HR-Verantwortliche oder der Berufsbildner muss…
  4. PAL-05-RH-22Anstellung einer Person mit Wohnsitz im Ausland · Bewilligung, Steuern und SozialversicherungenGravierendAbonnement
    Der gewählte Kandidat lebt in Frankreich, und das Eintrittsdatum steht fest. Die HR-Verantwortliche eines Schweizer…
  5. PAL-05-RH-25Stellenbeschreibung · Pflichtenheft für Inserat und BeurteilungFolgenreichAbonnement
    Eine neue oder freie Stelle hat keine aktuelle Beschreibung. Die HR-Verantwortliche oder die Abteilungsleitung muss…

Verwarnen und trennen

  1. PAL-05-RH-05Eingegangene Kündigung · Bestätigung, Saldo und geordneter AustrittFolgenreichAbonnement
    Heute Morgen trifft ein Kündigungsschreiben ein. Die HR-Verantwortliche erhält die Eingangsbestätigung, das nach der…
  2. PAL-05-RH-07Massenentlassung · Schwellentest, Konsultation, Anzeige an das kantonale Arbeitsamt und MitteilungenGravierendAbonnement
    Eine Reorganisation streicht innert kurzer Zeit mehrere Stellen. Die Geschäftsleitung will rasch informieren, weiss…
  3. PAL-05-RH-16Arbeitszeugnis · wahrheitsgetreu, wohlwollend und ohne Geheimcode formuliertGravierendAbonnement
    Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter verlässt das Unternehmen und verlangt das Zeugnis, oder sie verlangt während…
  4. PAL-05-RH-23Schriftliche Verwarnung · sachliches Schreiben, abgestuft vor einer SanktionGravierendAbonnement
    Eine Pflichtverletzung wiederholt sich trotz mündlicher Erinnerungen. Die Führungsperson oder das HR muss ein Schreiben…
  5. PAL-05-RH-24Ordentliche Kündigung · Prüfung der Frist, Gespräch und SchreibenGravierendAbonnement
    Die Geschäftsleitung beschliesst, einen Vertrag zu beenden. Die HR-Verantwortliche muss vor dem Schreiben wissen, ob…

Organisieren und begleiten

  1. PAL-05-RH-06Jahresgespräch · faire Vorbereitung mit messbaren Zielen und EntwicklungsplanFolgenreichAbonnement
    Die Runde der Jahresgespräche beginnt am Montag. Eine Teamleiterin muss jede Mitarbeiterin und jeden Mitarbeiter mit…
  2. PAL-05-RH-08Weiterbildungsplan · Bedarf, Prioritäten und Budget zuhanden der GeschäftsleitungGravierendAbonnement
    Das Budget des nächsten Jahres wird vorbereitet, und die Geschäftsleitung erwartet einen Weiterbildungsplan. Die…
  3. PAL-05-RH-11Mitarbeitergespräch · sachliches, archivierbares ProtokollGravierendAbonnement
    Eine HR-Verantwortliche kommt aus einem Gespräch mit einem Mitarbeiter, und ihre handschriftlichen Notizen müssen vor…
  4. PAL-05-RH-13Arbeitszeit · Dienstplan, Pausen, Ruhezeit und ArbeitszeiterfassungGravierendAbonnement
    Eine Kontrolle durch das Arbeitsinspektorat ist angekündigt, oder ein neuer Arbeitszeitplan soll nach den Ferien…
  5. PAL-05-RH-27Bewilligung für Nacht- oder Sonntagsarbeit · Gesuchsdossier und EinwilligungenGravierendAbonnement
    Ein Kunde gibt einen Auftrag auf, der nur mit einem Nacht- oder Wochenendteam zu halten ist, und die Geschäftsleitung…

Gesundheit, Absenzen und Konflikte

  1. PAL-05-RH-09Meldung von Belästigung oder psychosozialem Risiko · Antwort, unparteiische Untersuchung und EntscheidGravierendAbonnement
    Bei der HR geht eine schriftliche Meldung ein, und die Antwort kann nicht warten. Die Person, die sie erhalten hat…
  2. PAL-05-RH-14Absenz wegen Krankheit oder Unfall · geschuldeter Lohn, Kündigungsschutz und NachverfolgungGravierendAbonnement
    Das Arztzeugnis wird länger, und die Geschäftsleitung spricht von Kündigung. Die HR-Verantwortliche erhält die…
  3. PAL-05-RH-19Schwangerschaft und Familienurlaube · Schutz, Anpassung des Arbeitsplatzes und AntwortFolgenreichAbonnement
    Eine Mitarbeiterin meldet ihre Schwangerschaft, oder ein Mitarbeiter verlangt einen Elternurlaub, Adoptionsurlaub oder…
  4. PAL-05-RH-28Rückkehrgespräch nach langer Absenz · Wiedereinstieg und WiedereingliederungFolgenreichAbonnement
    Eine Person kehrt am Montag nach mehreren Monaten Absenz zurück, und ihre Führungsperson weiss weder, was sie sagen…
  5. PAL-05-RH-29Mediation bei einem Konflikt · Vorbereitung und DurchführungFolgenreichAbonnement
    Zwei Personen sprechen nicht mehr miteinander, Informationen fliessen nicht mehr, und die Arbeit des Teams leidet. Der…

Compliance und Steuerung

  1. PAL-05-RH-10KI-Tools am Arbeitsplatz · Nutzungsrichtlinie und Bearbeitung von PersonaldatenGravierendAbonnement
    Mitarbeitende nutzen bereits KI-Tools ohne schriftliche Regel. Die Geschäftsleitung will eine kurze Richtlinie, die…
  2. PAL-05-RH-15Jährlicher Personalbericht · Bestände, Bewegungen und Gleichstellung für die GeschäftsleitungFolgenreichAbonnement
    Die Geschäftsleitung verlangt den Personalbericht für den Verwaltungsrat. Die HR-Verantwortliche erhält ein jährliches…
  3. PAL-05-RH-17Lohngleichheit · Analyse, Überprüfung und Information der MitarbeitendenFolgenreichAbonnement
    Das Unternehmen erreicht zu Jahresbeginn die im Gesetz festgelegte Schwelle, oder die nächste Kontrolle rückt näher.…
  4. PAL-05-RH-20Homeoffice-Vereinbarung · Vereinbarung, Auslagen und InformationssicherheitGravierendAbonnement
    Mitarbeitende verlangen, von zu Hause zu arbeiten, und das Unternehmen hat keine Regel. Die HR-Verantwortliche erhält…
  5. PAL-05-RH-30Personaldossier · Inhalt, Aufbewahrungsdauer und AuskunftsgesucheGravierendAbonnement
    Eine Mitarbeiterin verlangt schriftlich Einsicht in ihr Dossier, oder ein Audit rückt näher, und das HR weiss nicht…

Handel & Verkauf 30 Prompts

Akquirieren, kalkulieren, verhandeln, abschliessen.

Interessenten ansprechen und das Erstgespräch vorbereiten

  1. PAL-02-CV-01Interessent · Vorbereitungsdossier vor dem ersten TerminFolgenreichoffen · ohne Konto
    Eine Seite, in dieser Reihenfolge: (1) Kopfzeile: Interessent, Datum des Termins, Ziel des Gesprächs. (2) Das…
  2. PAL-02-CV-02Akquise-E-Mail · personalisierte und rechtskonforme AnspracheFolgenreichAbonnement
    Ein Verkaufsleiter hat eine Liste von Interessenten, die diese Woche zu kontaktieren sind, und eine einzige…
  3. PAL-02-CV-03Nachfassen · Nachrichtenfolge nach dem Schweigen eines InteressentenRoutineAbonnement
    Ein Handwerker oder eine Verkaufsperson hat vor einigen Tagen eine Offerte verschickt und keine Antwort erhalten. Sie…
  4. PAL-02-CV-04Erstes Qualifizierungsgespräch · Fragenleitfaden und Entscheid über das WeitereFolgenreichAbonnement
    Ein Verkäufer hat morgen ein erstes Telefonat mit einem interessierten Unternehmen. Er kann Fragen stellen, vergisst…
  5. PAL-02-CV-05Offerte · bezifferte Fassung auf Grundlage eines unklaren KundenbriefingsFolgenreichAbonnement
    Eine Kundin schickt ein unklares Briefing per E-Mail und erwartet eine Antwort innert achtundvierzig Stunden. Der…

Offerten, Verhandlung und Nachfassen

  1. PAL-02-CV-06Ausschreibung · vollständige und unterlagenkonforme AntwortGravierendAbonnement
    Ein Unternehmen erhält die Unterlagen einer öffentlichen oder privaten Ausschreibung, Eingabe innerhalb der Woche. Der…
  2. PAL-02-CV-07Verkaufsargumentation · massgeschneiderte Fassung für das Geschäft einer Kundin oder eines KundenRoutineAbonnement
    Ein Verkäufer hat einen Termin mit einem Kunden aus einer Branche, die er kaum kennt. Seine Standardargumentation…
  3. PAL-02-CV-08Preisverhandlung · Vorbereitung auf eine RabattforderungFolgenreichAbonnement
    Der Kunde verlangt vor der Unterschrift einen Rabatt. Der Verkäufer muss wissen, wie weit er gehen darf, was er im…
  4. PAL-02-CV-09Kundentermin · Gesprächsprotokoll bereit für das CRMRoutineAbonnement
    Ein Verkäufer kommt aus einem Termin mit hastig aufgenommenen Rohnotizen. Am Abend ist nichts im CRM erfasst, und der…
  5. PAL-02-CV-10Schlafende Konten · Liste zur Reaktivierung und passende NachrichtRoutineAbonnement
    In einer Flaute weiss das Unternehmen, dass Kunden lange nicht mehr bestellt haben, aber nicht, welche einen Anruf wert…

Abschliessen und den Verkauf absichern

  1. PAL-02-CV-11Aktion · Kontrolle der angezeigten Preise und Rabatte vor der VeröffentlichungFolgenreichAbonnement
    Die Marketingleiterin oder der Verkaufsleiter muss am Montag einen Flyer, ein Banner oder eine E-Mail mit…
  2. PAL-02-CV-12Mündliche Präsentation · Vorbereitung nach der Vorauswahl einer OfferteFolgenreichAbonnement
    Das Unternehmen hat soeben erfahren, dass seine Offerte in die engere Wahl gekommen ist und dass es eingeladen ist, sie…
  3. PAL-02-CV-13Auftragsbestätigung · schriftliche Zusammenfassung und WiderrufsrechtFolgenreichAbonnement
    Der Verkäufer hat soeben eine Zusage am Telefon, mündlich beim Kunden oder an einem Stand erhalten. Ohne schriftliche…
  4. PAL-02-CV-14Gemeldeter Mangel · Antwort auf eine Reklamation zu gelieferter WareFolgenreichAbonnement
    Ein Kunde schreibt, die erhaltene Ware sei fehlerhaft. Die Leiterin des Kundendienstes muss schnell antworten, ohne…
  5. PAL-02-CV-15Pipeline · vierteljährliche Prüfung der laufenden GeschäfteGravierendAbonnement
    Der Verkaufsleiter bereitet die Quartalsreview mit der Geschäftsleitung vor. Der CRM-Export weist ein beruhigendes…

Kundenportfolio und Schlüsselkunden steuern

  1. PAL-02-CV-16Akquiseplan · gezielte Liste und Kontaktkalender des MonatsFolgenreichAbonnement
    Eine Verkaufsleiterin öffnet am ersten Tag des Monats ihre Agenda: Sie ist leer, und sie verfügt über eine…
  2. PAL-02-CV-17Verlorener Auftrag · Analyse mit Abstand und Lehren für die ZukunftFolgenreichAbonnement
    Der Verkaufsleiter erfährt, dass ein wichtiger Vertrag an einen Konkurrenten gegangen ist. Die Absage-E-Mail spricht…
  3. PAL-02-CV-18Schlüsselkundenplan · Jahresplan für die grössten KundenGravierendAbonnement
    Bei der Budgetvorbereitung will der Verkaufsleiter für jeden Kunden, von dem das Jahr abhängt, einen schriftlichen…
  4. PAL-02-CV-19Fachmesse · Ziele, Vorbereitung und Nachverfolgung der KontakteFolgenreichAbonnement
    Ein Unternehmen hat soeben seinen Platz an einer Fachmesse bestätigt. Das Team versteht es, das Produkt zu zeigen, aber…
  5. PAL-02-CV-20Entscheider · Landkarte der Rollen und der EinflusswegeFolgenreichAbonnement
    Ein Geschäft stockt seit mehreren Wochen: Die sympathische Kontaktperson antwortet höflich, aber niemand spricht von…

Preise, Bedingungen und Forderungen festlegen

  1. PAL-02-CV-21Allgemeine Verkaufsbedingungen · zu klärende Punkte vor dem AnwaltGravierendAbonnement
    Ein Unternehmen aus der Deutschschweiz verkauft seit Jahren mit einer online gefundenen Vorlage für Bedingungen oder…
  2. PAL-02-CV-22Offene Forderung · von der Zahlungserinnerung zur MahnungFolgenreichAbonnement
    Eine Rechnung bleibt seit mehreren Wochen unbezahlt. Der Kunde ist ein Stammkunde, der Verkäufer schwankt zwischen…
  3. PAL-02-CV-23Preiserhöhung · Aufbau, Ankündigung und Durchhalten der LinieGravierendAbonnement
    Material, Mieten oder Löhne sind gestiegen, und die Marge schmilzt. Der Verkaufsleiter will die Erhöhung weitergeben…
  4. PAL-02-CV-24Ausschreibung · Entscheid, zu antworten oder zu verzichtenGravierendAbonnement
    Eine Ausschreibung trifft per E-Mail oder auf simap ein, mit nahem Eingabetermin. Der Inhaber hat eine Stunde, um zu…
  5. PAL-02-CV-25Rabatte · Raster und DelegationsrahmenFolgenreichAbonnement
    Die Rabatte werden von Fall zu Fall entschieden, jede Verkaufsperson hat ihre eigene Praxis, und die Marge schmilzt…

Kundenbeziehung, Wiederverkäufer und Vergütung

  1. PAL-02-CV-26Unzufriedener Kunde · Plan zur Wiederherstellung der BeziehungFolgenreichAbonnement
    Ein wichtiger Kunde beschwert sich per E-Mail, verteilt seine Bestellungen weiter oder antwortet nicht mehr. Die…
  2. PAL-02-CV-27Lieferantenlistung · Antwort auf den Fragebogen eines GrosskundenGravierendAbonnement
    Ein Grosskunde oder eine Einkaufszentrale schickt ihren Listungsfragebogen, mit einem Rückgabetermin. Die…
  3. PAL-02-CV-28Lieferverzug · Ankündigung an die Kundschaft, bevor sie es entdecktRoutineAbonnement
    Eine Bestellung wird nicht zum versprochenen Datum geliefert, wegen einer Verspätung des Lieferanten, eines Engpasses…
  4. PAL-02-CV-29Wiederverkäufer oder Agent · Qualifikationsblatt vor der AnnahmeGravierendAbonnement
    Ein Wiederverkäufer oder ein Agent bietet an, die Produkte des Unternehmens in einem Gebiet zu verkaufen, manchmal mit…
  5. PAL-02-CV-30Vergütung einer Verkaufsperson · Fixum, Provision und Spesen des HandelsreisendenGravierendAbonnement
    Das Unternehmen stellt eine Vertreterin oder einen Verkäufer ein, die oder der teilweise auf Provision bezahlt wird…

Auftragsabwicklung & Kundendienst 30 Prompts

Erfassen, liefern, antworten, einkassieren.

Antworten und Zahlungen einfordern

  1. PAL-03-SC-01Antwort auf eine Kunden-E-Mail · in ihrer Sprache, nach AntwortrichtlinieFolgenreichoffen · ohne Konto
    (1) Zusammenfassung des Anliegens in einem Satz, auf Deutsch, für die Akte. (2) Die Antwort in der Sprache des Kunden…
  2. PAL-03-SC-02Kundenreklamation · von der Eingangsbestätigung bis zum AbschlussGravierendAbonnement
    Ein Kunde beanstandet einen Mangel, eine Verspätung oder einen Rechnungsfehler. Sie müssen ihm antworten, ohne…
  3. PAL-03-SC-03Offerte auf eine eingehende Anfrage · geprüftes Angebot, Gültigkeit und schriftliche VorbehalteFolgenreichAbonnement
    Eine Preisanfrage trifft per E-Mail mit einer Liste von Artikelnummern ein. Sie müssen schnell antworten, aber eine…
  4. PAL-03-SC-04Auftragsbestätigung · Eingangsbestätigung spiegelbildlich zur Bestellung des KundenRoutineAbonnement
    Eine Bestellung trifft per E-Mail, EDI oder PDF ein. Sie muss noch am selben Tag bestätigt werden, und jede Abweichung…
  5. PAL-03-SC-05Zahlungsmahnung · gestufte Folge bis zur letzten MahnungFolgenreichAbonnement
    Mehrere Rechnungen sind über das Fälligkeitsdatum hinaus unbezahlt. Sie müssen nachfassen, ohne die Beziehung zu…

Bestellungen, Lieferungen und Anrufe

  1. PAL-03-SC-06Bestellung im Freitext · in erfassungsbereite Zeilen umgewandeltRoutineAbonnement
    Ein Kunde bestellt im Text einer E-Mail, ohne klare Artikelnummer: « drei vom blauen Modell, zwölf vom alten, am Montag…
  2. PAL-03-SC-07Antwort an einen Interessenten, der vergleicht · warum unser Preis, ohne herabzusetzenFolgenreichAbonnement
    Ein Interessent schickt Ihnen die Offerte eines Konkurrenten und fragt, warum Sie mehr kosten. Sie haben eine Stunde…
  3. PAL-03-SC-08Lieferplanung der Woche · konsolidiert und Ankündigung an jeden KundenFolgenreichAbonnement
    Am Montagmorgen sind mehrere Bestellungen diese Woche bei mehreren Kunden auszuliefern. Der Lagerbestand deckt nicht…
  4. PAL-03-SC-09Neue eingehende Anfrage · Qualifizierungsfragen vor dem VerkaufRoutineAbonnement
    Eine Anfrage kommt per Telefon, über das Formular der Website oder nach einer Messe und ist noch nicht klar: Man weiss…
  5. PAL-03-SC-10Kundenanruf beendet · sachliche CRM-Notiz und terminierte MassnahmenFolgenreichAbonnement
    Sie legen nach einem Anruf mit einem Kunden auf, und die Verkäuferin oder der Verkäufer muss das Dossier morgen…

Gewährleistung, Daten und Team

  1. PAL-03-SC-11Kunde meldet einen Mangel · Mängelrüge, Gewährleistung und schriftliche AntwortGravierendAbonnement
    Ein Kunde schreibt, ein geliefertes Produkt sei mangelhaft, mit Fotos. Sie müssen rasch antworten, ohne die Reparatur…
  2. PAL-03-SC-12Monatliche Portfolio-Besprechung · Kunden, Verzüge und VerkaufschancenFolgenreichAbonnement
    Die monatliche Sitzung zwischen Verkaufsinnendienst und Verkauf rückt näher, und Sie haben drei Exporte in drei…
  3. PAL-03-SC-13Daten an die falsche Person gesendet · Tatsachen, Massnahmen und MeldeentscheidGravierendAbonnement
    Eine E-Mail, ein Paket oder eine Rechnung ist an einen anderen Kunden oder an Dritte gegangen. In der ersten Stunde…
  4. PAL-03-SC-14Einsatzplan des Teams im Verkaufsinnendienst · gesetzeskonforme Arbeitszeiten und ZeiterfassungRoutineAbonnement
    Sie bereiten die Monatsarbeitszeiten eines kleinen Teams im Verkaufsinnendienst oder Kundenservice vor, mit einer…
  5. PAL-03-SC-15Kunden-FAQ · gebaut auf den Fragen, die immer wiederkommenRoutineAbonnement
    Dieselben Fragen kommen dreissigmal im Monat: Fristen, Rücksendungen, Rechnungen, Gewährleistung. Sie haben die E-Mails…

Steuerung, Lieferfirmen und Retouren

  1. PAL-03-SC-16Wochenbericht Verkaufsinnendienst · eine Seite für die GeschäftsleitungFolgenreichAbonnement
    Jeden Montag erwartet die Geschäftsleitung den Stand des Verkaufsinnendiensts: was eingegangen ist, was ausgegangen…
  2. PAL-03-SC-17Streit mit einer Lieferfirma · Feststellung, Beanstandung, Nachverfolgung und AbschlussFolgenreichAbonnement
    Eine Lieferfirma liefert zu spät oder die Ware entspricht nicht der Bestellung, und Ihre Kundschaft wartet. Sie müssen…
  3. PAL-03-SC-18Retoure oder Kundendienst · Gutschrift, Umtausch oder Rückerstattung, dokumentierter EntscheidGravierendAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde schickt ein Produkt zurück und verlangt eine Geste: Gutschrift, Umtausch oder…
  4. PAL-03-SC-19Qualitätsaudit ISO 9001 · den Teil Verkaufsinnendienst vorbereiten, Nachweise inbegriffenGravierendAbonnement
    Ein Zertifizierungs- oder Überwachungsaudit rückt näher, und der Geltungsbereich umfasst den Verkaufsinnendienst…
  5. PAL-03-SC-20Risiko eines Lieferengpasses · Warnung an die betroffene Kundschaft vor dem StillstandRoutineAbonnement
    Der Bestand einer Referenz mit hohem Umschlag fällt unter den Schwellenwert, und der nächste Eingang ist ungewiss. Die…

Gesetzliche Pflichten und Zusagen

  1. PAL-03-SC-21Produkterückruf oder Sicherheitsmitteilung · Versandstopp und Information der KundschaftGravierendAbonnement
    Die Herstellerin oder die Lieferfirma schreibt Ihnen, dass ein Mangel bei einer bereits gelieferten Charge jemanden…
  2. PAL-03-SC-22Auskunftsbegehren einer Kundin oder eines Kunden · Prüfung und schriftliche AntwortFolgenreichAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde (oder eine frühere Kundin, ein früherer Kunde, eine Interessentin, ein Interessent)…
  3. PAL-03-SC-23Schwere Reklamation · Sachverhaltsdossier für die Versicherung oder die RechtsvertretungFolgenreichAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde schreibt, sie oder er werde « einen Anwalt einschalten», oder beziffert einen erheblichen…
  4. PAL-03-SC-24Übergabe eines Kundenportfolios · ÜbernahmedossierRoutineAbonnement
    Eine Mitarbeiterin des Verkaufsinnendiensts verlässt das Unternehmen, wechselt die Stelle oder fehlt lange. Ihre…
  5. PAL-03-SC-25Dienstleistungszusagen des Verkaufsinnendiensts · Katalog dessen, was man versprechen kannFolgenreichAbonnement
    Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter des Verkaufsinnendiensts verspricht je nach Tagesform eine andere Frist, und…

Heikle Lagen und Kundenbeziehung

  1. PAL-03-SC-26Eskalation eines Kundendossiers · wer entscheidet was, ab welcher SchwelleFolgenreichAbonnement
    Ein Kundendossier gerät aus dem Ruder, die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter des Verkaufsinnendiensts weiss nicht, ob…
  2. PAL-03-SC-27Ablehnung einer Ausnahme · klar Nein sagen und eine Alternative vorschlagenRoutineAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde verlangt eine kürzere Frist, eine Gratisleistung oder eine Ausnahme vom Vertrag, und das…
  3. PAL-03-SC-28Start eines komplexen Auftrags · Traktandenliste und BeschlussprotokollFolgenreichAbonnement
    Ein wichtiger Auftrag ist soeben unterzeichnet, mehrere Abteilungen müssen liefern, und die Kundschaft hat Erwartungen…
  4. PAL-03-SC-29Zufriedenheitsumfrage · fünf Fragen und AuswertungRoutineAbonnement
    Ein Unternehmen will wissen, ob seine Kundschaft zufrieden ist, ohne sie zu ermüden und ohne eine Tabelle zu erzeugen…
  5. PAL-03-SC-30Telefonverkauf an eine Privatperson · Information und WiderrufsrechtRoutineAbonnement
    Der Verkaufsinnendienst schliesst einen Verkauf am Telefon mit einer Privatperson ab und weiss nicht, was während des…

Industrie, Werkstatt & Mobilität 180 Prompts

Produzieren, prüfen, reparieren, transportieren.

Industrie & Präzisionsbearbeitung 30 Prompts

Industrialisieren, produzieren, prüfen.

Qualität, Prüfung und Reklamationen

  1. PAL-14-IP-01Kundenreklamation · 8D-Bericht aus den Werkstattnotizen verfasstRoutineAbonnement
    In der Endkontrolle liegt ein Mass bei einem Los ausser Toleranz, und der Kunde verlangt einen 8D-Bericht. Der…
  2. PAL-14-IP-06Losprüfung · Überwachungsplan und Prüfblatt pro TeilGravierendAbonnement
    Ein Teil geht in Serie, und der Qualitätsleiter muss festlegen, was gemessen wird, wann, womit und wer bei einer…
  3. PAL-14-IP-10Maschinenfähigkeit · kommentierte Lesung der Indizes, bevor eine Toleranz angenommen wirdFolgenreichAbonnement
    Der Kunde verlangt die Fähigkeitsindizes, oder der Betrieb zweifelt, eine enge Toleranz zu halten, bevor er sich…
  4. PAL-14-IP-11Reklamation eines Auftraggebers · strukturierte Antwort, wenn das Los bei ihm gesperrt istGravierendAbonnement
    Ein Auftraggeber schreibt, dass Ihr Los bei ihm gesperrt ist und seine Linie stillsteht. Er erwartet in den nächsten…
  5. PAL-14-IP-12Material- oder Behandlungslieferant · Reklamation mit MängelrügeFolgenreichAbonnement
    Eine Lieferung Stangen trifft mit falscher Legierung ein, eine Oberflächenbehandlung ist ungleichmässig oder die…

Offerte, Preis und Anlauf eines Teils

  1. PAL-14-IP-02Offerte für Zerspanungsteile · Preis, Termin, Bedingungen und NachfassenRoutineoffen · ohne Konto
    (1) Betreff und Referenzen. (2) Verständnis des Bedarfs in drei Zeilen. (3) Tabelle · Menge, Stückpreis, Termin, mit…
  2. PAL-14-IP-04Maschinenstundensatz · Kalkulation einer AnfrageFolgenreichAbonnement
    Eine Anfrage trifft ein, und niemand weiss, ob der vor Jahren festgelegte Stundensatz der Maschine noch stimmt. Der…
  3. PAL-14-IP-05Neue Referenz erhalten · vollständiges IndustrialisierungsdossierFolgenreichAbonnement
    Der Kunde bestätigt eine neue Referenz, und die Serie beginnt in wenigen Wochen. Der Leiter Arbeitsvorbereitung muss…
  4. PAL-14-IP-09Erste Serie · Erstmusterdossier, das angenommen werden mussFolgenreichAbonnement
    Die erste Serie ist bereit, und der Kunde muss sie annehmen, bevor die Fortsetzung anläuft. Der Qualitätsleiter stellt…
  5. PAL-14-IP-19Ausschreibung Medizinprodukt · Antwortdossier nach ISO 13485GravierendAbonnement
    Eine Auftraggeberin der Medizintechnik fragt eine Zerspanungswerkstatt an, und das verlangte Dossier geht über Preis…

Qualitätssystem, Audit und Verbesserung

  1. PAL-14-IP-03ISO-9001-Audit · Dokumentenprüfung der Abweichungen, die vor dem Besuch zu beheben sindGravierendAbonnement
    Das Rezertifizierungsaudit nach ISO 9001 findet in wenigen Wochen statt. Der Qualitätsleiter muss wissen, wo der…
  2. PAL-14-IP-08Prozess-FMEA · vom Auftraggeber verlangte ZerspanungslinieGravierendAbonnement
    Ein Auftraggeber aus der Medizintechnik oder Luftfahrt verlangt eine FMEA, bevor er die Serie annimmt. Das Team aus…
  3. PAL-14-IP-14Serienwechsel · Schnellrüstprojekt zur Verkürzung des MaschinenstillstandsRoutineAbonnement
    Die Serien werden kürzer, und die Wechsel fressen die Spindelzeit. Der Werkstattchef hat einen Wechsel an einer…
  4. PAL-14-IP-15Auditabweichungen · fristgerecht abzugebender KorrekturmassnahmenplanGravierendAbonnement
    Der Auditbericht trifft mit Haupt- und Nebenabweichungen und einer von der Stelle oder dem Kunden gesetzten…
  5. PAL-14-IP-26Maschineninvestition · beziffertes EntscheidungsdossierFolgenreichAbonnement
    Die Spindel ermüdet, die Drehmaschine ist abgeschrieben, und der Vertreter hat bei einer Vorführung überzeugt. Der…

Sicherheit, Maschinen und Umwelt

  1. PAL-14-IP-07Arbeitsplatzanweisung · das Wissen eines Einrichters schriftlich festgehalten, Sicherheitsgriffe inbegriffenGravierendAbonnement
    Der Einrichter, der alles weiss, geht in einen langen Urlaub oder in Pension, und der Werkstattchef muss sein Wissen…
  2. PAL-14-IP-16Arbeitsplatz · Risikoanalyse und Sicherheitsblatt, Schutzeinrichtungen inbegriffenFolgenreichAbonnement
    Eine neue Maschine wird geliefert, ein Einrichter hat sich beim Lösen von Spänen die Hand eingeklemmt, ohne schwer…
  3. PAL-14-IP-17Erster Tag · Sicherheitseinführung für neu Eintretende, Temporärangestellte oder LernendeRoutineAbonnement
    Eine neu eintretende Person, eine Temporärangestellte oder ein Lernender beginnt am Montag in der Werkstatt. Die…
  4. PAL-14-IP-27Neue oder umgebaute Maschine · Konformität und sichere InbetriebnahmeFolgenreichAbonnement
    Eine Maschine wird geliefert, oder eine bestehende Maschine wird umgebaut (neue Steuerung, Leistung…
  5. PAL-14-IP-28Abfälle der Zerspanung · Codes, Trennung und Begleitschein für Öle, Emulsionen und SchlämmeFolgenreichAbonnement
    Ölgetränkte Späne, verbrauchte Emulsion oder Schlämme häufen sich an, und niemand führt die Liste der Stoffströme und…

Personal, Arbeitszeit und Arbeitsrecht

  1. PAL-14-IP-13Nacht- oder Dauerbetrieb · Dossier für das Bewilligungsgesuch für eine DreischichtarbeitGravierendAbonnement
    Ein grosser Kunde verlangt Nachtzyklen, und der Chef will auf Schichtbetrieb umstellen. Drehen und Fräsen stehen nicht…
  2. PAL-14-IP-18Austritt einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters · Kündigung, Kündigungsschutz und ArbeitszeugnisGravierendAbonnement
    Ein Einrichter fehlt seit Wochen oder reicht seine Kündigung ein, und der Brief muss hinaus. Der Inhaber oder die…
  3. PAL-14-IP-22Lernende Polymechaniker oder Mikromechaniker · Ausbildungsplan und je nach Alter erlaubte ArbeitenGravierendAbonnement
    Der Berufsbildner einer Werkstatt nimmt im August einen Lernenden auf, und der Plan beschränkt sich auf « er läuft auf…
  4. PAL-14-IP-23Zu besetzende Werkstattstelle · Inserat mit gegen den Gesamtarbeitsvertrag geprüftem LohnGravierendAbonnement
    Der Einrichter geht in Pension, und das Inserat vom letzten Jahr hat nichts gebracht. Der Personalverantwortliche…
  5. PAL-14-IP-30Werkstattarbeitszeiten und Überstunden · Zuschlag, Kompensation und AnhörungGravierendAbonnement
    Eine Auftragsspitze verlangt zusätzliche Arbeit, und die Frage des Zuschlags stellt sich. Der Inhaber oder die…

Verträge, Einkauf, Daten und Compliance

  1. PAL-14-IP-20Export von Teilen oder Maschinen · Dual-Use-Einstufung und BewilligungsgesuchGravierendAbonnement
    Eine Bestellung oder Lieferung geht ins Ausland, oder die Kundschaft sitzt ausserhalb der Schweiz, und die Werkstatt…
  2. PAL-14-IP-21Fällige Rechnung bei einer Auftraggeberin · Mahnung, die die Zahlung erwirkt, ohne die Kundschaft zu verlierenRoutineAbonnement
    Der Verantwortliche für die Administration einer Zerspanungswerkstatt stellt fest, dass eine Rechnung seit Wochen bei…
  3. PAL-14-IP-24Verkaufs- und Subunternehmerbedingungen · auf die Zerspanungswerkstatt zugeschnittener TextFolgenreichAbonnement
    Die Werkstatt arbeitet seit Jahren ohne allgemeine Geschäftsbedingungen oder mit einer übernommenen Vorlage, die weder…
  4. PAL-14-IP-25Verspätung oder Ausfall von Material · Informationsschreiben an die KundschaftRoutineAbonnement
    Der Stangenlieferant kündigt eine deutlich längere Lieferzeit an, oder die Legierung der Zeichnung ist nicht mehr…
  5. PAL-14-IP-29Stempeluhr, Kameras und Personalakten · was erlaubt ist, was angekündigt werden mussGravierendAbonnement
    Eine Badge-Zeiterfassung, zwei Kameras und eine Produktionssoftware, die auf jedem Losblatt den Namen der Bedienperson…

Uhrenindustrie & Zulieferung 30 Prompts

Der Plan des Kunden, das Geheimnis, das Mass.

Anbieten und vertraglich regeln

  1. PAL-18-HO-01Preisofferte an einen Auftraggeber · das Schreiben und seine VorbehalteFolgenreichoffen · ohne Konto
    Ein Schreiben von einer Seite, dann seine Anhänge. Im Kopf: Offertreferenz, Datum, Ansprechperson, Planreferenz mit…
  2. PAL-18-HO-02Selbstkosten eines Teils · Preisuntergrenze und VerhandlungsspielraumFolgenreichAbonnement
    Der Inhaber fertigt seit Jahren eine Referenz zu einem ererbten Preis, den niemand neu gerechnet hat, oder sein Kunde…
  3. PAL-18-HO-03Geheimhaltungsvereinbarung · diejenige des Auftraggebers lesen und korrigieren, bevor man die Pläne erhältFolgenreichAbonnement
    Ein Auftraggeber kündigt ein neues Projekt an und schickt eine Geheimhaltungsvereinbarung zur Unterschrift, bevor er…
  4. PAL-18-HO-04Zulieferungsvertrag · Werkzeuge, Eigentum an den Entwicklungen, Exklusivität, AusstiegGravierendAbonnement
    Ein Rahmenvertrag steht zur Unterzeichnung oder Erneuerung an, oft mit den allgemeinen Einkaufsbedingungen des…
  5. PAL-18-HO-05Antwort auf eine Ausschreibung einer Marke · das Dossier, das sich von den sieben anderen abhebtGravierendAbonnement
    Eine Marke schickt dasselbe Ausschreibungsdossier an mehrere Betriebe, und das Gremium scheidet zuerst die…

Preis, Herkunft und Abhängigkeit

  1. PAL-18-HO-06Abhängigkeit von einem einzigen Auftraggeber · Diagnose und DiversifikationsplanGravierendAbonnement
    Der Inhaber eines Betriebs für Dekolletage, Polieren oder Montage erzielt den Grossteil seines Umsatzes mit einer…
  2. PAL-18-HO-07Gesuch um Preisanpassung · Anstieg bei Material, Energie oder LöhnenGravierendAbonnement
    Ein Betrieb liefert ein Teil zu einem Preis, der sich seit Jahren nicht bewegt hat, während Material, Energie und Löhne…
  3. PAL-18-HO-08Swiss made · was Sie behaupten dürfen und was Sie nie behaupten dürfenFolgenreichAbonnement
    Eine Marke bittet den Betrieb zu bestätigen, dass sein Teil Swiss made erlaubt, oder der Inhaber will « Swiss made» auf…
  4. PAL-18-HO-09Edelmetalle · Meisterpunze, amtliche Kontrolle der Gehäuse und GoldabfälleGravierendAbonnement
    Eine Partie Gehäuse, Zifferblätter oder Zeiger aus Gold kommt in den Betrieb oder verlässt ihn, oder der Betrieb will…
  5. PAL-18-HO-10Herkunftsbestätigung · Fragebogen an einen Lieferanten von BauteilenFolgenreichAbonnement
    Der Kunde verlangt den Herkunftsnachweis eines Bauteils, das der Betrieb gekauft hat, und der Lieferant antwortet nur…

Machbarkeit, Fertigung und Kontrolle

  1. PAL-18-HO-11Machbarkeitsprüfung · den Kundenplan prüfen, bevor man den Auftrag annimmtFolgenreichAbonnement
    Ein Auftraggeber schickt einen Plan für eine Offerte oder einen Auftrag, mit Toleranzen, über die niemand gesprochen…
  2. PAL-18-HO-12Arbeitsplan der Fertigung · Arbeitsgänge, Zeiten und Nacharbeiten eines BauteilsRoutineAbonnement
    Ein neues Teil geht in die Produktion, oder der Arbeitsplan existiert nur im Kopf des Einrichters, der nächste Woche…
  3. PAL-18-HO-13Kontrollplan · kritische Masse, Häufigkeit und StichprobengrösseGravierendAbonnement
    Der Kunde hat Funktionsmasse auf seinem Plan markiert, oder eine Serie beginnt zu driften, und niemand weiss, was…
  4. PAL-18-HO-14Wareneingangskontrolle · Material oder Los von Bauteilen vor dem LagerFolgenreichAbonnement
    Eine Lieferung trifft mit ihrem Lieferschein an der Rampe ein, manchmal mit einem Zeugnis, und geht ins Lager, ohne…
  5. PAL-18-HO-15Nichtkonformität im Betrieb · isolieren, entscheiden, festhaltenFolgenreichAbonnement
    Ein Bediener findet Teile ausser Mass in einem Behälter. Was in den folgenden Minuten geschieht, entscheidet über alles…

Reklamation, Nachweis und Lieferung

  1. PAL-18-HO-16Reklamation eines Auftraggebers · Sofortantwort, Ursachenanalyse und Bericht in acht SchrittenGravierendAbonnement
    Ein Los ist beim Auftraggeber gesperrt, seine Montagelinie wartet, und beim Inhaber oder der Qualitätsverantwortlichen…
  2. PAL-18-HO-17Messmittel · Inventar, Kalibrierung und Fähigkeit, die zugesicherten Toleranzen zu prüfenGravierendAbonnement
    Der Betrieb sichert seinen Auftraggebern Toleranzen von wenigen Mikrometern zu, oder ein Audit rückt näher. Die…
  3. PAL-18-HO-18Rückverfolgbarkeit eines gelieferten Loses · vom Teil zur Materialstange zurückgehenFolgenreichAbonnement
    Der Auftraggeber meldet ein Problem an bereits gelieferten Teilen, oder sein Audit verlangt, von einem Los zu seinem…
  4. PAL-18-HO-19Audit eines Auftraggebers oder einer Zertifizierungsstelle · vorbereiten, durchführen, auf Abweichungen antwortenGravierendAbonnement
    Eine Marke oder die Zertifizierungsstelle kündigt ein Audit an. Die Qualitätsverantwortliche weiss, dass die Auditorin…
  5. PAL-18-HO-20Lieferverzug · die Ankündigung an den Kunden und ein realistischer AufholplanFolgenreichAbonnement
    Ein Maschinenausfall oder ein Verzug beim Lieferanten der Behandlung gefährdet den versprochenen Termin. Der Inhaber…

Änderungen, Abläufe und Daten

  1. PAL-18-HO-21Auftragsspitze · Überstunden, Abend‑, Nacht‑ oder SonntagsarbeitGravierendAbonnement
    Eine Marke ruft an einem Freitag an: Die dringende Serie muss vor Monatsende abgehen, und der Betrieb schafft sie nur…
  2. PAL-18-HO-22Wechsel von Material, Komponente oder Lieferant · Requalifikation vor dem ersten TeilFolgenreichAbonnement
    Der Stangenlieferant kündigt die Einstellung einer Sorte an, oder der Einkäufer findet dasselbe Material anderswo…
  3. PAL-18-HO-23KI auf Daten eines Auftraggebers anwenden · die interne Regel des BetriebsGravierendAbonnement
    Die KI‑Werkzeuge sind schon im Betrieb, auf den Telefonen, im Browser, in der Büro‑Software, und niemand hat etwas…
  4. PAL-18-HO-24Auslastungsplan · was in der Werkstatt bleibt, was nach aussen gehtGravierendAbonnement
    Der Inhaber verspricht Termine am Telefon und schaut dabei auf die Planungstafel an der Wand. Solange sich die Serien…
  5. PAL-18-HO-25Eine wertvolle Sendung versenden · Verpackung, Dokumente, Versicherung und ZollFolgenreichAbonnement
    Ein Beutel mit Goldgehäusen, ein Los fertiger Zifferblätter oder eine Serie Zeiger müssen zum Kunden. Der Wert pro Kilo…

Werkstatt, Personen und vertraglicher Rahmen

  1. PAL-18-HO-26Vorbeugender Unterhalt · Plan, Verschleissteile und MaschinenbuchFolgenreichAbonnement
    Ein Decolletage‑Automat fällt mitten in der Serie aus, der Kunde wartet auf seine Teile, und der Inhaber findet im Buch…
  2. PAL-18-HO-27Nacharbeit, Sortierung oder Zusatzarbeit · beziffern, bevor man dem Kunden zusagtFolgenreichAbonnement
    « Können Sie das Los einfach nochmals sortieren?» Der Satz klingt harmlos, und er bindet zwei Personen für Tage, in…
  3. PAL-18-HO-28Qualifikation der Bedienpersonen und Lernenden · Kompetenzmatrix und gefährliche ArbeitenGravierendAbonnement
    Eine Maschine hat nur eine ausgebildete Bedienperson, oder ein Lernender kommt an die Maschine. In einer…
  4. PAL-18-HO-29GAV der Uhrenindustrie · sind Sie gebunden und was eine paritätische Kontrolle ansiehtGravierendAbonnement
    Eine paritätische Kontrolle kündigt sich an, oder eine Anstellung wirft die Frage auf: Ist der Betrieb an den…
  5. PAL-18-HO-30Einen Auftrag ablehnen, ohne die Tür zu schliessenRoutineAbonnement
    Der Preis geht nicht auf, die Frist ist nicht haltbar, oder das Teil gehört nicht zu Ihrem Metier. Ablehnen dauert fünf…

Garage & Automobil 30 Prompts

Die Offerte, die Werkstatt, die Garantie.

Empfang, Auftrag und Offerte

  1. PAL-22-GA-01Diagnose am Telefon · was man fragt, bevor das Fahrzeug kommtFolgenreichoffen · ohne Konto
    Vier Ergebnisse. (1) Das Anrufraster · höchstens acht Fragen; bereits gelieferte Angaben werden nicht erneut erfragt…
  2. PAL-22-GA-02Offerte und Überschreitung · die schriftliche Zustimmung vor dem WeiterarbeitenFolgenreichAbonnement
    Der Mechatroniker hat demontiert und findet eine Arbeit, die die Offerte nicht vorsah. Die Serviceberaterin muss die…
  3. PAL-22-GA-03Reparaturauftrag · was die Kundschaft bei der Schlüsselabgabe unterschreibtRoutineAbonnement
    Eine Kundin gibt am Schalter ihre Schlüssel ab. Was in diesem Moment geschrieben oder weggelassen wird, dient sechs…
  4. PAL-22-GA-04Kostenschätzung vor der Demontage · die Bandbreite und ihre VorbehalteFolgenreichAbonnement
    Die Kundschaft will eine Grössenordnung, bevor sie die Diagnose annimmt: « ungefähr wie viel?». Die Beraterin oder der…
  5. PAL-22-GA-05Sicherheitsteil · Bremsen, Lenkung, Fahrwerk, AssistenzsystemeFolgenreichAbonnement
    Die Mechatronikerin oder der Mechatroniker hat eine Abnützung gemessen, die Bremsen, Lenkung oder eine…

Rechnung, Gewährleistung und Occasion

  1. PAL-22-GA-06Technische Änderung · was zur Abnahme geht, was abgelehnt wirdRoutineAbonnement
    Eine Kundschaft kommt mit breiteren Felgen, einem Tieferlegungssatz, einem Sportauspuff oder einer Anhängerkupplung…
  2. PAL-22-GA-07Lesbare Werkstattrechnung · Positionen, Teile, Zeiten und RabatteRoutineAbonnement
    Das Fahrzeug ist bereit, und die Rechnung kommt aus der Werkstattsoftware als eine Zeile Arbeit und ein Total. Die…
  3. PAL-22-GA-08Streit um eine Reparatur · die schriftliche Antwort vor der EskalationFolgenreichAbonnement
    Die Kundschaft verweigert die Zahlung der Rechnung, hinterlässt eine wütende Nachricht oder schreibt, sie « gehe zum…
  4. PAL-22-GA-09Die Kundschaft kommt sechs Monate später zurück · welche Garantie giltFolgenreichAbonnement
    « Sie haben mir vor sechs Monaten die Pumpe ersetzt, sie ist wieder kaputt, das ist unter Garantie.» Die…
  5. PAL-22-GA-10Occasionsverkauf · tatsächlicher Zustand, Vorgeschichte und AusschlussklauselGravierendAbonnement
    Die Garage verkauft ein Occasionsfahrzeug an eine Privatperson: eine Inzahlungnahme, ein Direktionsfahrzeug, einen…

Verkauf, Übergabe und Kundschaft

  1. PAL-22-GA-11Occasionsinserat · was man beschreibt, was man nicht versprichtGravierendAbonnement
    Der Verkäufer der Garage muss eine am Vortag hereingekommene Occasion aufschalten, mit Eingangsblatt, Expertisebericht…
  2. PAL-22-GA-12Mängelrüge nach dem Verkauf · Eingang bestätigen und prüfenGravierendAbonnement
    Eine Käuferschaft ruft einige Wochen nach der Lieferung an oder schreibt: « Das Getriebe knackt, das ist unter…
  3. PAL-22-GA-13Inzahlungnahme eines Fahrzeugs · was man vor dem Berechnen kontrolliertFolgenreichAbonnement
    Eine Kundschaft will in der Garage ein Auto kaufen und ihr eigenes dafür geben, und sie erwartet sofort eine Zahl, auf…
  4. PAL-22-GA-14Ersatzfahrzeug · Leihe, Zustand und HaftungGravierendAbonnement
    Die Kundschaft bringt ihr Auto zur Reparatur und fährt mit dem Leihwagen der Garage weg. Sie bringt ihn mit einem…
  5. PAL-22-GA-15Übergabe des Fahrzeugs · Endkontrolle und Abnahme durch die KundschaftFolgenreichAbonnement
    Das Fahrzeug ist bereit, die Kundschaft holt es am Ende des Tages ab und will sofort wieder weg. In diesem Moment…

Datenschutz und Hochvolt

  1. PAL-22-GA-16Kunden- und Fahrzeugdaten · was man hält, weitergibt und löschtFolgenreichAbonnement
    Der Garagist wechselt die Werkstattsoftware, oder ein Kunde fragt, was der Betrieb über ihn speichert. Der…
  2. PAL-22-GA-17Mitarbeiterdaten · Information und ärztliche ZeugnisseRoutineAbonnement
    Ein Mechaniker gibt dem Werkstattchef ein ärztliches Zeugnis, der es fotografiert und in die Gruppenchat-Nachricht…
  3. PAL-22-GA-18Verlust oder Diebstahl von Daten · entscheiden, ob zu melden istRoutineAbonnement
    Ein Computer der Werkstatt ist verschwunden, eine Kundendatei ging an die falsche Adresse oder eine Erpressungssoftware…
  4. PAL-22-GA-19Auskunftsbegehren eines Kunden · antworten, ohne etwas zu vergessenFolgenreichAbonnement
    Ein Kunde, oft im Streit um eine Rechnung oder eine Garantie, schreibt dem Betrieb, um alles zu erfahren, was über ihn…
  5. PAL-22-GA-20Elektro und Hybrid · wer am Hochvolt arbeiten darfGravierendAbonnement
    Ein Elektro- oder Hybridfahrzeug kommt für eine einfache Reifen- oder Carrosseriearbeit in die Werkstatt. Niemand weiss…

Team, GAV und Zahlungen

  1. PAL-22-GA-21Anwendbarer GAV · welcher Vertrag für welche Werkstatt und welchen AngestelltenGravierendAbonnement
    Der Inhaber eröffnet einen zweiten Standort in einem anderen Kanton oder stellt einen Werkstattchef und einen Verkäufer…
  2. PAL-22-GA-22Arbeitsvertrag Werkstatt · Kategorie, Mindestlohn und ProbezeitGravierendAbonnement
    Der Inhaber stellt einen Automobil-Mechatroniker oder einen Werkstattgehilfen ein. Das Muster vom letzten Jahr trägt…
  3. PAL-22-GA-23Gleitzeit und Überstunden · Abrechnung und Saldo am JahresendeGravierendAbonnement
    Es ist Monatsende, vor der Lohnzahlung, oder Dezember: mehrere Mechaniker haben positive Salden, die herumliegen, ein…
  4. PAL-22-GA-24Pikett und Wochenende · Plan, Entschädigung und RuhezeitFolgenreichAbonnement
    Für eine arbeitsreiche Zeit, etwa den Winter oder die Ferienwochenenden, ist ein Pannen- oder Pikettdienst zu…
  5. PAL-22-GA-25Unbezahlte Rechnung · abgestufte Mahnung und Übergabe ans InkassoRoutineAbonnement
    Eine Rechnung ist vor sechs Wochen hinausgegangen, und nichts ist eingetroffen. Der Betrieb zögert zwischen mahnen und…

Lernende, Kundenbindung und Kontrolle

  1. PAL-22-GA-26Lernender Automobil-Mechatroniker · Bildungsplan, anvertraute Arbeiten und SemesterberichtFolgenreichAbonnement
    Der Inhaber oder der Berufsbildner eines Garagenbetriebs nimmt zu Lehrbeginn einen Lernenden auf, oder kommt am Ende…
  2. PAL-22-GA-27Periodischer Service · die Erinnerung, die das Fahrzeug in die Werkstatt zurückbringtRoutineAbonnement
    Zu Monatsbeginn weiss die Verantwortliche des Aftersales oder der Inhaber eines Garagenbetriebs, dass Fahrzeuge zum…
  3. PAL-22-GA-28Negative Online-Bewertung · antworten, ohne das Dossier zu verschlimmernRoutineAbonnement
    An einem Samstagabend erscheint eine Einstern-Bewertung auf dem Eintrag des Garagenbetriebs: « Abzocker, doppelte…
  4. PAL-22-GA-29Minderjährige Lernende · Nacht, Sonntag und gefährliche Arbeiten vor dem EinsatzplanGravierendAbonnement
    Der Werkstattchef oder der Inhaber erstellt den Wochenplan und setzt die Lernende, die noch nicht achtzehn ist, auf…
  5. PAL-22-GA-30Kontrolle der Paritätischen Kommission · die Unterlagen vor dem Besuch zusammenstellenGravierendAbonnement
    Ein Brief der Paritätischen Kommission kündigt eine Kontrolle des Garagenbetriebs an. Der Inhaber oder die Person, die…

Transport & Logistik 30 Prompts

Der Preis pro Kilometer, die Ladung, die Frist.

Offerten, Preise und Kundenverträge

  1. PAL-20-TL-01Transportofferte für eine regelmässige Tour · was inbegriffen ist, was nicht, und unter welchen Bedingungen der Preis giltGravierendoffen · ohne Konto
    Beginne mit einer Statuszeile · was kalkuliert ist, was fehlt, und welcher Text oder welche Erhebung beizulegen ist…
  2. PAL-20-TL-02Selbstkosten eines Fahrzeugs · Kosten pro Stunde und pro Kilometer, bevor ein Preis festgelegt wirdFolgenreichAbonnement
    Ein Kunde verlangt einen Rabatt, ein neues Fahrzeug trifft ein, oder eine Tour verliert Geld, ohne dass man weiss…
  3. PAL-20-TL-03Treibstoffklausel · in einem Transportvertrag formulieren und anwendenGravierendAbonnement
    Ein Vertrag wird für ein Jahr zu einem Festpreis unterzeichnet, während sich der Treibstoff bewegt, oder ein Kunde…
  4. PAL-20-TL-04Ausschreibung eines Verladers · das Pflichtenheft analysieren, kalkulieren und mit begrenzten Risiken antwortenGravierendAbonnement
    Ein Industriebetrieb oder eine Handelskette schreibt seine Distribution aus und schickt ein Pflichtenheft von mehreren…
  5. PAL-20-TL-06Vertrag über Logistikleistungen · Lagerung, Kommissionierung und Aufteilung der VerantwortlichkeitenGravierendAbonnement
    Ein Kunde vertraut Ihnen seinen Bestand zur Lagerung, Kommissionierung und zum Versand an und schickt Ihnen seinen…

Fahrer · Anstellung, Lohn und Verantwortung

  1. PAL-20-TL-05Arbeitsvertrag des Fahrers · Branchenvereinbarung, Lohn, Zuschläge und WeiterbildungGravierendAbonnement
    Das Unternehmen stellt einen Fahrer an oder aktualisiert alte Verträge und fragt sich, welche Vereinbarung wirklich…
  2. PAL-20-TL-11Monatsabrechnung des Fahrers · Überstunden, Nacht, Sonntag und 13. MonatslohnGravierendAbonnement
    Monatsende in einem Transportunternehmen. Die Stundenabrechnung muss jedem Fahrer ausgehändigt werden, oder ein Fahrer…
  3. PAL-20-TL-14Vom Fahrer verursachter Schaden · Meldung, schriftlicher Vorbehalt und LohnabzugGravierendAbonnement
    Ein Fahrer beschädigt ein Fahrzeug oder eine Ware, und der Chef will wissen, was er vom Lohn abziehen kann. Die Frist…
  4. PAL-20-TL-17Chauffeur einstellen · Inserat, Prüfung der Originale und ProbefahrtGravierendAbonnement
    Es fehlen Chauffeure, und eine Bewerbung steht an, die schon nächste Woche beginnen könnte. Die Chefin oder der…
  5. PAL-20-TL-21Nacht-, Sonntags- und Pikettarbeit des Chauffeurs · Zuschläge, Kompensation und BewilligungenFolgenreichAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde verlangt Nacht- oder Sonntagslieferungen, oder das Unternehmen muss ein Winterpikett…

Touren, Lenkzeiten und Kontrollen

  1. PAL-20-TL-07Tourenplan · ein Verteilgebiet nach den Lenkzeiten aufbauen und prüfenFolgenreichAbonnement
    Ein neuer Kunde kommt zu einer Tour hinzu, die schon überläuft, oder eine alte Tour wurde nie überarbeitet: hier hat…
  2. PAL-20-TL-08Einsatzplan der Fahrer · eine Absenz ersetzen, ohne die Ruhezeit zu brechenFolgenreichAbonnement
    Ein Fahrer meldet sich am Vorabend krank, und die Tour des nächsten Tages muss abfahren. Der Einsatzplan steht auf…
  3. PAL-20-TL-09Fahrtschreiber · Auslesen der Daten, Analyse der Lenk- und Ruhezeiten, MassnahmenGravierendAbonnement
    Die Frist zum Auslesen läuft ab oder eine Kontrolle im Betrieb ist angekündigt, und niemand hat die Daten nachgelesen.…
  4. PAL-20-TL-16Antwort nach einer Kontrolle · das erhaltene Dokument lesen, antworten, über Einsprache entscheidenFolgenreichAbonnement
    Der Chauffeur kommt von einer Kontrolle zurück, ein Formular in der Hand, oder das Unternehmen erhält einige Wochen…
  5. PAL-20-TL-30Fahrt, die innerhalb der Regeln nicht möglich ist · ablehnen oder verschieben und die Kundschaft behaltenRoutineAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde verlangt eine Abholung, die weder in die Lenkzeiten noch in die Ruhezeit des verfügbaren…

Sicherheit, Ladung und Qualifikationen

  1. PAL-20-TL-10Kontrolle vor der Abfahrt · Ladungssicherung, Lastverteilung und ÜberladungGravierendAbonnement
    Eine Palette rutscht in einer Kurve, oder eine Ladung überschreitet an der Brückenwaage das zulässige Gewicht. Der…
  2. PAL-20-TL-12Gefährliche Güter · was vor dem Laden des ersten Packstücks zu organisieren istGravierendAbonnement
    Ein Kunde möchte Lösungsmittel, Lithiumbatterien oder eine Gasflasche mit der übrigen Ladung mitgeben. Der Inhaber oder…
  3. PAL-20-TL-13Unfall eines Unternehmensfahrzeugs · das Protokoll der ersten StundenFolgenreichAbonnement
    Um sieben Uhr klingelt das Telefon · ein Fahrzeug des Unternehmens ist in einen Unfall verwickelt. Der Fahrer steht…
  4. PAL-20-TL-18Führerausweis, Fähigkeitsausweis und Weiterbildung · FristenregisterGravierendAbonnement
    Ein Ablaufdatum eines Fähigkeitsausweises oder einer Gefahrgutbescheinigung geht am Vorabend einer Abfahrt oder einer…
  5. PAL-20-TL-20Gabelstapler · Ausbildung des Staplerfahrpersonals, Bescheinigung und Grenzen für JugendlicheRoutineAbonnement
    Ein neuer Lagermitarbeiter steigt auf einen Stapler, oder eine Kontrolle verlangt die Bescheinigungen. Die Lager- oder…

Unternehmen · Bewilligung, Abgabe, Daten und Nachfolge

  1. PAL-20-TL-15Ortung und Telematik · Nutzungsreglement und Information der FahrerGravierendAbonnement
    Eine Box, die eingebaut wurde, um zu wissen, wo die Lastwagen sind, erzeugt Verläufe, die der Chef gegen einen Fahrer…
  2. PAL-20-TL-24Bewilligung als Transportunternehmen · Verkehrsleiter, Voraussetzungen und periodische KontrolleGravierendAbonnement
    Der Verkehrsleiter kündigt seinen Abgang an, oder das Unternehmen bereitet eine Kontrolle seiner Bewilligung vor. Der…
  3. PAL-20-TL-27Eine Kollegenfirma beiziehen · der schriftliche Rahmen vor der ersten FahrtGravierendAbonnement
    Die Spitzenzeit kommt, man ruft eine Kollegenfirma an, und ihr Lastwagen fährt am nächsten Tag ohne irgendetwas…
  4. PAL-20-TL-28Leistungsabhängige Schwerverkehrsabgabe · deklarieren, kontrollieren, weiterverrechnenFolgenreichAbonnement
    Die monatliche Abrechnung der Abgabe kommt an, und man bezahlt sie, weil niemand Gewicht und Kilometer prüfen kann.…
  5. PAL-20-TL-29Lernende zum Strassentransportfachmann oder zur Logistikerin · Bildungsplan und Grenzen für JugendlicheGravierendAbonnement
    Das Unternehmen stellt seine erste Lernende oder seinen ersten Lernenden ein, Lastwagen oder Lager, und muss die…

Ware, Reklamationen und Streitfälle

  1. PAL-20-TL-19Warenannahme · Kontrolle, Vorbehalte und ReklamationRoutineAbonnement
    Der Chauffeur hat es eilig, man unterschreibt den Lieferschein, um ihn nicht aufzuhalten, und am Nachmittag entdeckt…
  2. PAL-20-TL-22Frachtbrief · Angaben, die vor der Abfahrt von der Absenderin oder vom Absender einzuholen sindRoutineAbonnement
    An der Rampe gibt ein Absender einen unvollständigen oder mündlichen Auftrag, und der Chauffeur muss losfahren. Der…
  3. PAL-20-TL-23Antwort auf eine Reklamation · Verspätung, verfehlte Lieferung, AdressfehlerRoutineAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde schreibt, sie oder er habe den ganzen Morgen gewartet und die Produktionslinie stehe still.…
  4. PAL-20-TL-25Versicherung des Transporteurs · was die Haftung deckt und was nichtGravierendAbonnement
    Das Unternehmen steht vor der Unterzeichnung eines grossen Vertrags, oder die Ablehnung eines Versicherers zeigt eine…
  5. PAL-20-TL-26Beschädigte oder verlorene Ware · das Dossier aufbauen und die Reklamation beantwortenGravierendAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde schreibt, ihre oder seine Ware sei beschädigt angekommen oder nie angekommen, und verlangt…

Lebensmittelhandwerk 30 Prompts

Produzieren, deklarieren, verkaufen, kontrollieren.

Anstellung und Lohn

  1. PAL-29-AL-01Arbeitsvertrag BKC · Lohnskala des Jahres, qualifiziert oder nichtFolgenreichoffen · ohne Konto
    Beginnen Sie mit einer Statuszeile: der angewendete Gesamtarbeitsvertrag und die Ausgabe der gelesenen Lohnskala, dann…
  2. PAL-29-AL-02Arbeitsvertrag Metzger · Kategorie, Arbeitszeit und GAV der FleischwirtschaftGravierendAbonnement
    Sie stellen einen Metzger oder einen Verkäufer in der Metzgerei an, im Monats- oder im Stundenlohn. Ihre Vorlage stammt…
  3. PAL-29-AL-03Lohnabrechnung · Zuschläge, 13. Monatslohn und Ferien nachvollziehbarFolgenreichAbonnement
    Monatsende: Ein Mitarbeiter der Backstube oder der Metzgerei beanstandet seine Abrechnung, oder Sie bereiten die Löhne…
  4. PAL-29-AL-04Austritt eines Mitarbeiters · Arbeitszeugnis, Saldi und auszuzahlende RuhezeitFolgenreichAbonnement
    Ein Mitarbeiter kündigt, oder Sie kündigen ihm, und Sie müssen sein Dossier sauber abschliessen. Sie wissen nicht, was…
  5. PAL-29-AL-05Kontrolle der Paritätischen Kommission · das Personaldossier vorbereitenGravierendAbonnement
    Die Paritätische Kommission kündigt Ihnen eine Kontrolle von Löhnen und Arbeitszeit an. Sie haben einige Tage…

Arbeitszeit

  1. PAL-29-AL-06Nachtplan in der Bäckerei · Gesetzeskonformität, Zuschläge und AusgleichGravierendAbonnement
    Die Leiterin der Backstube erstellt den Plan des Teams für die nächsten zwei Wochen neu, nimmt einen Lernenden oder…
  2. PAL-29-AL-07Metzgereiplan · Wochenarbeitszeit, Nacht und Nichtkumulierung der ZuschlägeGravierendAbonnement
    Der Inhaber einer Metzgerei erstellt den Wochenplan mit Schlachtung, Zerlegung und Verkauf neu und muss wissen, was für…
  3. PAL-29-AL-08Sonntag und Feiertage · Verkaufspersonal im Laden und gesondertes Regime des VerkaufsFolgenreichAbonnement
    Der Laden der Bäckerei ist am Sonntag oder an einem Feiertag geöffnet, und eine Verkäuferin oder ein Verkäufer muss…
  4. PAL-29-AL-09Zeiterfassung · Plan im Voraus, Saldi und monatliche BestätigungGravierendAbonnement
    Die Bäckerei oder die Metzgerei führt ihre Stunden auf losen Blättern, und die Paritätische Kommission oder das…
  5. PAL-29-AL-10Überstunden und nicht bezogene Ruhetage · abrechnen und ausgleichenFolgenreichAbonnement
    Am Jahresende oder beim Austritt einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters häufen sich die Stundensaldi des Teams.…

Lernende und Sicherheit

  1. PAL-29-AL-11Lehrvertrag · Beruf, Fachrichtung und LohnGravierendAbonnement
    Der Inhaber einer Bäckerei, Konditorei oder Metzgerei stellt für den Lehrbeginn einen Lernenden an. Er hat den Vertrag…
  2. PAL-29-AL-12Arbeitszeiten eines minderjährigen Lernenden · Nacht, Sonntag und gefährliche ArbeitenGravierendAbonnement
    Ein sechzehn- oder siebzehnjähriger Lernender tritt in die Backstube oder die Metzgerei ein, oder der Inhaber erstellt…
  3. PAL-29-AL-13Ausbildung im Betrieb · Plan des Lernenden, überbetriebliche Kurse und SchuleRoutineAbonnement
    Semesterbeginn in einer Bäckerei oder Metzgerei, die einen Lernenden ausbildet. Der Inhaber muss die…
  4. PAL-29-AL-14Berufsbildner und Bildungsbewilligung · geforderte QualifikationenGravierendAbonnement
    Ein Bäcker will seinen ersten Lernenden ausbilden, oder der Berufsbildner des Betriebs geht. Er weiss nicht, ob sein…
  5. PAL-29-AL-15Sicherheit in der Produktion · Mehl, Messer, Öfen und MaschinenRoutineAbonnement
    Ein Mitarbeiter hat sich verletzt, es gab einen Beinaheunfall an der Teigausrollmaschine, eine neue Maschine kommt…

Hygiene und Konsumenteninformation

  1. PAL-29-AL-16Selbstkontrolldossier · Gefahren, kritische Punkte und AufzeichnungenGravierendAbonnement
    Der Inhaber einer Bäckerei, einer Konditorei oder einer Metzgerei eröffnet ein Lokal, wechselt die Produktionsräume…
  2. PAL-29-AL-17Amtliche Kontrolle · Besuch vorbereiten und auf den Bericht antwortenFolgenreichAbonnement
    Der Kantonschemiker kündigt einen Besuch an, oder der Inhaber erhält einen Bericht mit Beanstandungen, die zu behandeln…
  3. PAL-29-AL-18Etikette eines vorverpackten Produkts · obligatorische AngabenFolgenreichAbonnement
    Der Inhaber lanciert einen Cake, eine Trockenwurst oder ein Praliné für das Regal, einen Markt oder einen…
  4. PAL-29-AL-19Allergene an der Theke · Produkte ohne Etikette, Tafel und BestellungRoutineAbonnement
    Eine Verkäuferin wird an der Theke von einem Kunden gefragt, ob die Torte oder das Brot Schalenfrüchte oder Sesam…
  5. PAL-29-AL-20Rücknahme oder Rückruf eines Produkts · Entscheid, Mitteilung und FolgenFolgenreichAbonnement
    Ein Lieferant meldet eine zweifelhafte Charge, oder eine Kundin kommt mit einem Fremdkörper zurück, oder auf der…

Produktion, Preise und Kundschaft

  1. PAL-29-AL-21Rückverfolgbarkeit von Fleisch · Wareneingang, Chargen und RegisterFolgenreichAbonnement
    Der Inhaber einer Metzgerei erhält mehrmals pro Woche Schlachtvieh oder Fleisch. Die Lieferscheine stapeln sich in…
  2. PAL-29-AL-22Selbstkosten eines Rezepts · Material, Energie, Arbeit und PreiserhöhungenGravierendAbonnement
    Der Inhaber einer Bäckerei-Konditorei oder einer Metzgerei erhält eine Rechnung für Mehl, Kakao oder Energie, die höher…
  3. PAL-29-AL-23Herkunft und Provenienz · was auf einem Produkt oder an der Theke stehen darfFolgenreichAbonnement
    Der Inhaber einer Bäckerei, einer Chocolaterie oder einer Metzgerei möchte « Schweiz», « aus der Region» oder ein Land…
  4. PAL-29-AL-24Catering und Anlässe · Offerte, Allergene und BedingungenRoutineAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde bestellt bei der Bäckerei-Konditorei oder der Metzgerei ein Buffet, einen Firmenapéro oder…
  5. PAL-29-AL-25Angebot für Restaurants, Heime und Schulen · Preise, Liefertage und RückverfolgbarkeitFolgenreichAbonnement
    Der Inhaber einer Bäckerei oder einer Metzgerei möchte ein Restaurant, ein Heim oder eine Schulkantine beliefern oder…

Betriebsführung und Kontrollen

  1. PAL-29-AL-26Reklamation einer Kundin oder eines Kunden · Fremdkörper, Allergie, UnwohlseinFolgenreichAbonnement
    Ein Kunde kommt mit einem angebissenen Produkt, einem Foto oder einem Kassenbon an die Theke zurück, weil er ein Stück…
  2. PAL-29-AL-27Unbezahlte Rechnung · Mahnung an eine gewerbliche KundschaftRoutineAbonnement
    Ein Restaurant, ein Heim oder ein Unternehmen, das Lieferungen von Brot, Feingebäck oder Fleisch erhält, bezahlt seine…
  3. PAL-29-AL-28Eröffnung eines Verkaufsstandorts · Entscheidungsdossier vor dem MietvertragGravierendAbonnement
    Ein Bäcker, Konditor oder Metzger erwägt ein zweites Geschäft oder einen Kiosk, und der Eigentümer bietet ihm einen…
  4. PAL-29-AL-29Übernahme des Betriebs · Nachfolge in der Familie oder VerkaufGravierendAbonnement
    Ein Bäcker, Konditor oder Metzger nähert sich der Pensionierung. Ein Kind oder ein Mitarbeiter möchte übernehmen, oder…
  5. PAL-29-AL-30Ofen oder Maschine · Offerten, Abschreibung und FinanzierungsplanGravierendAbonnement
    Der Ofen oder die Teigausrollmaschine fällt aus, oder ein Lieferant bietet eine leistungsfähigere Maschine an. Der…

Weinbau 30 Prompts

Anbauen, keltern, etikettieren, verkaufen.

Anstellung und Verträge

  1. PAL-31-VI-01Arbeitsvertrag Rebmitarbeiter · gemäss Normalarbeitsvertrag Ihres KantonsGravierendoffen · ohne Konto
    Beginnen Sie mit einer Statuszeile · der Kanton und der angewandte Normalarbeitsvertrag mit seinem Datum, die gelesene…
  2. PAL-31-VI-02Saisonvertrag · Weinlese und LaubarbeitenGravierendAbonnement
    Die Weinlese (der Wümmet) rückt näher, und Sie stellen das Team zusammen, einige aus der Region, andere aus dem…
  3. PAL-31-VI-03Mindestlohn · Kontrolle der datierten kantonalen LohntabelleFolgenreichAbonnement
    Eine neue kantonale Lohntabelle ist in Kraft getreten, oder das Jahr beginnt, und Sie zahlen die nächste Periode aus.…
  4. PAL-31-VI-04Chef vigneron oder Vignolage · Vertrag zur Bewirtschaftung der RebenGravierendAbonnement
    Sie vertrauen eine Rebparzelle einer Drittperson zur Bewirtschaftung an, oder ein Vertrag mit einem Chef vigneron oder…
  5. PAL-31-VI-05Ausländische Arbeitskraft · Bewilligung und StellenmeldungFolgenreichAbonnement
    Ein Kandidat aus dem Ausland möchte bei Ihnen arbeiten, und Sie wissen nicht, wo anfangen. Es ist zu klären, ob die…

Arbeitszeit und Unterkunft

  1. PAL-31-VI-06Leseplanung · Arbeitszeiten, Ruhezeiten und ÜberstundenGravierendAbonnement
    Der Betriebsleiter hat die Lesetermine festgelegt, und das Team trifft in wenigen Tagen ein. Er will einen Plan pro…
  2. PAL-31-VI-07Monatsabrechnung · Stunden, Nacht, Sonntag und UnterschriftFolgenreichAbonnement
    Es ist Monatsende mitten in der Saison. Die Stunden stehen auf losen Blättern, auf Rückseiten von Wägescheinen, in SMS.…
  3. PAL-31-VI-08Überstunden · Kompensation vor FristablaufGravierendAbonnement
    Die Lese ist vorbei, und mehrere Angestellte haben Mehrstunden. Der Normalarbeitsvertrag des Kantons setzt eine Frist…
  4. PAL-31-VI-09Minderjährige Jugendliche · Arbeiten, Ruhezeit und InformationGravierendAbonnement
    Ein Schüler oder eine Schülerin von sechzehn oder siebzehn Jahren meldet sich für die Weinlese. Der Betriebsleiter…
  5. PAL-31-VI-10Unterkunft der Saisonkräfte · Abzug und VertragsendeFolgenreichAbonnement
    Der Betriebsleiter hat ein Nebengebäude oder eine leere Wohnung und will dort vor ihrer Ankunft einige Weinleser…

Sicherheit und Schutz

  1. PAL-31-VI-11Sicherheitskonzept · WeinbaubetriebFolgenreichAbonnement
    Der Betriebsleiter hat Personal angestellt, oder ein knapp vermiedener Unfall hat ihn aufgerüttelt, oder sein…
  2. PAL-31-VI-12CO2-Weisung · Zugang zu Tanks und GärräumenFolgenreichAbonnement
    Die Lese naht, und Saisonkräfte betreten zum ersten Mal den Keller. Der Kellermeister weiss, dass Gärgas töten kann…
  3. PAL-31-VI-13Hangweisung · Traktor und Maschinen im RebbergFolgenreichAbonnement
    Eine neue Fahrerin oder ein neuer Fahrer oder eine neue Maschine trifft vor den Laubarbeiten ein, und die Parzellen des…
  4. PAL-31-VI-14Pflanzenschutz-Instruktion · Person ohne FachbewilligungGravierendAbonnement
    Eine Angestellte, ein Angestellter oder ein Lernender ohne Fachbewilligung soll zum ersten Mal die Reben behandeln. Der…
  5. PAL-31-VI-15Unfall einer Mitarbeitenden oder eines Mitarbeiters · Meldung und FolgenGravierendAbonnement
    Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter verletzt sich im Rebberg oder im Keller, und der Betriebsleiter muss am selben…

Weinlese, Keller und Kontrollen

  1. PAL-31-VI-16Weinlesekontrolle · Dossier der SelbstkeltereiFolgenreichAbonnement
    Die Weinlese ist abgeschlossen und die kantonale Stelle kündigt ihre Kontrolle an, oder die Winzerin will einfach…
  2. PAL-31-VI-17Rebbaukataster · Meldung einer ParzellenmutationFolgenreichAbonnement
    Die Winzerin kauft oder pachtet einen Rebberg, rodet eine Zeile, pflanzt neu oder wechselt die Sorte. Der Kataster muss…
  3. PAL-31-VI-18Kellerkontrolle · Vorbereitung des Besuchs der WeinhandelskontrolleFolgenreichAbonnement
    Ein Schreiben kündigt den Besuch der Weinhandelskontrolle oder des Kantons an. Die Winzerin hat ihre Kellerbücher, ihre…
  4. PAL-31-VI-19Kellerblatt · Nachverfolgung einer Partie von der Traube zur FlascheFolgenreichAbonnement
    Die Trauben kommen in den Keller, gehen von Tank zu Tank und dann in die Flasche. Jeder Schritt steht in einem Heft…
  5. PAL-31-VI-20Arbeitskontrolle · Antwortdossier auf die Inspektion des BetriebsGravierendAbonnement
    Ein Schreiben der kantonalen Inspektion trifft ein, oder eine Mitarbeiterin beschwert sich. Der Betriebsleiter muss…

Verkauf und Export

  1. PAL-31-VI-21Technisches Datenblatt einer Cuvée · eine Seite zum Beilegen zu OffertenFolgenreichAbonnement
    Ihre Cuvée ist frisch abgefüllt, oder eine Weinhändlerin bittet Sie um ein Blatt für ihre Auswahl. Sie haben die…
  2. PAL-31-VI-22Offerte an Gastronomie und Weinhandel · pro Betrieb persönlichRoutineAbonnement
    Im Frühling oder im Herbst, wenn die Karten neu geschrieben werden, schreiben Sie Ihren Gastronomen und Weinhändlern.…
  3. PAL-31-VI-23Weinetikett · Durchsicht vor dem Gut zum DruckFolgenreichAbonnement
    Eine neue Cuvée geht in den Druck. Die Druckerei wartet auf Ihr Gut zum Druck, und Sie sind nicht sicher, dass jede…
  4. PAL-31-VI-24Weinexport · Unterlagen, Kontrollbescheinigung und VersandGravierendAbonnement
    Ein Importeur oder eine Privatperson im Ausland bestellt Ihre Weine, und es ist Ihre erste Sendung ausserhalb der…
  5. PAL-31-VI-25Jahrestarif · Stimmigkeit zwischen Ab-Hof-Verkauf und WiederverkäufernFolgenreichAbonnement
    Vor der Veröffentlichung des Jahrestarifs gehen Sie den des letzten Jahres Cuvée für Cuvée durch. Ein Wiederverkäufer…

Verwaltung, Ausbildung und Daten

  1. PAL-31-VI-26Budget und Liquidität · WeinbaukampagneGravierendAbonnement
    Die Betriebsleiterin oder der Betriebsleiter bereitet am Jahresende die nächste Kampagne vor. Die Kosten fallen das…
  2. PAL-31-VI-27Investitionskredit · Dossier für die BankFolgenreichAbonnement
    Die Betriebsleitung will ihren Keller bauen oder erweitern, eine Presse kaufen oder neue Reben pflanzen. Sie hat einen…
  3. PAL-31-VI-28Übergabe des Weinbaubetriebs · Nachfolge und ÜbertragungGravierendAbonnement
    Die Betriebsleitung nähert sich dem Ruhestand oder will ihr Weingut einem Kind oder einem Nachfolger übergeben. Sie hat…
  4. PAL-31-VI-29Daten von Personal und Kundschaft · DSGFolgenreichAbonnement
    Die Betriebsleitung führt bei jeder Weinlese Dossiers von Saisonniers, eine Kundendatei des Verkaufsraums mit Adressen…
  5. PAL-31-VI-30Lernende Weinfachleute EFZ · Aufnahme und LehrvertragGravierendAbonnement
    Die Betriebsleitung beschliesst, für den nächsten Lehrbeginn eine lernende Person anzustellen, oft Monate im Voraus.…

Bau & Immobilien 210 Prompts

Kalkulieren, bewilligen, leiten, abnehmen.

Architekten & Bauingenieure 30 Prompts

Der Auftrag, die Bewilligung, die Baustelle.

Mandat klären und vertraglich festhalten

  1. PAL-21-AR-01Pflichtenheft der Bauherrschaft · Protokoll des ersten GesprächsGravierendoffen · ohne Konto
    (1) Kopf · Projekt, Bauherrschaft, Datum und Ort, anwesende Personen mit ihrer Funktion, Status des Termins; (2) Das…
  2. PAL-21-AR-02Machbarkeit einer Parzelle · was das Reglement erlaubt, was noch zu klären bleibtGravierendAbonnement
    Ein Eigentümer fragt Sie, ob er auf seiner Parzelle bauen, erweitern oder aufstocken darf, und erwartet eine Antwort…
  3. PAL-21-AR-03Büropräsentation · Referenzen, Team und Versicherungen für eine BauherrschaftGravierendAbonnement
    Eine Bauherrschaft fragt Ihr Büro an, oder Sie bewerben sich auf eine Ausschreibung, und Sie müssen sich auf wenigen…
  4. PAL-21-AR-04Auftragsvertrag und Honorarofferte · der Leistungsumfang und was nicht dazugehörtGravierendAbonnement
    Eine Bauherrschaft bittet Sie um eine Offerte oder schickt Ihnen einen Vertrag zur Unterzeichnung zurück. Die meisten…
  5. PAL-21-AR-05Zusatzleistung · der Nachtrag, schriftlich vor der AusführungGravierendAbonnement
    Die Bauherrschaft verlangt in der Sitzung eine Variante. Die Projektleiterin antwortet « wir schauen es an», das Team…

Kalkulieren, abrechnen und Mandate gewinnen

  1. PAL-21-AR-06Kostenschätzung · der Genauigkeitsgrad wird mit der Zahl genanntGravierendAbonnement
    Die Bauherrschaft fragt sehr früh, was das Projekt kosten wird. Die in der Sitzung genannte Zahl wird zu ihrem…
  2. PAL-21-AR-07Unbezahlte Honorare · Schlussabrechnung, Mahnung, Inverzugsetzung und LeistungsunterbruchRoutineAbonnement
    Eine Honorarrechnung ist seit Wochen fällig, oder das Projekt geht zu Ende und das Büro muss abrechnen. Es zögert zu…
  3. PAL-21-AR-08Öffentlicher Planerauftrag · Verfahren, Zuschlagskriterien und Folgen eines EntscheidsGravierendAbonnement
    Eine öffentliche Auftraggeberin schreibt ein Mandat für Architektur oder Ingenieurwesen aus oder eröffnet ihren…
  4. PAL-21-AR-09Architekturwettbewerb · Lesen des Programms, Anonymität und AbgabeunterlagenGravierendAbonnement
    Ein Wettbewerb ist ausgeschrieben, und das Büro zögert, Wochen unverrechneter Arbeit einzusetzen. Das Programm ist…
  5. PAL-21-AR-10Honorarofferte · Berechnungsart, Ansätze je Kategorie und Annahmen der OfferteGravierendAbonnement
    Eine Bauherrschaft verlangt einen Preis für das Mandat, oft gegen Konkurrenz. Das Büro kopiert eine alte Tabelle…

Koordinieren, planen, bewilligen lassen

  1. PAL-21-AR-11Koordination der Spezialisten · wer was liefert, bis wann, auf welcher GrundlageGravierendAbonnement
    Die Projektleiterin eines Büros hat einen Bauingenieur, einen HLKS-Ingenieur, einen Geometer und einen Bauphysiker an…
  2. PAL-21-AR-12Pläne und Modelle im Umlauf · die massgebende VersionGravierendAbonnement
    Ein Unternehmen hat auf einem veralteten Plan betoniert oder bestellt, oder zwei Versionen desselben Plans zirkulieren…
  3. PAL-21-AR-13Baugesuch · die Liste der Unterlagen, vor der EingabeGravierendAbonnement
    Das Dossier wird bei der Gemeinde oder beim Kanton eingereicht. Die Architektin oder der Projektleiter hat das Formular…
  4. PAL-21-AR-14Einsprache oder Beschwerde eines Dritten · die Stellungnahme, Punkt für PunktFolgenreichAbonnement
    Die Bauherrschaft erhält die Mitteilung einer Einsprache oder Beschwerde gegen ihr Projekt und ruft ihre Architektin…
  5. PAL-21-AR-15Projektterminplan · die Termine, die andere bestimmenRoutineAbonnement
    Die Bauherrschaft verlangt einen Terminplan, oder ein Datum gerät ins Rutschen, und man muss sagen, wem die Verspätung…

Ausschreibung, Baustelle, Kontrolle der Unternehmen

  1. PAL-21-AR-16Asbest und Schadstoffe · was vor dem Eingriff in den Bestand geschiehtGravierendAbonnement
    Ein Umbau oder Rückbau an einem älteren Gebäude ist beschlossen, und niemand hat schriftlich festgehalten, wer das…
  2. PAL-21-AR-17Ausschreibung an die Unternehmen · Offertvergleich über den Preis hinausGravierendAbonnement
    Die Offerten der Unternehmen für ein Los sind eingetroffen, die günstigste fällt sofort ins Auge, und die Bauherrschaft…
  3. PAL-21-AR-18Protokoll der Bausitzung · Beschlüsse, Fristen, VerantwortlicheGravierendAbonnement
    Eine Bausitzung hat eben stattgefunden, mit den Unternehmen am Tisch, mündlich gefassten Beschlüssen und offen…
  4. PAL-21-AR-19Ausführungsabweichung oder Verzug eines Unternehmens · die schriftliche Feststellung am selben TagFolgenreichAbonnement
    Ein Unternehmen weicht vom Leistungsverzeichnis ab, arbeitet nach einem veralteten Plan oder gerät gegenüber dem…
  5. PAL-21-AR-20Rechnungen der Unternehmen · Akontorechnung, Regie und Mehrleistungen vor der ZahlungGravierendAbonnement
    Ein Unternehmen schickt eine Akontorechnung, einen Regierapport oder eine Rechnung, und die Bauherrschaft erwartet vom…

Kosten, Abnahme, Mängel, Haftung

  1. PAL-21-AR-21Kostenüberschreitung · der Bauherrschaft an dem Tag melden, an dem sie bekannt wirdGravierendAbonnement
    Die aktuelle Kostenschätzung oder ein Zuschlag hat das von der Bauherrschaft genehmigte Budget soeben überschritten.…
  2. PAL-21-AR-22Abnahme des Bauwerks · Mängelliste, Mängelrüge und die Fristen, die an diesem Tag beginnenFolgenreichAbonnement
    Die Abnahme eines Loses oder des Bauwerks ist angesetzt oder hat eben stattgefunden. Die Bauleitung will mit einer…
  3. PAL-21-AR-23Das Büro wird in Anspruch genommen · das Faktendossier, der Versicherer und was man nicht schreibtFolgenreichAbonnement
    Ein Riss, ein Wassereintritt oder ein Ausführungsmangel, und ein Brief trifft ein: Die Bauherrschaft hält das Büro für…
  4. PAL-21-AR-24Dossier des ausgeführten Bauwerks · die Übergabe an den Betreiber und die Liste der fehlenden UnterlagenFolgenreichAbonnement
    Die Baustelle geht zu Ende, und die Bauherrschaft erwartet ihre Dokumentation. Das Team wechselt schon zum nächsten…
  5. PAL-21-AR-25Urheberrecht an den Plänen und am Projekt · was die Kundschaft damit tun darfFolgenreichAbonnement
    Die Kundschaft will die Pläne übernehmen, ändern oder das Büro wechseln und glaubt, sie gehörten ihr, weil sie sie…

Leben des Büros · Personal, Sicherheit, Daten

  1. PAL-21-AR-26Auslastungsplan des Büros · was man versprechen kann, ohne zu lügenGravierendAbonnement
    Ein Partner erhält einen interessanten neuen Auftrag und muss innerhalb der Woche zu Frist und Team antworten, während…
  2. PAL-21-AR-27Arbeitszeit im Büro · Überstunden, Kompensation und anwendbarer GesamtarbeitsvertragGravierendAbonnement
    Nach einer Abgabespitze verlangt ein Zeichner die Auszahlung seiner Überstunden, und der Partner weiss weder, welcher…
  3. PAL-21-AR-28Sicherheit auf der Baustelle · was die Planerin oder der Planer schuldet und was nichtGravierendAbonnement
    Eine Baustelle wird vorbereitet oder ein Zwischenfall hat sich eben ereignet, und die Bauleitung fragt sich, was sie…
  4. PAL-21-AR-29KI im Büro · was hineingehört und was nie hineinkommtGravierendAbonnement
    Eine Mitarbeitende hat das Programm eines Wettbewerbs in ein Online-Werkzeug gelegt, um schneller zu schreiben, ein…
  5. PAL-21-AR-30Anstellung einer Mitarbeitenden · Lohnraster des Gesamtarbeitsvertrags und ArbeitsvertragGravierendAbonnement
    Das Büro hat einen Zeichner, einen Techniker oder eine Ingenieurin ausgewählt und muss ihm oder ihr einen Lohn und…

Bauleiter 30 Prompts

Planen, koordinieren, abnehmen.

Planen und steuern

  1. PAL-07-CT-01Rückwärtsterminplan der Baustelle · kritischer Pfad und Puffer vor BaubeginnFolgenreichoffen · ohne Konto
    Beginne mit einer Statuszeile · der gewählte Übergabetermin, die Anzahl der Lose, die noch zu bestätigenden Dauern. (1)…
  2. PAL-07-CT-02Internes Baustellensitzungsprotokoll · was das Unternehmen bindetGravierendAbonnement
    Die wöchentliche Baustellensitzung ist gerade zu Ende und die Bauleitung hat ihr Protokoll noch nicht verschickt. Der…
  3. PAL-07-CT-03Offertanfrage an einen Subunternehmer · Leistungsumfang, Fristen und verlangte UnterlagenFolgenreichAbonnement
    Der Auftrag ist vergeben und ein Los soll an einen Subunternehmer gehen. Der Bauführer hat das Mengenverzeichnis, den…
  4. PAL-07-CT-04Vergleich von Subunternehmerofferten · mehr als der PreisFolgenreichAbonnement
    Für ein Los sind drei bis fünf Offerten eingegangen, und der Vergabeentscheid steht an. Der Bauführer hat die Offerten…
  5. PAL-07-CT-05Kostenverfolgung der Baustelle · Abweichung, Restaufwand und Kommentar für die GeschäftsleitungGravierendAbonnement
    Es ist Monatsabschluss, und die Geschäftsleitung fragt, wo Kosten und Termin stehen. Der Bauführer hat das…

Sichern und abnehmen

  1. PAL-07-CT-06Baustelleneinrichtungsplan · Zufahrt, Kran, Lagerung und SicherheitFolgenreichAbonnement
    Die Baustelle öffnet bald. Die Baubewilligung stellt Bedingungen (Lärm, Arbeitszeiten, Beanspruchung öffentlichen…
  2. PAL-07-CT-07Sicherheits- und Gesundheitsschutzkonzept · eigens für diese BaustelleGravierendAbonnement
    Der Werkvertrag ist unterschrieben und die Arbeiten beginnen, oder die Inspektion verlangt das Konzept. Der Bauführer…
  3. PAL-07-CT-08Sicherheitsrundgang auf der Baustelle · festgestellte Mängel und BehebungsfristRoutineAbonnement
    Jede Woche oder nach einem Beinaheunfall geht der Bauführer mit Notizen und Fotos über die Baustelle. Er erhält ein…
  4. PAL-07-CT-09Abnahmebegehren für die Arbeiten · das Abnahmeprotokoll auf Seiten des Unternehmens vorbereitenGravierendAbonnement
    Die Arbeiten des Unternehmens sind fertig. Die Bauleitung wird das Protokoll verfassen, aber das Unternehmen muss die…
  5. PAL-07-CT-10Mängelliste zur Behebung · Nachverfolgung, Mangel für MangelRoutineAbonnement
    Das Abnahmeprotokoll ist mit Vorbehalten unterzeichnet. Der Bauführer muss sie einen nach dem anderen von den richtigen…

Das Unternehmen schützen

  1. PAL-07-CT-11Offerte für eine Bestellungsänderung · bezifferter Nachtrag vor der AusführungGravierendAbonnement
    Der Bauführer erhält von der Bauleitung, am Telefon oder per E-Mail, das Begehren einer Änderung ausserhalb des…
  2. PAL-07-CT-12Vorfallbericht der Baustelle · gesicherte Tatsachen, Ursachen und KorrekturmassnahmenGravierendAbonnement
    Ein Arbeiter stürzt von einem Gerüst, ein Teil fällt von einem Kran oder ein Bagger beschädigt eine Leitung: Der…
  3. PAL-07-CT-13Mitteilung an die Bauherrschaft · Anweisung, Plan oder Baugrund, die einen Mangel riskierenRoutineAbonnement
    Die Bauleitung ordnet eine Methode, ein Material oder einen Plan an, den der Bauführer für riskant hält, oder der…
  4. PAL-07-CT-14Kontrolle der paritätischen Kommission · das Dossier, das auf der Baustelle bereit sein mussGravierendAbonnement
    Ein Kontrolleur der paritätischen Kommission kündigt seinen Besuch für nächste Woche an oder steht heute Morgen am…
  5. PAL-07-CT-15Arbeit am Samstag, nachts oder am Sonntag · Bewilligung, Zuschläge und Grenzen, bevor ein Rückstand aufgeholt wirdGravierendAbonnement
    Ein Betoniervorgang, eine Lieferung oder ein Rückstand zwingt den Bauführer, eine ausserordentliche Arbeitszeit ins…

Abrechnen, festhalten, abschliessen

  1. PAL-07-CT-16Monatliche Akontorechnung · Aufmass, Rechnungsbetrag und beizulegende BelegeGravierendAbonnement
    Es ist Monatsende, die Bauherrschaft zahlt nur auf eine Akontorechnung, die ihre Bauleitung anerkennt. Die Bauführerin…
  2. PAL-07-CT-17Aktennotiz zu einer Abweichung · Baugrund anders als im AusführungsplanFolgenreichAbonnement
    Die Bauführerin oder der Bauführer öffnet eine Baugrube oder steht vor der Bewehrung, und der Baugrund, eine…
  3. PAL-07-CT-18Ausschreibung · Teilnahme entscheiden und den Offertpreis vorbereitenGravierendAbonnement
    Ein Ausschreibungsdossier trifft ein, die Geschäftsleitung erwartet die Einschätzung der Bauführerin oder des…
  4. PAL-07-CT-19Subunternehmen im Verzug oder mit Mängeln mahnen · bestimmtes und nachvollziehbares SchreibenFolgenreichAbonnement
    Ein Subunternehmen ist in Verzug geraten oder liefert eine nicht vertragsgemässe Arbeit, die zweite Erinnerung blieb…
  5. PAL-07-CT-20Schlussbilanz der Baustelle · tatsächliche Marge, Abweichungen, Lehren und noch offene FristenGravierendAbonnement
    Die Baustelle ist abgenommen, und die Geschäftsleitung will wissen, was sie tatsächlich eingebracht hat, bevor sie sie…

Verzug, Risiken, Qualität

  1. PAL-07-CT-21Forderung nach Fristverlängerung und Mehrkosten · Dossier mit Belegen, Tatsache für TatsacheFolgenreichAbonnement
    Die Baustelle ist mehrere Wochen im Verzug, wegen Schlechtwetter, spät gelieferter Pläne oder eines Baugrunds, der vom…
  2. PAL-07-CT-22Subunternehmen und entsandte Arbeitnehmende · Kontrolle vor dem Zutritt zur BaustelleGravierendAbonnement
    Ein Subunternehmen kündigt für Montag Equipen an, einige aus dem Ausland, manchmal unter einem anderen Namen als dem im…
  3. PAL-07-CT-23Unerwarteter Fund auf der Baustelle · Stopp, Anrufe in der richtigen Reihenfolge und schriftliche WiederaufnahmeFolgenreichAbonnement
    Der Bagger hakt an einer nicht verzeichneten Leitung ein, oder in einer Decke oder einem Aushub erscheint ein…
  4. PAL-07-CT-24Qualitätsprüfplan · Haltepunkte, die vor dem Überdecken anzukündigen sindGravierendAbonnement
    Die Abdichtung, die Bewehrung oder ein Kanal wird gleich überdeckt, und die Bauleitung wurde nicht benachrichtigt oder…
  5. PAL-07-CT-25Dokumentation des ausgeführten Werks · bei der Abnahme zu übergebende UnterlagenGravierendAbonnement
    Die Bauleitung verlangt die Unterlagen vor der Abnahme, und die Hälfte liegt bei den Subunternehmen oder Lieferanten.…

Starten und koordinieren

  1. PAL-07-CT-26Startsitzung · Spielregeln mit der BauherrschaftGravierendAbonnement
    Der Werkvertrag ist unterzeichnet, und die Baustelle beginnt in den nächsten Tagen. Die Bauführerin oder der Bauführer…
  2. PAL-07-CT-27Bautagebuch · was hineingehört und warumGravierendAbonnement
    Die Bauführerin oder der Bauführer oder die Poliere füllt das Tagebuch am Ende des Tages aus, müde. Monate später legt…
  3. PAL-07-CT-28Technische Frage an Architektur oder Ingenieurbüro · eine Antwort erhalten, ohne die Baustelle zu blockierenRoutineAbonnement
    Eine Antwort der Architektin oder des Architekten oder der Ingenieurin oder des Ingenieurs fehlt, und die Baustelle…
  4. PAL-07-CT-29Sicherheitseinführung einer neu ankommenden Person · baustellenspezifische WeisungenFolgenreichAbonnement
    Eine Angestellte, ein Temporärmitarbeiter oder ein Subunternehmen kommt morgen auf die Baustelle. Die Poliere oder der…
  5. PAL-07-CT-30Koordinationsmeldung für den nächsten Tag · wer wo ist, Lieferungen und SperrungenRoutineAbonnement
    Am Abend muss die Bauführerin oder der Bauführer den Equipen und den Unternehmen sagen, was morgen geschieht: wer wo…

Handwerker im Bauwesen 30 Prompts

Richtig kalkulieren, ausführen, bezahlt werden.

Verkaufen, abrechnen, planen

  1. PAL-09-AB-01Offerte für Privatkundschaft · Preis, Umfang, Gültigkeit und UnterschriftFolgenreichoffen · ohne Konto
    (1) Eine Statuszeile: die berücksichtigten Angaben, die gestellten Fragen (höchstens drei) und die leer gelassenen…
  2. PAL-09-AB-02Eingehende Anfrage · WhatsApp-Antwort oder Telefonantwort, die zur Besichtigung führtRoutineAbonnement
    Eine Nachricht oder ein Anruf trifft ein, während die Handwerkerin oder der Handwerker auf einer anderen Baustelle…
  3. PAL-09-AB-03Rechnung nach Baustelle oder Einsatz · Angaben, Akontozahlungen und Abgleich mit der OfferteRoutineAbonnement
    Am Ende der Baustelle oder des Einsatzes muss die Handwerkerin oder der Handwerker abrechnen, bevor eine Position…
  4. PAL-09-AB-04Gütliche Zahlungserinnerung · die Kundschaft behalten und die Frist datierenFolgenreichAbonnement
    Eine Rechnung ist seit einigen Tagen fällig und die Kundschaft reagiert nicht. Die Handwerkerin oder der Handwerker…
  5. PAL-09-AB-05Wochenplanung · Teams, Baustellen, Fahrten und RuhezeitenGravierendAbonnement
    Am Freitag- oder Sonntagabend verteilt die Chefin oder der Chef das Team auf die nächste Woche: mehrere Baustellen…

Baustelle vorbereiten

  1. PAL-09-AB-06Materialbestellung · Bestellschein, Kontrolle bei der Lieferung und BeanstandungRoutineAbonnement
    Die Offerte ist unterschrieben, und die Chefin oder der Chef oder die Teamleitung bestellt das Material beim…
  2. PAL-09-AB-07Besichtigung bei der Kundschaft · Fragenraster und Feststellungen vor der OfferteFolgenreichAbonnement
    Am Vorabend des ersten Termins bei einer Privatperson will die Handwerkerin oder der Handwerker wissen, was zu fragen…
  3. PAL-09-AB-08Älteres Gebäude · Asbest und PCB, bevor der Untergrund berührt wirdRoutineAbonnement
    Die Handwerkerin oder der Handwerker soll ein älteres Gebäude renovieren und stösst auf eine Decke, einen Boden, einen…
  4. PAL-09-AB-09Sicherheit auf der Baustelle · fachkundige Person, Absturz, Gerüst und HelmFolgenreichAbonnement
    Bevor eine Baustelle eröffnet wird, besonders in der Höhe, oder an dem Tag, an dem der Versicherer oder das…
  5. PAL-09-AB-10Materialmengen · schnelle Schätzung aus den aufgenommenen FlächenFolgenreichAbonnement
    Die Handwerkerin oder der Handwerker ist vor Ort mit den aufgenommenen Massen und will kalkulieren, ohne ins Büro…

Bei der Kundschaft festlegen und abnehmen

  1. PAL-09-AB-11Schadenfall bei der Kundschaft · Dossier für den Versicherer, Sofortsicherung getrennt von der InstandstellungRoutineAbonnement
    Eine Kundschaft ruft Sie nach einem Wasserschaden oder einem leichten Brand an. Sie sichern noch am selben Tag, dann…
  2. PAL-09-AB-12Werkvertrag mit einer Privatperson · Preis, Fristen, Gewährleistung und Abnahme nach geltendem RechtGravierendAbonnement
    Die Privatperson hat Ihre Offerte angenommen und es braucht die Formalisierung, oder sie legt Ihnen ihre eigenen…
  3. PAL-09-AB-13Arbeitsbeschrieb der Baustelle · inbegriffene und ausgeschlossene Arbeiten, Ausgangsannahmen, Grundlage von Offerte und AbnahmeGravierendAbonnement
    Sie kommen von der Besichtigung einer Baustelle zurück, die mehrere Gewerke oder mehrere Etappen betrifft. Offerte…
  4. PAL-09-AB-14Abnahme des Werks bei einer Privatperson · datiertes und unterschriebenes Protokoll, mit oder ohne VorbehalteGravierendAbonnement
    Letzter Tag der Baustelle bei einer Privatperson. Es braucht ein Protokoll, das die Kundschaft vor Ort unterschreibt…
  5. PAL-09-AB-15Mängelliste nach der Abnahme · Verfolgung der Nachbesserungen, Beweis der Behebung und unterschriebener AbschlussRoutineAbonnement
    Die Abnahme ist mit drei Nachbesserungen zu vereinbarten Terminen unterschrieben, manchmal durch eine Subunternehmerin…

Gesamtarbeitsverträge, Kontrollen und Steuerung

  1. PAL-09-AB-16Arbeitszeit · Erfassung, Nacht-, Sonntags- und NotfallarbeitGravierendAbonnement
    Der Chef bekommt am Freitagabend einen Anruf (offenes Dach, Wasserschaden, Anlage ausgefallen) und muss entscheiden, ob…
  2. PAL-09-AB-17Anwendbarer GAV · Kanton, Gewerk und tatsächliche Tätigkeit des BetriebsFolgenreichAbonnement
    Der Chef gewinnt seine erste Baustelle in einem anderen Kanton, nimmt eine Tätigkeit dazu (Fassaden, Gipserarbeiten…
  3. PAL-09-AB-18Kontrolle der paritätischen Berufskommission · die Unterlagen vorbereitenGravierendAbonnement
    Ein Brief der paritätischen Berufskommission (oder ihrer Kontrolleurin) trifft ein und verlangt Unterlagen, mit einer…
  4. PAL-09-AB-19Baustellennotiz · Vorfall, Verzug, mangelhafter Untergrund und schriftliche Anzeige an die KundschaftFolgenreichAbonnement
    Mitten auf der Baustelle stellt der Plattenleger fest, dass der von der Kundschaft gelieferte Untergrund unbrauchbar…
  5. PAL-09-AB-20Quartalsbilanz · Marge pro Baustelle, Offerte gegen Ist, offene ForderungenGravierendAbonnement
    Quartalsende: Der Chef hat das Verkaufsjournal, die offenen Rechnungen und die erfassten Stunden, weiss aber nicht…

Geld, Streitfälle und Unfall

  1. PAL-09-AB-21Unbezahlte Rechnung · Mahnung und BauhandwerkerpfandrechtFolgenreichAbonnement
    Der Chef hat die Rechnung geschickt, dann zwei freundliche Mahnungen, und die Kundschaft antwortet nicht mehr oder…
  2. PAL-09-AB-22Unfall oder Beinaheunfall auf einer Baustelle · Feststellung, Meldung und FolgenGravierendAbonnement
    Ein Bauarbeiter stürzt von einer Leiter, schneidet sich mit einem Winkelschleifer, oder ein Beinaheunfall legt die…
  3. PAL-09-AB-23Nach der Abnahme gemeldeter Mangel · Prüfung, Antwort an die Kundschaft und FolgenGravierendAbonnement
    Acht Monate nach Ende der Baustelle eine Nachricht der Kundschaft: « Es löst sich ab». Der Reflex ist, alles zu…
  4. PAL-09-AB-24Zusatzarbeiten · schriftlicher Nachtrag vor der AusführungFolgenreichAbonnement
    Die Kundschaft sagt « wenn Sie schon dabei sind», oder man entdeckt beim Öffnen einer Wand einen Untergrund, der zu…
  5. PAL-09-AB-25Selbstkosten pro Stunde · was in den Ansatz gehörtFolgenreichAbonnement
    Der Chef übernimmt den Stundenansatz seines Vorgängers oder richtet sich nach dem Berufskollegen nebenan und weiss…

Team, Branche und Kundschaft

  1. PAL-09-AB-26Anstellung einer ersten Mitarbeiterin oder eines Lernenden · die Liste vor dem ersten TagGravierendAbonnement
    Der Chef eines kleinen Baubetriebs hat einem Arbeiter oder einem Lernenden, der am Montag beginnt, sein Wort gegeben.…
  2. PAL-09-AB-27Untervergabe eines Teilauftrags an einen Partnerbetrieb · schriftliche Vereinbarung und HaftungFolgenreichAbonnement
    Der Chef ist überlastet und gibt einem Partnerbetrieb per Handschlag die Verlegung eines Teilauftrags. Ist die Arbeit…
  3. PAL-09-AB-28Nachfassen bei einer unbeantworteten Offerte · erinnern, ohne zu drängenRoutineAbonnement
    Die Offerte ist vor mehreren Wochen nach der Besichtigung weggegangen, und die Kundschaft hat nichts gesagt. Der Chef…
  4. PAL-09-AB-29Baustellenabfälle · Trennvorgaben und NachweiseFolgenreichAbonnement
    Vor dem Aufstellen der Mulde oder bei jedem Abtransport will der Chef ein Blatt, das die Mitarbeitenden stehend und mit…
  5. PAL-09-AB-30Bestätigung am Vortag des Einsatzes · Zugang, freigeräumter Raum und AnwesenheitRoutineAbonnement
    Am Vortag eines Einsatzes bei einer Privatperson will der Chef oder das Sekretariat vermeiden, dass ein Team umsonst…

Immobilienmakler 30 Prompts

Den Auftrag übernehmen, verkaufen, unterzeichnen.

Mandat gewinnen und verteidigen

  1. PAL-06-IM-01Schätzung eines Objekts · Preisspanne, Methode und Grenzen des Wertgutachtens der Maklerin oder des MaklersGravierendAbonnement
    Die Maklerin oder der Makler hat einen Termin bei einer Eigentümerschaft, die zwischen drei Büros schwankt, oder muss…
  2. PAL-06-IM-11Mandatsbrief · Vorschlag eines Alleinauftrags mit begründetem Preis und schriftlichen BedingungenGravierendAbonnement
    Die Maklerin oder der Makler hat der Eigentümerschaft eine Schätzung übergeben, und der Unterzeichnungstermin ist bei…
  3. PAL-06-IM-14Alleinauftrag oder einfacher Auftrag · Argumentarium für eine zögernde VerkäuferschaftFolgenreichAbonnement
    Die Verkäuferschaft zögert vor der Unterzeichnung, weil sie glaubt, dass sich ihr Objekt mit mehreren Büros schneller…
  4. PAL-06-IM-16Mandat, das sich nicht verkauft · Ursachendiagnose und KorrekturplanFolgenreichAbonnement
    Das Objekt ist seit Wochen online, und niemand hat ein ernsthaftes Angebot gemacht. Die Verkäuferschaft wird…
  5. PAL-06-IM-25Ende des Mandats · Kündigung, Verlängerung und Maklerlohn, wenn der Verkauf danach zustande kommtGravierendAbonnement
    Ein Mandat läuft ab, oder die Eigentümerschaft will es vorzeitig beenden, oft mit dem Gefühl, es sei nichts geschehen.…

Objekt und Inserat vorbereiten

  1. PAL-06-IM-02Immobilieninserat · genauer Text ohne leere Superlative für die PortaleRoutineAbonnement
    Das Mandat ist unterzeichnet, und das Objekt muss diese Woche online sein. Die Maklerin oder der Makler hat das von der…
  2. PAL-06-IM-21Objektdatenblatt · was vor der Veröffentlichung zu prüfen istGravierendAbonnement
    Das Mandat ist eben unterzeichnet, und die Eigentümerschaft hat nach bestem Wissen Fläche, Baujahr, Nebenkosten und…
  3. PAL-06-IM-22Verkauf einer Stockwerkeigentumseinheit · Reglement, Nebenkosten, Erneuerungsfonds und beschlossene ArbeitenGravierendAbonnement
    Eine Eigentümerin oder ein Eigentümer bietet die Wohnung zum Verkauf an, und die Käuferschaft oder ihre Bank verlangt…
  4. PAL-06-IM-24Bekannter Mangel des Objekts · was mitzuteilen ist und wie man es der Käuferschaft schreibtRoutineAbonnement
    Die Eigentümerschaft erwähnt einen vor zwei Jahren behobenen Wassereintritt, einen beobachteten Riss oder eine Heizung…
  5. PAL-06-IM-28Fotos und virtuelle Besichtigung · Auftrag an die Fotografin oder den Fotografen und Vorbereitung des ObjektsRoutineAbonnement
    Die Fotografin oder der Fotograf kommt am Donnerstagmorgen für zwei Stunden vorbei, bei einer Eigentümerschaft, die…

Besichtigungen, Preis und Verhandlung

  1. PAL-06-IM-03Besichtigung · Briefing der Käuferschaft und Besichtigungsplan pro ObjektRoutineAbonnement
    Am Vorabend einer Besichtigung mit einer ernsthaften Käuferschaft will die Maklerin oder der Makler ein freies…
  2. PAL-06-IM-04Besichtigungsbericht · sachliche Rückmeldung an die Verkäuferschaft und EmpfehlungenRoutineAbonnement
    Wenige Stunden nach einer Besichtigung wartet die Verkäuferschaft auf Nachricht, und die Maklerin oder der Makler hat…
  3. PAL-06-IM-06Preis zu hoch auf Verkäuferseite · begründete Antwort, ohne zu verärgernFolgenreichAbonnement
    Die Verkäuferschaft hat Ihre Schätzung erhalten und will ihr Objekt trotzdem über der Spanne inserieren. Sie treffen…
  4. PAL-06-IM-07Preis zu hoch auf Käuferseite · Antwort, die Position und Beziehung hältRoutineAbonnement
    Eine Käuferschaft schreibt Ihnen oder sagt Ihnen, der Preis sei zu hoch. Sie müssen antworten, ohne vorschnell…
  5. PAL-06-IM-13Lokaler Markt · Preisentwicklung pro Gemeinde aus realen VerkäufenFolgenreichAbonnement
    Die Maklerin oder der Makler bereitet einen Schätzungstermin in einer Gemeinde vor, oder eine Verkäuferschaft oder…

Akquise und Auftritt

  1. PAL-06-IM-05Mailing an die Eigentümerschaften eines Quartiers · Brief nach einem erfolgreichen VerkaufRoutineoffen · ohne Konto
    Brief von einer Seite: (1) Briefkopf des Büros und Datum; (2) Betreff; (3) drei kurze Absätze: der kürzliche Verkauf…
  2. PAL-06-IM-08Neuer Alleinauftrag · Kommunikationsplan für die ersten 30 TageRoutineAbonnement
    Sie haben soeben einen Alleinauftrag unterzeichnet, und das Objekt muss lanciert werden. Sie wollen einen…
  3. PAL-06-IM-09Verkaufsdokumentation eines Objekts · Dossier, das nach der Besichtigung übergeben wirdGravierendAbonnement
    Eine ernsthafte Käuferschaft verlangt nach der Besichtigung ein Dossier. Sie haben das validierte Objektblatt, die…
  4. PAL-06-IM-17Soziale Netzwerke der Maklerin oder des Maklers · loyaler Kalender für dreissig Tage ohne KundendatenRoutineAbonnement
    Die Maklerin oder der Makler möchte in der eigenen Region bekannt werden und improvisiert jede Woche zwischen zwei…
  5. PAL-06-IM-18Google-Bewertung · gemessene Antwort ohne Angaben über die KundschaftRoutineAbonnement
    Auf dem Google-Eintrag des Büros ist eben eine Bewertung erschienen, schmeichelhaft, verletzend oder zweideutig. Die…

Angebote, Finanzierung und Beurkundung

  1. PAL-06-IM-10Eingegangenes Angebot · Verhandlungszusammenfassung für die Verkäuferschaft, Loyalität und MaklerlohnFolgenreichAbonnement
    Für das Objekt, das Sie vermarkten, ist soeben ein Kaufangebot eingegangen, und die Verkäuferschaft muss entscheiden.…
  2. PAL-06-IM-15Beurkundung beim Notariat · Vorbereitung der Unterlagen für Verkäuferschaft, Käuferschaft und NotariatGravierendAbonnement
    Ein Beurkundungstermin beim Notariat ist festgelegt. Die Maklerin oder der Makler hat den vom Notariat übermittelten…
  3. PAL-06-IM-23Eingegangenes Kaufangebot · Kontrolle der Finanzierung, bevor das Objekt vom Markt genommen wirdGravierendAbonnement
    Ein Angebot trifft ein. Die Verkäuferschaft will es annehmen, und das Büro wird die Besichtigungen aussetzen. Hält die…
  4. PAL-06-IM-27Mehrere Angebote für dasselbe Objekt · objektiver Vergleich für die VerkäuferschaftFolgenreichAbonnement
    Drei Angebote treffen in drei Tagen für dasselbe Einfamilienhaus ein. Die Verkäuferschaft schaut auf den höchsten…
  5. PAL-06-IM-30Käuferschaft mit Wohnsitz im Ausland · kantonale Bewilligung vor der Annahme des Angebots prüfenGravierendAbonnement
    Ein französischer Käufer mit Wohnsitz in Lyon macht ein Angebot auf eine Ferienwohnung, oder eine Bündner Gesellschaft…

Begleitung, Compliance und Steuerung

  1. PAL-06-IM-12Büro und GwG · Unterstellung und Anschluss an eine SRO vor FristablaufFolgenreichAbonnement
    Die Leitung eines Büros oder die selbstständige Maklerperson hat erfahren, dass die Revision des Geldwäschereigesetzes…
  2. PAL-06-IM-19Liegenschaftsverkauf · GwG-Identifikationsblatt, geltend gemachte Ausnahme und MeldeentscheidGravierendAbonnement
    Ein Liegenschaftsverkauf ist im Gang: Die Käuferschaft hat ein Angebot gemacht, die Parteien wollen abschliessen, und…
  3. PAL-06-IM-20Monatsreporting · Tätigkeit der Maklerin oder des Maklers und tatsächliche Stunden für die GeschäftsleitungFolgenreichAbonnement
    Ende Monat erwartet die Büroleitung den Stand: wie viele Mandate übernommen, wie viele Besichtigungen, Angebote…
  4. PAL-06-IM-26Dossiers von Mietinteressierten · schriftliche Kriterien, zulässige Unterlagen und AbsagenRoutineAbonnement
    Eine Wohnung wird frei, und die Dossiers stapeln sich im Postfach der Verwaltung. Die Eigentümerschaft will bis Ende…
  5. PAL-06-IM-29Monatsstand an die Eigentümerschaft · laufendes Mandat, Fakten und EntscheideFolgenreichAbonnement
    Das Objekt ist seit einem Monat online, es gab kein Angebot, und die Eigentümerschaft hat vom Büro nichts mehr gehört.…

Bauherrschaft 30 Prompts

Entscheiden, beauftragen, bezahlen, abnehmen.

Vorhaben klären

  1. PAL-26-MO-01Opportunitätsstudie · soll das Vorhaben gestartet werden, welches und warum diesesFolgenreichAbonnement
    Eine Dienststelle meldet Raumbedarf an, ein Mietvertrag läuft aus oder ein Gebäude altert, und die Geschäftsleitung…
  2. PAL-26-MO-02Machbarkeitsstudie · Grundstück, Bauvorschriften, Dienstbarkeiten, Standortbedingungen und Entscheid zum WeitergehenGravierendAbonnement
    Eine Parzelle ist im Gespräch, und die entscheidende Instanz will wissen, ob man darauf bauen kann, bevor ein…
  3. PAL-26-MO-03Raumprogramm des Vorhabens · Bedarf, Flächen, Anforderungen und Nutzungsvereinbarung vor jedem VorprojektGravierendAbonnement
    Der Bedarf ist festgelegt, und die Bauherrschaft steht kurz davor, ein Planungsbüro zu beauftragen. Ausgelöst wird die…
  4. PAL-26-MO-04Kostenrahmen · Zielkosten, Genauigkeit je nach Phase, Reserven und FinanzierungsplanFolgenreichAbonnement
    Das Raumprogramm ist validiert, und die entscheidende Instanz erwartet einen Betrag zur Abstimmung oder zur…
  5. PAL-26-MO-05Realisierungsprozess · Einzelvergabe, Generalunternehmung oder Totalunternehmung, mit den Risiken jedes ModellsFolgenreichAbonnement
    Bevor die Planenden angefragt werden, muss die entscheidende Instanz sagen, wie das Bauwerk bestellt wird. Ausgelöst…

Organisieren und beauftragen

  1. PAL-26-MO-06Bauherrenunterstützung · Pflichtenheft dessen, was man einkauft, behält und untersagtGravierendAbonnement
    Eine Gemeinde, eine Stiftung oder eine institutionelle Eigentümerschaft startet ein Vorhaben, das sie weder zeitlich…
  2. PAL-26-MO-07Wahl der Planenden · Wettbewerb, Studienaufträge oder Ausschreibung, Verfahren, Kriterien und PreisgerichtFolgenreichAbonnement
    Raumprogramm und Kostenrahmen sind validiert, und es gilt zu wählen, wer das Bauwerk plant, ohne sich einer Beschwerde…
  3. PAL-26-MO-08Planervertrag · bestellte Leistungen, Phasen, Honorare und Überschreitung des KostenrahmensGravierendAbonnement
    Die Planenden sind gewählt und legen ihren Vertragsentwurf vor. Die Bauherrschaft muss vor der Unterschrift wissen, was…
  4. PAL-26-MO-09Organisation des Vorhabens · Rollen, Entscheidungswege und UnterschriftsdelegationenGravierendAbonnement
    Ein Vorhaben vereint eine entscheidende Instanz, eine Bauherrschaft im Alltag, Nutzende, Planende und bald Unternehmen.…
  5. PAL-26-MO-10Sitzung der Bauherrschaft · Traktandenliste, nummerierte Beschlüsse und Nachführung der PendenzenFolgenreichoffen · ohne Konto
    Fehlt eine entscheidende Angabe (die Phase, die erwarteten Beschlüsse oder das Cockpit), stellen Sie höchstens drei…

Bewilligen und freigeben

  1. PAL-26-MO-11Baugesuch · Unterlagen pro Beteiligten, Zeitplan des Verfahrens, Auflagen und Gültigkeit der BewilligungGravierendAbonnement
    Das Projekt ist validiert, und die Architektin bereitet die Pläne vor, doch die Bauherrschaft stellt das Gesuch…
  2. PAL-26-MO-12Einsprachen und Beschwerden · Analyse der Rügen, Haltung der Bauherrschaft und Wirkung auf den ZeitplanFolgenreichAbonnement
    Die öffentliche Auflage ist abgeschlossen, und es sind Einsprachen eingegangen, oder eine Beschwerde wurde soeben…
  3. PAL-26-MO-13Freigabe einer Studienphase · Kontrolle vor der Genehmigung des Vorprojekts oder des BauprojektsGravierendAbonnement
    Die Planenden übergeben das Vorprojekt oder das Bauprojekt und bitten die Bauherrschaft um ihr Einverständnis für die…
  4. PAL-26-MO-14Vor der Baustelleneröffnung · Versicherungen, Sicherheit in den Verträgen, Meldungen und Unterlagen zulasten der BauherrschaftGravierendAbonnement
    Die Verträge sind unterschrieben, und die Eröffnung rückt näher. Einiges lastet auf der Bauherrschaft selbst und wird…
  5. PAL-26-MO-15Änderung des Raumprogramms oder des Kostenrahmens · schriftlicher Entscheid, Wirkungen und Weitergabe in die VerträgeGravierendAbonnement
    Eine Dienststelle will einen zusätzlichen Raum, die Behörde macht eine Auflage, oder die Schätzung überschreitet den…

Die Arbeiten vergeben

  1. PAL-26-MO-16Vergabeverfahren für Bauarbeiten · Unterstellung, Schwellenwerte, Verfahrensart und AufteilungGravierendAbonnement
    Eine Gemeinde, eine Stiftung oder eine Gesellschaft mit öffentlicher Beteiligung muss bauen oder sanieren. Bevor sie…
  2. PAL-26-MO-17Ausschreibungsunterlagen für Bauarbeiten · Teilnahmebedingungen, Zuschlagskriterien, Gewichtung und SicherheitGravierendAbonnement
    Das Verfahren ist gewählt und die Publikation rückt näher. Die oder der Beauftragte liefert Leistungsverzeichnis, Pläne…
  3. PAL-26-MO-18Angebotsanalyse und Zuschlagsbericht · begründeter Entscheid, konform mit den publizierten KriterienFolgenreichAbonnement
    Die Angebote sind geöffnet. Die beauftragte Person liefert einen Vergleich; die Bauherrschaft erteilt den Zuschlag und…
  4. PAL-26-MO-19Werkvertrag · Klauseln, die die Bauherrschaft festlegt, Mängelrüge, Garantien, Sicherheiten, Arbeitssicherheit und Beizug von SubunternehmenGravierendAbonnement
    Der Zuschlag ist entschieden, das Unternehmen schickt seinen Vertragsentwurf mit seinen Allgemeinen…
  5. PAL-26-MO-20Mitteilung des Zuschlags · Gründe, Rechtsmittel, Wartefrist, dann UnterzeichnungGravierendAbonnement
    Der Zuschlagsbericht ist genehmigt und der Baubeginn drängt. Es bleibt, die Zuschlagsempfängerin und jede…

Die Baustelle führen

  1. PAL-26-MO-21Cockpit des Vorhabens · Kosten, Termine, Risiken und von der Bauherrschaft erwartete EntscheideGravierendAbonnement
    Eine Gemeinde, eine Stiftung oder ein privater Eigentümer hat eine laufende Baustelle. Die Unternehmen senden ihre…
  2. PAL-26-MO-22Abschlagsrechnungen und Rechnungen · was man bezahlt, zurückbehält und verweigert, Bauhandwerkerpfandrecht eingeschlossenGravierendAbonnement
    Eine Abschlagsrechnung eines Unternehmens landet mit dem Visum der Bauleitung auf dem Tisch der Bauherrschaft. Sie muss…
  3. PAL-26-MO-23Von der Unternehmung angemeldete Mehrkosten · Entscheid, schriftliche Anordnung und Nachtrag zum VertragGravierendAbonnement
    Ein Unternehmen meldet während der Arbeiten Mehrkosten an · eine unvorhergesehene Leistung, eine Baugrundbedingung…
  4. PAL-26-MO-24Unvorhergesehener Fund auf der Baustelle · Asbest, PCB, Verschmutzung, Gefahr · Entscheide der BauherrschaftGravierendAbonnement
    Das Unternehmen meldet ein verdächtiges Material in einer Decke oder einem Kleber, eine gefährliche Anlage oder eine…
  5. PAL-26-MO-25Fortschrittsbericht an die Entscheidungsinstanz · Abweichung, Ursachen, Optionen und Antrag auf NachtragskreditGravierendAbonnement
    Die entscheidende Instanz, die den Kredit bewilligt hat (Rat, Direktion, Eigentümerschaft), will wissen, wo das…

Abnehmen, Gewährleisten, Entscheiden

  1. PAL-26-MO-26Abnahme des Bauwerks · Vorbereitung, Protokoll, Vorbehalte oder VerweigerungGravierendAbonnement
    Das Unternehmen schreibt, die Arbeiten seien abgeschlossen, und verlangt die Abnahme, oft wenige Tage vor der…
  2. PAL-26-MO-27Schlussabrechnung · Prüfung, Garantierückbehalt, Bauhandwerkerpfandrecht und Zahlung des RestbetragsFolgenreichAbonnement
    Die Schlussabrechnung des Unternehmens landet mit einer Aufforderung zur Zahlung des Restbetrags auf dem Tisch der…
  3. PAL-26-MO-28Übernahme des Bauwerks · Bezugsbewilligung, Bauwerksdokumentation und Plan für das erste JahrGravierendAbonnement
    Das Bauwerk ist abgenommen und die Nutzenden wollen einziehen, aber niemand hat geprüft, ob die Gemeinde oder der…
  4. PAL-26-MO-29Garantien nach der Abnahme · Mängelrüge, Ablaufdaten und MahnungGravierendAbonnement
    Einige Monate nach dem Einzug meldet die Betreiberin eine Feuchtigkeit, einen Heizkörper, der nicht heizt, oder einen…
  5. PAL-26-MO-30Verzug oder Nichterfüllung eines Unternehmens · Feststellung, Mahnung, Frist zur Ersatzvornahme und weiteres VorgehenGravierendAbonnement
    Ein Unternehmen beginnt nicht zum vorgesehenen Datum oder verlangsamt so, dass das Ende der Baustelle ungewiss wird.…

Installateur Elektro, Heizung, Sanitär und Solar 30 Prompts

Offerieren, installieren, prüfen, garantieren.

Konformität Elektroinstallation

  1. PAL-30-IN-01Installationsanzeige · vor Beginn der Elektroarbeiten auf der BaustelleFolgenreichoffen · ohne Konto
    (1) Statuszeile · was vor dem Versand fehlt. (2) Betreff und Adressat · Netzbetreiber mit Namen. (3) Installation und…
  2. PAL-30-IN-02Sicherheitsnachweis · Schlusskontrolle, Prüfprotokoll und Übergabe an die EigentümerschaftFolgenreichAbonnement
    Die Baustelle ist fertig, die Schlusskontrolle ist gemacht, die Eigentümerschaft wartet auf die Übergabe, und die…
  3. PAL-30-IN-03Periodische Kontrolle · Fälligkeiten der Installationen und Erinnerungsschreiben an die EigentümerschaftRoutineAbonnement
    Zu Beginn des Quartals bereitet die Sekretärin oder der Chef die Erinnerungen vor. Die Kundenliste enthält das Datum…
  4. PAL-30-IN-04Bei der Kontrolle festgestellter Mangel · datierter Korrekturplan und Antwort an das KontrollorganFolgenreichAbonnement
    Das Schreiben eines Kontrollorgans oder einer Inspektion trifft mit einer Mängelliste zu einer Installation ein, die…
  5. PAL-30-IN-05Installationsbewilligung · fachtechnisch Verantwortlicher, Titel und Aufsicht über LernendeFolgenreichAbonnement
    Eine Anstellung, der Austritt des fachtechnisch Verantwortlichen, der Eintritt eines Lernenden oder die jährliche…

Solar und Eigenverbrauch

  1. PAL-30-IN-06Photovoltaik-Offerte · Produktion, Eigenverbrauch und RenditeFolgenreichAbonnement
    Die Chefin oder der Projektleiter kommt von der Dachbesichtigung zurück, die Stromrechnung der Kundschaft in der Hand.…
  2. PAL-30-IN-07Einmalvergütung · Pronovo-Dossier vor und nach der InbetriebnahmeFolgenreichAbonnement
    Die technische Sekretärin erhält die unterschriebene Offerte für eine Photovoltaikanlage und muss das Dossier der…
  3. PAL-30-IN-08Zusammenschluss zum Eigenverbrauch · Vereinbarung zwischen Eigentümerschaft und MietendenGravierendAbonnement
    Eine Verwaltung oder eine Gebäudeeigentümerschaft verlangt eine Solarofferte. Bevor ein einziges Panel montiert wird…
  4. PAL-30-IN-09Speicherbatterie · ehrliche Beratung zu Nutzen und GrenzenFolgenreichAbonnement
    Die Kundschaft verlangt zur Solarofferte « eine Batterie», weil die Nachbarin eine hat oder weil sie glaubt, vom Netz…
  5. PAL-30-IN-10Inbetriebnahme Photovoltaik · Abnahmekontrolle, Netzanschluss und Merkblatt für die KundschaftFolgenreichAbonnement
    Am Tag der Inbetriebnahme oder am Vorabend will die Teamleitung eine Vorbereitungsliste, die weder die Erstprüfung noch…

Heizung und Wärmepumpen

  1. PAL-30-IN-11Kesselersatz · schriftlicher Variantenvergleich für die EigentümerschaftFolgenreichAbonnement
    Der Kessel einer Eigentümerin fällt mitten im Winter aus, oder der Kaminfeger kündigt an, dass er sich dem Lebensende…
  2. PAL-30-IN-12Heizungsförderung · Gesuch vor der Unterschrift der Offerte einreichenFolgenreichAbonnement
    Die Eigentümerschaft ist bereit, die Heizungsofferte zu unterschreiben. Die technische Sekretärin oder der Chef weiss…
  3. PAL-30-IN-13Wärmepumpe · dimensionierte Offerte und einzuhaltende FörderbedingungenRoutineAbonnement
    Der Techniker kommt von der Besichtigung eines Gebäudes zurück und bereitet die Wärmepumpen-Offerte vor. Er muss eine…
  4. PAL-30-IN-14Jährlicher Wartungsvertrag · enthaltene und ausgeschlossene Leistungen und PreisFolgenreichAbonnement
    Die neue Anlage ist soeben übergeben worden, oder der Vertrag des Vorjahres läuft aus. Die Kundschaft fragt, was…
  5. PAL-30-IN-15Kältemittel · Fachbewilligung des Personals, Wartungsheft und Meldung an das BAFUFolgenreichAbonnement
    Die Technikerin oder der Techniker greift in den Kreislauf einer Wärmepumpe oder Klimaanlage ein oder nimmt ein Gerät…

Offerten und Baustelle

  1. PAL-30-IN-16Gesamtofferte · Elektro, Heizung und Sanitär Position für PositionGravierendAbonnement
    Am Abend nach der Besichtigung einer Villa, die umgebaut wird, muss der Inhaber Elektro, Heizung und Sanitär in einer…
  2. PAL-30-IN-17Mengenermittlung und Materialliste · aus den Plänen der ArchitekturFolgenreichAbonnement
    Die Architektin schickt die Pläne eines Mehrfamilienhauses für eine Offerte, oder ein Auftrag ist soeben bestätigt…
  3. PAL-30-IN-18Baustellenkoordination · schriftlicher Stand mit Architektur und anderen GewerkenRoutineAbonnement
    Jede Woche, oder sobald ein Terminkonflikt auftaucht, muss der Montageleiter der Architektur und den anderen Gewerken…
  4. PAL-30-IN-19Lieferverzug · Mitteilung an die Kundschaft mit neuem Terminplan und FolgenGravierendAbonnement
    Ein Lieferant verschiebt die Lieferung der Wärmepumpe oder des Zählerkastens, und die Kundschaft erwartet die…
  5. PAL-30-IN-20Abnahme des Werks · Protokoll, Vorbehalte und AnlagedokumentationGravierendAbonnement
    Am Ende der Baustelle, Abnahmetermin mit der Kundschaft: Sie hat Bemerkungen, der Elektriker muss den…

Kundschaft, Verträge und Streitfälle

  1. PAL-30-IN-21Dringende Störung · Triage am Telefon und Sicherheitsweisungen an die KundschaftFolgenreichAbonnement
    Es ist spät am Abend, an einem Sonntag oder mitten im Baustellentag, und eine Kundschaft ruft mit einer Störung an…
  2. PAL-30-IN-22Reklamation nach der Abnahme · schriftliche Antwort an die KundschaftGravierendAbonnement
    Die Kundschaft schreibt einige Wochen oder Monate nach Ende der Baustelle: eine Steckdose, die heiss wird, eine laute…
  3. PAL-30-IN-23Vertrag einer Kundschaft oder Verwaltung · Klauseln vor der Unterschrift lesenGravierendAbonnement
    Eine Verwaltung oder ein grosser Kunde schickt seinen Vertrag oder seine Bedingungen zur Unterschrift, oft mit kurzer…
  4. PAL-30-IN-24Zusatzarbeiten während der Baustelle · schriftlicher Nachtrag vor der AusführungFolgenreichAbonnement
    Mitten in der Baustelle verlangt die Kundschaft oder die Architektur eine Steckdose mehr, einen anderen Standort für…
  5. PAL-30-IN-25Daten der Kundschaft und der Mitarbeitenden · Werkzeuge, KI und FahrzeugortungFolgenreichAbonnement
    Der Inhaber möchte eine Planungssoftware, ein KI-Werkzeug für Offerten oder die Ortung der Lieferwagen einführen, und…

Team, Recht und Sicherheit

  1. PAL-30-IN-26Arbeitszeiten und Pikett · Wochenplanung nach Gesetz und GesamtarbeitsvertragGravierendAbonnement
    Der Inhaber plant die Woche von Montag bis Sonntag und das Wochenendpikett, mit Baustellen, die überziehen, und einem…
  2. PAL-30-IN-27Monatsabrechnung · Überstunden, Nacht, Sonntag, Fahrten und VerpflegungGravierendAbonnement
    Am Monatsende, vor der Lohnzahlung, hat die Administration oder der Inhaber die Stundenrapporte von zehn…
  3. PAL-30-IN-28Lernende und Jugendliche · erlaubte Arbeiten vor jeder BaustelleGravierendAbonnement
    Ein neuer Lernender kommt, oder die Baustelle der Woche sieht eine Sanierung, ein Dach oder einen Tableauersatz vor.…
  4. PAL-30-IN-29Sanierung · Asbest, lebenswichtige Regeln und Arbeiten unter Spannung vor der BaustelleFolgenreichAbonnement
    Der Montageleiter bereitet eine Sanierung in einem alten Gebäude vor, oder beim Bohren einer Wand ist soeben ein…
  5. PAL-30-IN-30Anstellung und Lohn · Mindestlohn des GAV, Einreihung und StichtagGravierendAbonnement
    Der Inhaber stellt einen Monteur an oder muss eine Mitarbeiterin am 1. Januar neu einreihen, mit einem Bewerber, der…

Immobilienverwaltung 30 Prompts

Vermieten, kassieren, unterhalten, berichten.

Mietzinse

  1. PAL-35-RG-01Mietzinserhöhung · Mitteilung auf amtlichem Formular und beziffertes BegründenGravierendoffen · ohne Konto
    Beginnen Sie mit einer Statuszeile · heutiger Mietzins, vorgeschlagener Mietzins, anvisiertes Datum des Inkrafttretens…
  2. PAL-35-RG-02Mietzinssenkungsbegehren · schriftliche Antwort der Vermieterschaft innert FristRoutineAbonnement
    Ein Mieter schreibt der Verwaltung, der Referenzzinssatz sei gesunken, und verlangt eine Senkung seines Mietzinses. Der…
  3. PAL-35-RG-03Indexmietvertrag · Berechnung der Mietzinserhöhung nach dem PreisindexGravierendAbonnement
    Ein Wohnungsmietvertrag sieht vor, den Mietzins dem Landesindex der Konsumentenpreise anzupassen. Der Index ist…
  4. PAL-35-RG-04Anfangsmietzins · amtliches Formular je nach Kanton der Liegenschaft verlangt oder nichtFolgenreichAbonnement
    Eine Wohnung wird frei, und die Verwaltung bereitet den neuen Mietvertrag vor. Je nach Kanton, Gemeinde und Zimmerzahl…
  5. PAL-35-RG-05Wertvermehrende Arbeiten · Mietzinserhöhung nach Renovation und kantonale KontrolleFolgenreichAbonnement
    Die Eigentümerin hat eine Liegenschaft renovieren lassen (Bäder, Dämmung, Heizung) und möchte die Kosten auf die…

Ende des Mietverhältnisses und Streitfälle

  1. PAL-35-RG-06Mietzinsausstand · Zahlungsfrist und Kündigung wegen ZahlungsverzugGravierendAbonnement
    Eine Mieterin hat trotz Mahnungen weder ihren Mietzins noch ihre Akontozahlungen für die Nebenkosten bezahlt. Der…
  2. PAL-35-RG-07Vorzeitige Kündigung · Pflichtverletzungen der Mieterschaft und wichtige GründeGravierendAbonnement
    Eine Mieterin verursacht wiederholt Lärm, beschädigt die Wohnung oder verletzt ihre Pflichten trotz Mahnungen. Der…
  3. PAL-35-RG-08Schlichtungsverfahren · Gesuch der Vermieterschaft und Dossier der VerwaltungFolgenreichAbonnement
    Ein Mietstreit hat keine gütliche Lösung gefunden · Mietzinsausstand, angefochtene Erhöhung, Wiederherstellung. Die…
  4. PAL-35-RG-09Hinterlegung des Mietzinses · Antwort der Vermieterschaft und weiteres VorgehenFolgenreichAbonnement
    Die Mieterin kündigt schriftlich an, ihre Mietzinse zu hinterlegen, solange ein Mangel der Wohnung nicht behoben ist…
  5. PAL-35-RG-10Erstreckung des Mietverhältnisses · Haltung der Vermieterschaft und InteressenabwägungFolgenreichAbonnement
    Ein gekündigter Mieter (Eigenbedarf der Eigentümerin, Verkauf, Renovation) verlangt die Erstreckung seines…

Vermietung, Übergabe und Rückgabe

  1. PAL-35-RG-11Wohnungsinserat · genaue Beschreibung, Mietzins und Nebenkosten lesbarFolgenreichAbonnement
    Eine Assistentin der Bewirtschaftung muss nach einem Auszug eine 4-Zimmer-Wohnung neu auf den Markt bringen. Die…
  2. PAL-35-RG-12Mietinteressenten · Auswahl, verlangte Unterlagen und DatenschutzFolgenreichAbonnement
    Eine Bewirtschafterin erhält nach den Besichtigungen einer 3-Zimmer-Wohnung rund fünfzehn Formulare. Die Eigentümerin…
  3. PAL-35-RG-13Übergabeprotokoll bei Mietbeginn · Raster Raum für Raum und unterzeichnete KopieFolgenreichAbonnement
    Ein Assistent der Bewirtschaftung übergibt in wenigen Tagen eine Wohnung an eine neue Mieterin. Das Protokoll ist das…
  4. PAL-35-RG-14Rückgabeprotokoll bei Mietende · Mängel, normale Abnützung und SchadenabrechnungGravierendAbonnement
    Ein Bewirtschafter nimmt eine Wohnung nach Ende des Mietverhältnisses zurück. Er stellt ein zerkratztes Parkett, eine…
  5. PAL-35-RG-15Mietzinssicherheit · Leistung, Hinterlegung und FreigabeFolgenreichAbonnement
    Ein Assistent der Bewirtschaftung bereitet den Einzug einer Mieterin vor, die ihre Sicherheit mitbringt, oder muss…

Nebenkosten und Leben des Mietverhältnisses

  1. PAL-35-RG-16Heiz- und Nebenkostenabrechnung · berücksichtigte Posten und Saldo je MieterschaftGravierendAbonnement
    Eine Liegenschaftenbuchhalterin schliesst die Heizperiode einer Liegenschaft mit zwölf Wohnungen ab. Sie hat die…
  2. PAL-35-RG-17Nebenkosten-Nachzahlung · Zahlungsvereinbarung mit der MieterschaftGravierendAbonnement
    Eine Bewirtschafterin hat soeben die Heizkostenabrechnungen verschickt. Ein Mieter anerkennt eine hohe Nachzahlung…
  3. PAL-35-RG-18Bestrittene Abrechnung · Antwort an die Mieterschaft Punkt für PunktGravierendAbonnement
    Ein Mieter schreibt, seine Abrechnung sei « falsch», und weigert sich, die Nachzahlung zu bezahlen. Die Bewirtschafterin…
  4. PAL-35-RG-19Untermiete · schriftliche Antwort auf das Begehren der MieterschaftFolgenreichAbonnement
    Ein Mieter schreibt, er gehe für sechs Monate ins Ausland und wolle seine möblierte Wohnung untervermieten. Die…
  5. PAL-35-RG-20Nachbarschaft unter Mieterschaften · Feststellungen, Verwarnung und Antwort an die BeschwerdeführungGravierendAbonnement
    Eine Bewirtschafterin erhält zum dritten Mal die Beschwerde eines Mieters über den Lärm seines Nachbarn von oben, dazu…

Liegenschaft und Arbeiten

  1. PAL-35-RG-21Sanierung · kantonale Bewilligung und Mietzinse nach den ArbeitenGravierendAbonnement
    Die Eigentümerschaft möchte eine vermietete Liegenschaft sanieren und fragt die Verwaltung, was möglich ist, unter…
  2. PAL-35-RG-22Verkauf einer vermieteten Wohnung · kantonale Vorgaben und Mieterschaft im HausGravierendAbonnement
    Eine Eigentümerschaft möchte eine heute vermietete Wohnung verkaufen, an eine Käuferschaft oder im Hinblick auf die…
  3. PAL-35-RG-23Unterhaltsbudget einer Liegenschaft · Unterhalt, Sanierung und überwälzbarer AnteilGravierendAbonnement
    Vor der Versammlung zum Jahresende oder vor dem Termin mit der Eigentümerschaft bereitet die Verwaltung das…
  4. PAL-35-RG-24Ausschreibung der Hauswartung · Pflichtenheft, Vergleich und WahlFolgenreichAbonnement
    Der Hauswartsvertrag läuft aus, oder eine neu übernommene Liegenschaft hat keinen, und die Verwaltung muss die…
  5. PAL-35-RG-25Schaden in einer Liegenschaft · Sofortmassnahmen, Versicherung, Mieterschaft und EigentümerschaftFolgenreichAbonnement
    Ein Wasserschaden, ein Brand oder ein anderer Schaden trifft eine Liegenschaft, und die Verwaltung muss rasch handeln…

Verwaltungsauftrag, Stockwerkeigentum und Compliance

  1. PAL-35-RG-26Verwaltungsauftrag · Inhalt des Auftrags und Abrechnung an die EigentümerschaftGravierendAbonnement
    Eine Verwaltung übernimmt eine neue Liegenschaft, oder eine Eigentümerschaft bestreitet ihre Abrechnung, und es muss…
  2. PAL-35-RG-27Verwaltungsbericht · Bericht an die EigentümerschaftFolgenreichAbonnement
    Beim Abschluss des Geschäftsjahres oder auf Verlangen der Eigentümerschaft legt die Verwaltung über ihre Tätigkeit…
  3. PAL-35-RG-28Stockwerkeigentümerversammlung · Einladung, Traktandenliste und ProtokollGravierendAbonnement
    Der Verwalter einer Stockwerkeigentümergemeinschaft muss die Versammlung der Stockwerkeigentümer einberufen und das…
  4. PAL-35-RG-29Daten der Mieterschaft · DSG-konforme BearbeitungFolgenreichAbonnement
    Die Verwaltung erhält Bewerbungsdossiers, Ausweiskopien, Betreibungsregisterauszüge und Einkommensnachweise. Dieser…
  5. PAL-35-RG-30Kundenprüfung · Geldwäscherei und anvertraute GelderGravierendAbonnement
    Ein neuer Kunde möchte über die Verwaltung eine Liegenschaft kaufen oder verkaufen, eine Gesellschaft domizilieren oder…

Beratung, Zahlen & Digitales 210 Prompts

Abschliessen, versichern, referenzieren, prüfen.

Treuhandbüros & Buchhaltungskanzleien 30 Prompts

Abschliessen, deklarieren, unter Verschwiegenheit beraten.

Jahresrechnung und Entscheide der Unternehmensleitung

  1. PAL-16-FI-01Besprechung der Jahresrechnung · fünf Aufmerksamkeitspunkte für die UnternehmensleitungRoutineAbonnement
    Der Abschluss eines Mandanten ist fertig, und die Besprechung der Jahresrechnung ist für die nächsten Tage angesetzt.…
  2. PAL-16-FI-09Kommentierte Jahresrechnung · Lesehilfe auf drei Seiten für die Unternehmensleitung, Feststellungen, Ursachen und FolgerungenFolgenreichAbonnement
    Die Rechnung des Geschäftsjahres ist abgeschlossen. Der Mandant erhält eine Bilanz, eine Erfolgsrechnung und einen…
  3. PAL-16-FI-10Liquidität über zwölf Monate · kommentierter Plan, Lesung der Zahlungsfähigkeit und umsetzbare HebelFolgenreichAbonnement
    Ein rentabler Mandant hat Ende Quartal zu wenig flüssige Mittel oder bereitet ein Kreditgesuch vor. Der Mandatsleiter…
  4. PAL-16-FI-14Generalversammlung · Einladung, Traktandenliste und Protokoll gemäss den StatutenGravierendAbonnement
    Die Rechnung ist abgeschlossen, und die Versammlung muss stattfinden. Der Mandatsleiter startet diesen Prompt mit den…
  5. PAL-16-FI-15Einzelunternehmen oder GmbH · Entscheidhilfe-Notiz auf der Grundlage der Zahlen des SelbständigerwerbendenGravierendAbonnement
    Ein wachsender Selbständigerwerbender fragt, ob er « eine GmbH machen» soll, und erwartet eine bezifferte Einschätzung.…

Steuern, MWST und Revision

  1. PAL-16-FI-02Von der Mandantschaft erwartete Unterlagen · Jahreskalender und gestufte ErinnerungenRoutineAbonnement
    Zu Jahresbeginn will die Treuhandfirma jeder Mandantengruppe mitteilen, was sie bis wann erwartet. Mitten in der…
  2. PAL-16-FI-11MWST-Notiz · Abrechnungsmethode oder Differenz zwischen verbuchtem und abgerechnetem UmsatzGravierendAbonnement
    Die jährliche Abstimmung eines Mandanten zeigt eine Differenz zwischen dem Umsatz der Buchhaltung und dem der…
  3. PAL-16-FI-12Steuererklärung eines Selbständigerwerbenden · Dossier-Checkliste (Privatanteil, Vorsorge, Abschreibungen)FolgenreichAbonnement
    Mitten in der Steuersaison bearbeitet die Treuhandfirma Dutzende Dossiers von Selbständigerwerbenden, jedes mit seinen…
  4. PAL-16-FI-13Antwort an die Steuerverwaltung · Auskunftsbegehren oder angekündigte AufrechnungRoutineAbonnement
    Die Steuerverwaltung verlangt Erklärungen zu einer Position in der Steuererklärung eines Mandanten oder kündigt eine…
  5. PAL-16-FI-30Prüfung der Rechnung einer Kundengesellschaft · anwendbares Regime, Unabhängigkeit des Büros und Beziehung zur RevisionsstelleGravierendAbonnement
    Eine Kundengesellschaft wächst, wechselt ihre Aktionärsstruktur oder nähert sich einer Schwelle, und die Partnerin oder…

Die Treuhandfirma selbst · GwG, Daten, Team

  1. PAL-16-FI-03Künstliche Intelligenz in der Treuhandfirma · Nutzungsregel und Anonymisierung der KundendatenFolgenreichAbonnement
    Ein Mandant schickt einen Sicherheitsfragebogen, oder ein Mitarbeiter hat eine Saldobilanz in ein nicht kontrolliertes…
  2. PAL-16-FI-16Ungewöhnliche Transaktion bei einem Mandanten · Abklärung, interner Bericht und Entscheid über die Meldung eines VerdachtsGravierendAbonnement
    Ein Mandant verlangt eine ungewöhnliche Barzahlung, legt eine Struktur vor, die niemand versteht, oder wechselt ohne…
  3. PAL-16-FI-17Branchenpflichten des Büros · Status gegenüber dem GwG, Anschluss an die SRO und BildungsfondsGravierendAbonnement
    Das neue Regime für Beraterinnen und Berater im Geldwäschereigesetz ist seit Herbst 2026 in Kraft. Das Büro macht…
  4. PAL-16-FI-27Daten der Mandantschaft und des Personals · Verzeichnis, Auftragsbearbeiter, Archivierung und Verletzung der DatensicherheitFolgenreichAbonnement
    Das Büro hält Löhne, Familiensituationen, Betreibungen, manchmal Arztzeugnisse von Personen, die nie etwas mit ihm…
  5. PAL-16-FI-29Hochsaison der Abschlüsse · Arbeitszeit, Jahresarbeitszeit und Erfassung für das Team des BürosGravierendAbonnement
    Von Januar bis April ist die Belastung extrem: Überstunden, späte Abende, eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter…

Mandat eröffnen und abgrenzen

  1. PAL-16-FI-04Mandatsvereinbarung · Leistungsumfang, Aufgabenteilung, Honorar, Haftung und MandatsendeGravierendoffen · ohne Konto
    (1) Eine Statuszeile · die leeren Felder und die vor der Unterzeichnung beizubringenden Texte. (2) Die Vereinbarung…
  2. PAL-16-FI-05Mandatsannahme · GwG-Stand der Leistung, wirtschaftlich berechtigte Person, Risiko und InteressenkonflikteGravierendAbonnement
    Ein Interessent meldet sich, manchmal mit einem zu leistenden Vorschuss. Vor der Eröffnung des Dossiers muss die…
  3. PAL-16-FI-06Dossiereröffnung · ein einziger Fragebogen für den neuen MandantenFolgenreichAbonnement
    Das Mandat ist angenommen, und die Mandatsvereinbarung ist unterzeichnet. Die Mandatsleiterin will auf einmal alles…
  4. PAL-16-FI-07Honorarofferte · bezifferte Leistungen auf ausdrücklicher Grundlage und Faktoren der VeränderungGravierendAbonnement
    Ein Interessent fragt den Partner, was die Buchhaltung, die Löhne und die Steuererklärungen seiner Gesellschaft kosten.…
  5. PAL-16-FI-26Übernahme eines Dossiers von einer Berufskollegin oder einem Berufskollegen · Inventar, Abweichungen und EröffnungssaldenGravierendAbonnement
    Der Mandant wechselt das Treuhandbüro. Die Berufskollegin oder der Berufskollege hat ihm einen Ordner, eine…

Honorar, Streitfälle und Mandatsende

  1. PAL-16-FI-08Honorarerhöhung · Ankündigungsschreiben und bezifferte Wirkung für jeden MandantenFolgenreichAbonnement
    Die Partner haben beschlossen, einen seit Jahren unveränderten Tarif zu überprüfen. Sie müssen ihn dem Portefeuille…
  2. PAL-16-FI-18Unbezahlte Honorare · Abfolge von drei MahnschreibenFolgenreichAbonnement
    Honorarnoten bleiben seit einiger Zeit offen. Die Administration des Büros zögert zwischen Nichtstun, um den Mandanten…
  3. PAL-16-FI-19Bestreitung von Honoraren oder Vorwurf an das Büro · schriftliche Antwort und Rechtfertigung der aufgewendeten ZeitFolgenreichAbonnement
    Ein Mandant bestreitet eine Honorarnote, meldet einen Fehler oder wirft eine Verspätung vor. Die Partnerin oder der…
  4. PAL-16-FI-20Mandatsende · Bestätigung, Herausgabe des Dossiers und Übergabe an die Berufskollegin oder den BerufskollegenFolgenreichAbonnement
    Der Mandant kündigt, oder das Büro beendet das Mandat. Eine Berufskollegin oder ein Berufskollege übernimmt, Fristen…
  5. PAL-16-FI-25Von einer Bank verlangte Bestätigung · auf das beschränkter Text, was das Büro gewährleisten kannFolgenreichAbonnement
    Die Bank eines Mandanten schreibt dem Büro, um eine Bestätigung über Einkommen, Zwischenabschlüsse oder Bonität zu…

Löhne und Sozialversicherungen der Mandantschaft

  1. PAL-16-FI-21Jahresabschluss der Löhne · Lohnausweise und Bescheinigungen für die Mitarbeitenden des MandantenRoutineAbonnement
    Januar. Das Büro erstellt die Lohnausweise aller Mitarbeitenden seiner Mandanten und beantwortet dann die…
  2. PAL-16-FI-22Quellensteuer · Unterstellung, Abrechnung und BerichtigungsgesuchFolgenreichAbonnement
    Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter eines Mandanten untersteht der Quellensteuer oder meldet eine Änderung der…
  3. PAL-16-FI-23Kontrolle bei einem Mandanten · das Dossier vor dem Besuch der Ausgleichskasse oder der Verwaltung vorbereitenFolgenreichAbonnement
    Ein Schreiben kündigt eine Kontrolle bei einem Mandanten an, in der Regel gut im Voraus. Die Partnerin oder der Partner…
  4. PAL-16-FI-24Anstellung bei einem Mandanten · Meldungen an die Sozialversicherungen und beizulegende UnterlagenRoutineAbonnement
    Der Mandant schickt einen unterzeichneten Vertrag und erwartet, dass sich das Treuhandbüro um den Rest kümmert. Ein…
  5. PAL-16-FI-28Unfallversicherung der Mitarbeitenden eines Mandanten · zuständiger Versicherer und DeckungFolgenreichAbonnement
    Ein neuer Mandant hat keine klare Police, stellt jemanden in Teilzeit an, oder ein Unfall wird gemeldet, der nicht…

Versicherung & Vermittlung 30 Prompts

Bedarf analysieren, versichern, entschädigen.

Kundschaft erfassen, beraten, vergüten

  1. PAL-23-AS-01Erstgespräch · Fragebogen zur Bedarfserhebung bei der KundschaftGravierendoffen · ohne Konto
    Beginnen Sie mit einer Statuszeile: Rahmen, Status der Vermittlerin oder des Vermittlers, Branchen auf dem Programm…
  2. PAL-23-AS-02Bedarfsanalyse · Risiken nach Schwere geordnet, Ablehnungen der Kundschaft festgehaltenGravierendAbonnement
    Eine Maklerin hat einen Kunden zum ersten Mal gesehen und muss vor jeder Offerte sagen, was ihn ruinieren würde, was er…
  3. PAL-23-AS-03Beratungspflicht · Beweisdossier über das, was übergeben und erklärt wurdeGravierendAbonnement
    Ein Makler erklärt heute einer Kundin eine Deckung, oder ein Kunde bestreitet Jahre später, dass ihm je gesagt wurde…
  4. PAL-23-AS-04Vergütung · Courtage oder Honorar vor Abschluss ankündigenFolgenreichAbonnement
    Ein Kunde fragt eine Maklerin kurz vor der Unterzeichnung: « Wer bezahlt Sie, und wie viel?» Je nachdem, ob sie eine…
  5. PAL-23-AS-05Offertenvergleich · Tabelle Zeile für Zeile, Ausschlüsse danebenFolgenreichAbonnement
    Ein Makler hat für dieselbe Kundschaft zwei oder drei Offerten erhalten und muss sie aufklären, bevor er empfiehlt. Die…

Empfehlen, abschliessen, das Unternehmen decken

  1. PAL-23-AS-06Schriftliche Empfehlung · was vorgeschlagen wird, warum, was ausgeschieden wirdRoutineAbonnement
    Der Offertenvergleich ist abgeschlossen, und die Kundschaft muss entscheiden. Der Berater hat eine klare Idee im Kopf…
  2. PAL-23-AS-07Antragsfragebogen · Anzeigepflichtverletzung erklären, bevor ausgefüllt wirdGravierendAbonnement
    Der Berater lässt einen Gesundheits- oder Vorgeschichtsfragebogen ausfüllen, oft am Ende des Termins, manchmal im…
  3. PAL-23-AS-08Abschlussdossier · beizulegende Unterlagen, Kontrolle vor Versand, wahre DatenRoutineAbonnement
    Das Dossier ist bereit für den Versand an den Versicherer, oder die Kundschaft bittet, « das Datum von gestern…
  4. PAL-23-AS-09Firmenkundschaft · Rundgang durch ihre Risiken und DeckungslückenGravierendAbonnement
    Das Unternehmen, das Sie versichern, ist nicht mehr das, welches unterzeichnet hat: Es hat seine Tätigkeit erweitert…
  5. PAL-23-AS-10Krankentaggeld · was der Vertrag zahlt, von wann bis wannGravierendAbonnement
    Ein Angestellter erkrankt, das Unternehmen schiesst den Lohn vor und entdeckt unterwegs, dass die Wartefrist länger…

Krankenzusatzversicherung und Schadenfälle

  1. PAL-23-AS-11Krankenzusatzversicherung · Gesprächsprotokoll und gedeckelte VergütungGravierendAbonnement
    Eine Beraterin oder ein Makler hat soeben ein Gespräch über eine Krankenzusatzversicherung beendet und will den Antrag…
  2. PAL-23-AS-12Krankenversicherung · obligatorische Grundversicherung und freiwillige ZusatzversicherungenGravierendAbonnement
    Ein Kunde ruft an, um die Kasse zu wechseln oder « seine Kasse» zu kündigen, oft beim Eintreffen der Prämie des…
  3. PAL-23-AS-13Schadenfall · vollständige, datierte Meldung ohne ein Wort zu vielGravierendAbonnement
    Die Kundschaft ruft in Panik nach einem Schaden an, erzählt durcheinander und erwartet, dass Sie das Nötige tun. Zwei…
  4. PAL-23-AS-14Begutachtung nach dem Schaden · den Besuch vorbereiten, dann den Bericht lesenFolgenreichAbonnement
    Ein Besuch des Experten ist angekündigt, oder sein Bericht ist soeben eingetroffen. Der Experte kommt einmal · was man…
  5. PAL-23-AS-15Leistungsablehnung · den Grund verstehen, die Anfechtung vorbereitenFolgenreichAbonnement
    Das Ablehnungsschreiben der Gesellschaft ist bei der Kundschaft eingetroffen, die ihre Maklerin anruft. Zwei…

Vertragsverlauf und Portefeuille

  1. PAL-23-AS-16Wechsel der Versicherung · kündigen ohne DeckungslückeGravierendAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde will den Versicherer verlassen, wegen einer tieferen Prämie oder nach einem Streit über…
  2. PAL-23-AS-17Regress gegen Dritte · Rechte, die ab dem Schaden zu wahren sindRoutineAbonnement
    Eine dritte Person hat das Fahrzeug, die Räumlichkeiten oder das Material der Kundschaft beschädigt, und die Kundin…
  3. PAL-23-AS-18Maklermandat · was es erlaubt, wie lange es gilt, wie es widerrufen wirdGravierendAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde unterschreibt ein Maklermandat, oder der Broker überarbeitet sein Muster, oder die…
  4. PAL-23-AS-19Jahresgespräch · was sich bei der Kundschaft in zwölf Monaten geändert hatFolgenreichAbonnement
    Der Jahrestermin einer Kundin oder eines Kunden rückt näher, oder ihre Verträge werden erneuert. Der Broker bereitet…
  5. PAL-23-AS-20Unterversicherung · Versicherungssummen vor dem Schaden prüfenFolgenreichAbonnement
    Das Lager eines Handwerkers hat sich verdoppelt, er hat zwei Maschinen gekauft und das Mobiliar erneuert, aber die…

Dossiers, Daten und Kundeninformation

  1. PAL-23-AS-21Übernahme eines Portefeuilles · was man erbt und was fehltGravierendAbonnement
    Ein Kollege geht in Pension, oder eine Beraterin verlässt die Agentur und hinterlässt ihre Dossiers, manchmal in ihrem…
  2. PAL-23-AS-22Daten der Versicherten · Gesundheit, Zugriff, Aufbewahrung, Auslagerung, KIGravierendAbonnement
    Ein Kunde schreibt, um zu erfahren, was Sie über ihn besitzen, eine Mitarbeiterin verlässt die Agentur mit ihrem…
  3. PAL-23-AS-23Zusammenfassende Notiz · das ganze Dossier einer Kundin oder eines Kunden auf einer SeiteGravierendAbonnement
    Sie haben einen Termin mit einer Kundin oder einem Kunden, dessen Dossier acht Verträge bei vier Versicherern umfasst…
  4. PAL-23-AS-24Akquise · was erlaubt ist, was kalt verboten istGravierendAbonnement
    Eine Kampagne mit Anrufen, E-Mails oder Briefen ist geplant, oder eine Beraterin schlägt vor, eine Kontaktliste zu…
  5. PAL-23-AS-25Information der Kundschaft · Informationsblatt rechtzeitig abgegeben, Nachweis der AbgabeGravierendAbonnement
    Bevor eine Kundin oder ein Kunde einen Vertrag beantragt oder annimmt, oder wenn sich eine Rubrik ändert (neue…

Komplexe Mandate und Pflichten der Agentur

  1. PAL-23-AS-26Qualifizierte Lebensversicherung · prüfen, dass das Produkt zur Kundschaft passtRoutineAbonnement
    Ein Kunde will eine an Anlagen gebundene Lebensversicherung abschliessen, bei der er selbst ein Verlustrisiko trägt.…
  2. PAL-23-AS-27Ausschreibung · Risikoprofil für die VersichererGravierendAbonnement
    Ein Unternehmen als Kundschaft will seine Verträge in Konkurrenz setzen. Der Broker muss die Ausschreibung planen, das…
  3. PAL-23-AS-28Unbezahlte Prämie · Mahnung, Ruhen der Deckung, Zeitpunkt der Warnung an die KundschaftFolgenreichAbonnement
    Der Versicherer meldet, dass eine Prämie bei Fälligkeit nicht bezahlt wurde. Die Kundschaft glaubt noch, später zahlen…
  4. PAL-23-AS-29Register und Weiterbildung · Rezertifizierung jeder Beraterin und jedes BeratersFolgenreichAbonnement
    In einer Agentur mit wenigen Personen hat niemand die Aufgabe, zu verfolgen, wer seine Bestätigung wann erneuern muss…
  5. PAL-23-AS-30Veränderung in der Agentur · was man meldet, wem, bis wannRoutineAbonnement
    Ein neuer Teilhaber kommt, die Agentur zieht um, eine Beraterin oder ein Berater wird angestellt oder geht. Jede…

SEO & Suchmaschinenoptimierung 30 Prompts

Gefunden werden, und auffindbar bleiben.

Technik und Crawling

  1. PAL-12-SE-01Technischer Gesamtaudit · Gesundheitszustand der Website vor jeder OptimierungFolgenreichoffen · ohne Konto
    Beginne mit einer Statuszeile · Website, Sprachen, Datum der gelesenen Unterlagen, fehlende Unterlagen. Dann (1) eine…
  2. PAL-12-SE-02Crawling und Indexierung · Seiten, die blockiert sind oder bei Google fehlenFolgenreichAbonnement
    Die Verantwortliche einer Website stellt fest, dass wichtige Seiten bei Google nicht erscheinen, oder dass die Website…
  3. PAL-12-SE-03Geschwindigkeit und Layout-Stabilität · Core Web Vitals einer SeiteFolgenreichAbonnement
    Der Geschäftsinhaber findet seine Website langsam, oder die Search Console meldet Seiten, die bei den Core Web Vitals…
  4. PAL-12-SE-04Darstellung auf dem Smartphone · Schlüsselseiten, die mobil schlecht lesbar sindFolgenreichAbonnement
    Die Mehrheit der Besuche kommt vom Smartphone, und die Kontaktanfragen stagnieren. Der Verantwortliche hat Screenshots…
  5. PAL-12-SE-05Architektur und interne Verlinkung · welche Seiten mit welchen verbindenRoutineAbonnement
    Eine wichtige Angebotsseite erhält von der übrigen Website keinen einzigen Link. Der Verantwortliche hat den…

Tags, URL und bestehende Inhalte

  1. PAL-12-SE-06Seitentitel und Beschreibungen · Tags neu schreiben, die zum Klicken bewegenFolgenreichAbonnement
    Eine Online-Shop-Betreiberin sieht in der Search Console Seiten, die oft angezeigt, aber selten angeklickt werden, und…
  2. PAL-12-SE-07Überschriften der Ebenen eins bis sechs · Struktur einer Seite und BarrierefreiheitFolgenreichAbonnement
    Ein Webverantwortlicher stellt fest, dass eine Seite gut angezeigt wird, ihr Code aber zwei Überschriften der ersten…
  3. PAL-12-SE-08Strukturierte Daten · Schema.org-Auszeichnung im Einklang mit dem sichtbaren InhaltGravierendAbonnement
    Eine Handwerkerin stellt fest, dass ihre erweiterten Ergebnisse nicht erscheinen oder dass die Search Console…
  4. PAL-12-SE-09Adressen der Seiten · Lesbarkeit, Kohärenz und bestehende WeiterleitungenFolgenreichAbonnement
    Ein Direktor will die Adressen seiner Website vor einem Relaunch « aufräumen», oder in der Search Console tauchen…
  5. PAL-12-SE-10Inhaltsaudit · Seiten behalten, neu schreiben, zusammenlegen oder entfernenGravierendAbonnement
    Die Website eines Unternehmens zählt Dutzende alter Seiten, und niemand weiss, welche nützen. Die Verantwortliche fügt…

Keywords und Redaktion

  1. PAL-12-SE-11Keyword-Recherche · reale Suchanfragen und semantisches Feld einer TätigkeitFolgenreichAbonnement
    Ein Unternehmen lanciert seine Website oder eine neue Leistung oder muss Inhalte ohne redaktionelle Linie produzieren.…
  2. PAL-12-SE-12Suchabsicht und Kannibalisierung · eine Suchanfrage, eine SeiteFolgenreichAbonnement
    Zwei Seiten der Website konkurrieren um dieselbe Suchanfrage, und keine steigt. Der Verantwortliche der Website hat die…
  3. PAL-12-SE-13Themencluster · die Seiten eines Themas um eine Pillar-Seite gruppierenFolgenreichAbonnement
    Ein zentrales Thema des Angebots wird auf verstreuten Seiten behandelt, ohne Verbindung untereinander, und weder die…
  4. PAL-12-SE-14Redaktion einer Seite · realer Text Abschnitt für Abschnitt, vor der Veröffentlichung gegengelesenFolgenreichAbonnement
    Eine im Redaktionsplan vorgesehene Seite muss diese Woche veröffentlicht werden. Der Verantwortliche hat die bestätigte…
  5. PAL-12-SE-15Veröffentlichungskontrolle einer Seite · Tags und lokales JSON-LD im Einklang mit den FaktenFolgenreichAbonnement
    Eine Seite ist geschrieben und wartet auf die Freigabe vor der Aufschaltung. Der Verantwortliche hat den…

Bilder, Links, lokale Sichtbarkeit und Erfolgskontrolle

  1. PAL-12-SE-16Bilder einer Website · Gewicht, Format, Alternativtext und NutzungsrechtFolgenreichAbonnement
    Eine Kommunikationsverantwortliche oder ein Selbständiger, der die Website eines Kunden betreut, stellt fest, dass eine…
  2. PAL-12-SE-17Eingehende Links · Lesen des Linkprofils und Aussortieren zweifelhafter oder gekaufter LinksFolgenreichAbonnement
    Ein Chef erhält von einer Agentur das Angebot, « Links zu kaufen», um in den Ergebnissen aufzusteigen, oder seine…
  3. PAL-12-SE-18Lokale Suchmaschinenoptimierung · Unternehmensprofil, Einheitlichkeit von Name, Adresse, Telefon, VerzeichnisseFolgenreichAbonnement
    Eine Ladeninhaberin oder ein Handwerker stellt fest, dass sein Unternehmen nicht erscheint, wenn man in seiner Stadt…
  4. PAL-12-SE-19Mitbewerber bei denselben Suchanfragen · Abstände, Chancen und lauterer VergleichFolgenreichAbonnement
    Ein Geschäftsführer stellt fest, dass ein Mitbewerber vor ihm erscheint, wenn man nach seinen Leistungen sucht, und…
  5. PAL-12-SE-20Erfolgskontrolle und Kennzahlen · was zu messen ist und ob die Messung funktioniertFolgenreichAbonnement
    Ein Geschäftsführer bezahlt einen Dienstleister für die Website, und niemand weiss, wie viele Anfragen daher kommen.…

Autorität, Mandat und Rechtskonformität

  1. PAL-12-SE-21Herausgeber-Scores DA und PA · sie lesen, ohne sie zum Ziel zu machenRoutineAbonnement
    Ein Kunde oder eine Geschäftsleitung verlangt « einen besseren DA», oder eine Agentur bietet an, « die Note steigen zu…
  2. PAL-12-SE-22Offerte oder Mandat für Suchmaschinenoptimierung · Versprechen, Titel, Daten und WiderrufGravierendAbonnement
    Eine Agentur verspricht die erste Seite von Google, oder ein Selbständiger muss mit einem Kunden ein Mandat für…
  3. PAL-12-SE-23Reichweitenmessung, Tracker und Daten · was die Website erhebt und wohin es gehtGravierendAbonnement
    Jemand fragt, was die Website erhebt, oder es wurde soeben ein ausländisches Werkzeug hinzugefügt (Messung, Karte…
  4. PAL-12-SE-24Relaunch oder Migration · Weiterleitungsplan und Kontrolle nach dem UmschaltenGravierendAbonnement
    Die neue Website ist bereit zur Aufschaltung, und der Verantwortliche will den Trafficeinbruch vermeiden, der auf zu…
  5. PAL-12-SE-25Trafficeinbruch · geordnete Diagnose vor jeder EntscheidungGravierendAbonnement
    Der Traffic sinkt, und die Geschäftsleitung verlangt heute eine Erklärung. Die Verantwortliche der Website besitzt das…

Reputation, KI-Inhalte, Angebot und Steuerung

  1. PAL-12-SE-26Kundenbewertungen · einholen, beantworten, nie fabrizierenFolgenreichAbonnement
    Eine negative Bewertung wurde soeben veröffentlicht, oder ein Mitarbeiter schlägt vor, ein paar Bewertungen « zum…
  2. PAL-12-SE-27Von KI erzeugte Inhalte · was veröffentlicht, gegengelesen und verantwortet wirdGravierendAbonnement
    Ein mit einem KI-Werkzeug geschriebener Satz von Texten ist zur Aufschaltung bereit, und niemand im Unternehmen hat sie…
  3. PAL-12-SE-28Leistungsseite oder Produktblatt · Inhalt, der überzeugt, mit richtigen Preisen und BelegenRoutineAbonnement
    Die Seite, die über das Geschäft entscheidet, die Leistungsseite oder das Produktblatt, ist die am wenigsten gepflegte…
  4. PAL-12-SE-29Monatsbericht zur Suchmaschinenoptimierung · wo stehen wir, was haben wir getan, was tun wirGravierendAbonnement
    Ende Monat erwartet die Geschäftsleitung oder der Kunde einen Stand zur Suchmaschinenoptimierung. Die Verantwortliche…
  5. PAL-12-SE-30Zugangsanfrage für Werkzeuge · klare Nachricht, minimale Rechte, kein Passwort per E-MailRoutineAbonnement
    Beginn eines Mandats: Der Kunde schickt ein Passwort per Nachricht, oder er schickt nichts, und die Arbeit wartet…

OSINT & Web-Recherche 30 Prompts

Im Rahmen recherchieren, und es nachweisen.

Erste Recherchen

  1. PAL-13-OS-01Öffentliches digitales Porträt · eine Person oder ein Unternehmen vor dem ersten KontaktFolgenreichAbonnement
    Ein Partner, ein Lieferant oder eine Beauftragte, die niemand kennt, bittet um einen Termin, und die Geschäftsleitung…
  2. PAL-13-OS-02Öffentliche Online-Profile · Auswahl dessen, was man behalten darf und was man ausscheiden mussFolgenreichAbonnement
    Ein Verantwortlicher hat die Online-Konten einer Person bereits geöffnet und muss entscheiden, was in seinen Entscheid…
  3. PAL-13-OS-03Öffentliche Geschäftskontakte · die richtige Ansprechperson findenFolgenreichAbonnement
    Eine Verkäuferin oder ein Jurist muss den Entscheidungsträger einer Gesellschaft erreichen, ohne über die Zentrale zu…
  4. PAL-13-OS-04Verdächtiger Domainname oder verdächtige Website · Seriosität, Alter und Verlauf vor der AntwortFolgenreichAbonnement
    Eine Mitarbeiterin erhält eine Offerte, eine Rechnung oder einen Link von einer unbekannten Domain und zögert mit der…
  5. PAL-13-OS-05Offizielle Schweizer Register · Existenz, Organe und Bonität eines PartnersGravierendAbonnement
    Ein Jurist oder ein Finanzchef muss einen Kunden oder Lieferanten prüfen, bevor er unterschreibt oder Kredit gewährt.…

Ein Element prüfen

  1. PAL-13-OS-06Profilfoto oder erhaltenes Bild · tatsächliche Herkunft und EchtheitRoutineAbonnement
    Eine Rekrutiererin erhält das Foto einer Bewerbung, das wie ein Katalogbild aussieht, oder ein Kundendienst erhält das…
  2. PAL-13-OS-07Metadaten einer Datei · was ein erhaltenes Dokument verrät und was Ihres veröffentlichtFolgenreichAbonnement
    Eine Sachbearbeiterin erhält einen Vertrag oder Nachweis, der vor langer Zeit datiert ist, dessen Datei ihr aber zu neu…
  3. PAL-13-OS-08Erwähnungs-Monitoring · Stichwörter, Varianten und Filterung des Rauschens für eine Marke oder eine FührungspersonFolgenreichAbonnement
    Die Kommunikationsverantwortliche eines Unternehmens will gewarnt werden, wenn der Name der Gesellschaft oder jener der…
  4. PAL-13-OS-09Verbindungen zwischen Personen und Gesellschaften · Kartierung beschränkt auf das, was der Zweck verlangtFolgenreichAbonnement
    Ein Compliance-Verantwortlicher oder eine Finanzchefin muss verstehen, wer hinter einer Gruppe steht, bevor sie ihr…
  5. PAL-13-OS-10Adressen der Domain in öffentlichen Datenlecks · was mit der Liste zu tun ist, ohne die Passwörter zu testenRoutineAbonnement
    Der IT-Verantwortliche eines Unternehmens erhält von einem Überwachungsdienst einen Bericht, der Adressen der…

Erkennen und vergleichen

  1. PAL-13-OS-11Ort und Datum eines öffentlichen Fotos · prüfen, bevor man es weiterverbreitet oder verwendetFolgenreichAbonnement
    Eine Kommunikationsverantwortliche erhält ein Foto, das in den Netzwerken kursiert und angeblich einen Vorfall bei…
  2. PAL-13-OS-12Falsches Profil oder Identitätsmissbrauch · Beweise sichern und die Reaktion wählenRoutineAbonnement
    Ein Kunde meldet, dass ihm im Namen des Unternehmens geschrieben wurde, um eine Zahlung zu verlangen, oder eine…
  3. PAL-13-OS-13Konkurrenzbeobachtung · was öffentlich ist und was man nicht verwerten darfGravierendAbonnement
    Ein Geschäftsführer will Preise, Stellenangebote und Kommunikation eines Konkurrenten verfolgen, um sein Budget und…
  4. PAL-13-OS-14Web-Archive · eine gelöschte Version finden und als Beweis verwendbar machenFolgenreichAbonnement
    Ein Kunde behauptet, auf der Website eines Lieferanten habe ein Versprechen gestanden, und die Seite ist verschwunden.…
  5. PAL-13-OS-15Verdächtige Nummer oder verdächtiges Messenger-Konto · den Betrug erkennen und wissen, was zu antworten istRoutineAbonnement
    Eine Mitarbeiterin der Buchhaltung erhält eine Nachricht, die angeblich von ihrem Chef, einem Kunden oder dem…

Berichte und Schutz

  1. PAL-13-OS-16Öffentliche Chronologie einer Angelegenheit · datierte, belegte Fakten, getrennt von VermutungenFolgenreichAbonnement
    Eine Juristin bereitet eine Verhandlung vor, ein Journalist eine Publikation. Vor ihr liegt ein ungeordneter Stapel von…
  2. PAL-13-OS-17Due Diligence in offenen Quellen · Investitionsziel oder GeschäftspartnerGravierendAbonnement
    Ein Finanzchef hat eine Absichtserklärung zum Kauf einer Firma erhalten oder steht kurz vor der Unterzeichnung mit…
  3. PAL-13-OS-18Vollständiger Bericht über eine Person · juristisches Dossier mit Auftrag und ZweckGravierendAbonnement
    Ein Anwalt muss vor einem Verfahren die öffentliche Situation einer Gegenpartei ausfindig machen und beschreiben; eine…
  4. PAL-13-OS-19Ungewöhnliche Zahlungsaufforderung · Prüfung von Lieferant oder Geschäftsleitung vor der ZahlungRoutineAbonnement
    Eine Buchhalterin erhält eine Rechnung mit neuer Bankverbindung oder eine dringliche E-Mail, unterschrieben vom…
  5. PAL-13-OS-20Ihr eigener digitaler Fussabdruck · Prüfung einer Führungsperson und Plan zur VerringerungGravierendAbonnement
    Eine Führungsperson hat eine gezielte Phishing-E-Mail erhalten, die den Vornamen ihrer Tochter und den Namen ihres…

Rahmen, Bewerbung, Beweis

  1. PAL-13-OS-21Rahmennotiz · Rechtmässigkeit und Verhältnismässigkeit einer Recherche, bevor man sie eröffnetGravierendoffen · ohne Konto
    Beginnen Sie mit einer Statuszeile · der gewählte Rahmen, was in den gelieferten Unterlagen gelesen wurde, die leeren…
  2. PAL-13-OS-22Überprüfung einer Bewerbung vor der Anstellung · der zulässige UmfangGravierendAbonnement
    Vierzig Dossiers eingegangen, drei in der engeren Wahl, und jemand will die Namen in eine Suchmaschine tippen. Die…
  3. PAL-13-OS-23Datenleck im Unternehmen · die ersten Stunden, Meldung, Beweise und EntscheideFolgenreichAbonnement
    Eine Kennung des Unternehmens taucht in einer veröffentlichten Datenbank auf, ein Postfach ist kompromittiert, oder ein…
  4. PAL-13-OS-24Beweiskette · eine Spur im Netz so erfassen, dass sie am Tag des Streits noch dientFolgenreichAbonnement
    Ein Kunde macht das Unternehmen in einem sozialen Netzwerk schlecht, eine betrügerische Anzeige verwendet seinen Namen…
  5. PAL-13-OS-25Falsch Positive · der Namensvetter, das verwaiste Profil, das gekaperte KontoGravierendAbonnement
    Ein Bericht schreibt einer Person eine Verurteilung, einen Konkurs oder eine Äusserung zu, und niemand hat geprüft…

Beauftragen, Bericht erstatten, ablehnen

  1. PAL-13-OS-26Mandat an einen Recherchedienstleister · was man ihm gibt, was man ihm untersagtGravierendAbonnement
    Eine kaufmännische Direktorin oder ein Rechtsverantwortlicher will einer Agentur, einer Kanzlei oder einer…
  2. PAL-13-OS-27Synthesenotiz an die Geschäftsleitung · was man weiss, was man vermutet, was man nicht weissFolgenreichAbonnement
    Ein Einkaufs-, Personal- oder Compliance-Verantwortlicher hat einen mehrere Dutzend Seiten langen Recherchebericht und…
  3. PAL-13-OS-28Verzeichnis der Recherchen · wiederfinden, wer was gesucht hat, und ein Auskunftsgesuch beantwortenFolgenreichAbonnement
    Eine Verwaltungsverantwortliche oder die Datenschutzberaterin erhält einen Brief einer Person, die wissen will, was das…
  4. PAL-13-OS-29Gesuch um Entfernung oder Löschung aus den Suchresultaten · eine Sie betreffende Information berichtigen lassenFolgenreichAbonnement
    Eine Rechtsverantwortliche oder eine Geschäftsleiterin entdeckt, dass eine Website über das Unternehmen oder eine…
  5. PAL-13-OS-30Ablehnung einer Recherche über eine Person · in einer Minute nein sagen, mit dem GrundFolgenreichAbonnement
    Ein Kollege, eine Kundin oder ein Vorgesetzter bittet « nur kurz nachzuschauen» bei einer Person: einer Nachbarin, einem…

Bank · Privatkundenberatung und Vermögensverwaltung 30 Prompts

Kennen, beraten, dokumentieren, schützen.

Beziehung eröffnen

  1. PAL-32-BQ-01Eröffnung der Geschäftsbeziehung · Identität, Kontrollinhaber und vollständiges Dossier vor jeder DienstleistungGravierendoffen · ohne Konto
    Beginnen Sie mit einer Statuszeile · gelesener Text, Eröffnungsweg, Urteil in einem Satz (Dossier vollständig…
  2. PAL-32-BQ-02Politisch exponierte Person · Abklärungen, erhöhtes Risiko und Entscheid der GeschäftsleitungGravierendAbonnement
    Eine interessierte Person oder ein Kunde übt ein öffentliches Amt aus oder hat es ausgeübt, oder steht einer solchen…
  3. PAL-32-BQ-03Wirtschaftlich Berechtigte · Kundengesellschaft, Kontrollinhaber und Formular AGravierendAbonnement
    Eine Gesellschaft, eine Stiftung oder eine Holding beantragt ein Konto, und Sie müssen sagen, wer wirklich…
  4. PAL-32-BQ-04Herkunft der Gelder · Plausibilitätsnotiz für ein grosses VermögenFolgenreichAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde bringt einen grossen Betrag ein (Unternehmensverkauf, Erbschaft, Bonus…
  5. PAL-32-BQ-05Rechtliche Struktur · Sitzgesellschaft, Stiftung, Trust oder Family Office vor der Eröffnung verstehenGravierendAbonnement
    Eine Unternehmerin oder ein Unternehmer will sein Vermögen in einer Holding, einer Stiftung oder einem Trust…

Verstehen und beraten

  1. PAL-32-BQ-06Kundeneinstufung · Privatkundschaft, professionelle oder institutionelle Kundschaft, mit Opting-out-GesuchFolgenreichAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde schreibt Ihnen, sie oder er wolle als professionell behandelt werden, um Zugang zu weiteren…
  2. PAL-32-BQ-07Bedürfnisse und Risikoprofil · vorbereitetes Gespräch, gestellte Fragen, festgehaltene AntwortenFolgenreichAbonnement
    Sie bereiten das Gespräch von morgen mit einer Kundin oder einem Kunden vor, oder Sie kommen daraus, und die Empfehlung…
  3. PAL-32-BQ-08Beratungsdokumentation · gesamtes Portfolio, Eignung und Begründung jeder EmpfehlungGravierendAbonnement
    Nach dem Gespräch schlagen Sie der Kundschaft eine vollständige Allokation vor, und Sie müssen schreiben, warum sie zu…
  4. PAL-32-BQ-09Warnung an die Kundschaft · unangemessenes Instrument oder ungenügende InformationFolgenreichAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde will ein komplexes Produkt ohne Beratung, besteht trotz Ihres Vorbehalts darauf oder hat…
  5. PAL-32-BQ-10Gesprächsprotokoll · Begründungen, Zusagen und Folgen für das DossierRoutineAbonnement
    Sie kommen aus einem Termin mit einer Kundin oder einem Kunden, Ihre Notizen sind durcheinander, und das Dossier muss…

Verwalten und ausführen

  1. PAL-32-BQ-11Vermögensverwaltungsmandat · Vertrag, Anlagestrategie und Einschränkungen der KundschaftGravierendAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde vertraut ihr Vermögen in diskretionärer Verwaltung an. Sie sind Beraterin, Berater oder…
  2. PAL-32-BQ-12Mandatskontrolle · Abweichungen von den Grenzen, Korrekturmassnahmen und schriftliche SpurFolgenreichAbonnement
    Es ist Monatsende, oder der Markt hat sich stark bewegt. Sie müssen prüfen, dass jedes verwaltete Portfolio innerhalb…
  3. PAL-32-BQ-13Auftrag der Kundschaft · erhaltene Weisung, festgehalten und Ausführung kontrolliertRoutineAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde erteilt Ihnen einen Auftrag per Telefon, per E-Mail oder im Termin, manchmal unter…
  4. PAL-32-BQ-14Lombardkredit · Gesuch, Risikowarnung und KreditdossierFolgenreichAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde will einen durch ihr Portfolio gedeckten Kredit, für einen Kauf oder eine vorübergehende…
  5. PAL-32-BQ-15Interessenkonflikt · Entschädigung von Dritten vor der Empfehlung offenlegenFolgenreichAbonnement
    Sie möchten einer Kundschaft einen Fonds oder ein Produkt empfehlen, für das die Bank eine Kommission erhält. Bevor Sie…

Berichten und reklamieren

  1. PAL-32-BQ-16Periodischer Bericht · Zusammensetzung, Bewertung, Entwicklung des Portfolios und KostenFolgenreichAbonnement
    Das Quartal oder das Semester geht zu Ende, und die Kundschaft will ihr Portfolio verstehen. Die Beraterin oder der…
  2. PAL-32-BQ-17Kosten der Beziehung · schriftliche Antwort an eine Kundschaft, die wissen will, was sie zahltFolgenreichAbonnement
    Eine Kundschaft schreibt oder fragt im Gespräch, was die Beziehung sie kostet. Die Gebühren sind auf Tarif, Abrechnung…
  3. PAL-32-BQ-18Beschwerde einer Kundschaft · schriftliche Antwort, gesicherte Fakten und Verweis auf die OmbudsstelleFolgenreichAbonnement
    Eine Kundschaft bestreitet einen Verlust, eine Gebühr oder eine Beratung, und die Beraterin oder der Berater muss…
  4. PAL-32-BQ-19Todesfall einer Kundschaft · Information der Erben, Geheimnis und betroffene VermögenswerteFolgenreichAbonnement
    Die Beraterin oder der Berater erfährt vom Tod einer Kundschaft, und eine angehörige Person oder ein Notariat ruft an.…
  5. PAL-32-BQ-20Bankgeheimnis · Anfrage einer angehörigen Person, eines Dritten oder einer Behörde vor der AntwortFolgenreichAbonnement
    Die Ehepartnerin, ein Anwalt, eine Bevollmächtigte oder eine Behörde verlangt Auskünfte über eine Kundschaft. Die…

Regelkonform bleiben

  1. PAL-32-BQ-21Kundschaft mit Wohnsitz im Ausland · grenzüberschreitende Tätigkeit klären, bevor eine Dienstleistung angeboten wirdGravierendAbonnement
    Eine interessierte Person oder eine Kundschaft lebt ausserhalb der Schweiz, zieht um oder reist, und Sie möchten ihr…
  2. PAL-32-BQ-22Steuern der Kundschaft · Nettorendite nach Steuern und rückforderbare QuellensteuerFolgenreichAbonnement
    Sie vergleichen zwei Anlagen für eine Kundschaft, bei der die Steuern für die Wahl zählen, zum Beispiel eine Kundschaft…
  3. PAL-32-BQ-23Begründeter Verdacht auf Geldwäscherei · interne Notiz an die Compliance, ohne die Kundschaft zu alarmierenRoutineAbonnement
    Eine Transaktion passt weder zum Profil noch zur Herkunft der Mittel der Kundschaft, und ein Zweifel setzt sich fest.…
  4. PAL-32-BQ-24Daten der Kundschaft · Auskunftsbegehren und Rechte nach dem DatenschutzgesetzFolgenreichAbonnement
    Eine Kundschaft schreibt der Bank, um zu erfahren, was sie über sie besitzt. Das Begehren landet bei Ihnen als…
  5. PAL-32-BQ-25Überprüfung des Kundendossiers · Aktualisierung bei Zweifel oder Änderung des ProfilsRoutineAbonnement
    Das Dossier einer Kundschaft ist alt, ihre Situation hat sich geändert, oder ein Ereignis lässt Sie an dem zweifeln…

Stelle und Team

  1. PAL-32-BQ-26Arbeitszeiterfassung · Verzicht, Register und Jahresgespräch des TeamsFolgenreichAbonnement
    Sie leiten ein Team von Beraterinnen und Beratern und müssen Person für Person entscheiden, wer seine Zeit erfasst und…
  2. PAL-32-BQ-27Jugendliche unter 18 Jahren in der Filiale · Arbeitszeiten, Pausen, Nacht und SonntagFolgenreichAbonnement
    Eine lernende oder praktizierende Person unter 18 Jahren kommt in die Filiale oder in ein Beratungsteam, und Sie müssen…
  3. PAL-32-BQ-28Weiterbildung der Beratenden · Jahresplan, erforderliche Kenntnisse und NachweiseFolgenreichAbonnement
    Sie bereiten den Weiterbildungsplan des Jahres für Ihre Beratenden vor, oder eine Kontrolle naht und Sie müssen…
  4. PAL-32-BQ-29Überstunden und Überzeit · Abrechnung, Kompensation, Nacht und SonntagFolgenreichAbonnement
    Monatsende, eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter überschreitet die Arbeitszeit, oder ein Abschlussabend fällt auf…
  5. PAL-32-BQ-30Unabhängige Vermögensverwaltung · Gesellschaft, Organisation, Bewilligung und AufsichtsorganisationGravierendAbonnement
    Sie gründen oder strukturieren Ihre Vermögensverwaltungsgesellschaft und müssen wissen, was Sie haben müssen, bevor Sie…

Bank · Compliance und Geldwäschereibekämpfung 30 Prompts

Identifizieren, abklären, dokumentieren, melden.

Kundschaft kennen

  1. PAL-33-CF-01Eröffnung der Geschäftsbeziehung · Vollständigkeitskontrolle des DossiersFolgenreichoffen · ohne Konto
    Beginnen Sie mit einer Statuszeile · Kundentyp, Land, vermutetes Risikoniveau (ordentlich oder erhöht) und was zum…
  2. PAL-33-CF-02Wirtschaftlich berechtigte Person · Feststellung in einer mehrstufigen StrukturGravierendAbonnement
    Die Kundschaft ist eine Sitzgesellschaft oder eine mehrstufige Holding, und die Kundenberatung weiss nicht, wen sie als…
  3. PAL-33-CF-03Risikoprofil der Kundschaft · begründete und einheitliche EinstufungFolgenreichAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde eröffnet eine Beziehung, oder ein Ereignis verändert das Profil · neues Land, neues Produkt…
  4. PAL-33-CF-04Politisch exponierte Person · Aufnahme- oder FortführungsentscheidGravierendAbonnement
    Das Screening oder die Kundenberatung stellt fest, dass eine Kundin, ein Kunde oder eine wirtschaftlich berechtigte…
  5. PAL-33-CF-05Jahresüberprüfung · Beziehung mit erhöhten Risiken vor dem Entscheid der GeschäftsleitungFolgenreichAbonnement
    Der jährliche Termin für den Fortführungsentscheid einer Beziehung mit erhöhten Risiken rückt näher. Die Kontrollperson…

Alarme und Verdacht

  1. PAL-33-CF-06Alarm des Überwachungssystems · begründetes AnalyseblattFolgenreichAbonnement
    Die Compliance-Analystin oder der Compliance-Analyst öffnet am Morgen einen Alarm des Transaktionsüberwachungssystems…
  2. PAL-33-CF-07Ungewöhnliche Transaktion · Notiz zur ergänzenden AbklärungGravierendAbonnement
    Eine Kundenberaterin oder ein Kundenberater meldet der Compliance einen hohen Eingang ohne klare wirtschaftliche…
  3. PAL-33-CF-08Begründeter Verdacht · Entscheiddossier zur Meldung an die MROSFolgenreichAbonnement
    Die Abklärungen zu einer Beziehung räumen den Zweifel nicht aus. Die oder der Compliance-Verantwortliche muss der…
  4. PAL-33-CF-09Nach der Meldung an die MROS · Fristenkalender, Sperre und AbbruchFolgenreichAbonnement
    Die Bank hat soeben eine Meldung an die MROS gesandt und wartet auf eine Antwort. Die oder der…
  5. PAL-33-CF-10Auftrag der Kundschaft während der Analyse der MROS · ausführen ohne InformationsleckRoutineAbonnement
    Die Kundschaft, deren Vermögenswerte der MROS gemeldet wurden, verlangt einen hohen Bezug oder eine hohe Überweisung…

Sanktionen und Überwachung

  1. PAL-33-CF-11Sanktionen-Screening · einen Treffer entscheidenFolgenreichAbonnement
    Das Screening meldet, dass eine Kundin, ein Kunde, eine wirtschaftlich berechtigte Person oder eine Zahlungsempfängerin…
  2. PAL-33-CF-12Bestätigte Übereinstimmung · Notiz zum Einfrieren von Vermögenswerten und Meldung an die BehördenGravierendAbonnement
    Die Fachstelle hat soeben bestätigt, dass eine Kundin, ein Kunde oder die wirtschaftlich berechtigte Person auf einer…
  3. PAL-33-CF-13Zahlungsauftrag über Dritte oder ein ungewöhnliches Transitland · Entscheid vor der AusführungFolgenreichAbonnement
    Das Zahlungsverkehrsteam erhält den Auftrag einer Kundin oder eines Kunden, der über eine Drittperson ohne erkennbaren…
  4. PAL-33-CF-14Neue Sanktion · Aktualisierung der Listen und zu prüfende betroffene KundschaftFolgenreichAbonnement
    Der Bundesrat veröffentlicht ein neues Sanktionsregime oder ändert eine bestehende Verordnung, manchmal mit Wirkung ab…
  5. PAL-33-CF-15Transaktionsüberwachungssystem · Einstellung und Test der AlarmschwellenGravierendAbonnement
    Bei der Jahresüberprüfung oder nach einer Änderung bei Produkt, Kundschaft oder Alarmvolumen muss die Fachstelle die…

Governance und Schulung

  1. PAL-33-CF-16GwG-Risikoanalyse des Instituts · jährliche ErstellungGravierendAbonnement
    Die Compliance-Leiterin einer Bank bereitet die GwG-Risikoanalyse des Jahres vor oder erstellt sie neu, weil sich die…
  2. PAL-33-CF-17GwG-Weisungen · Verfassen und Nachführen des internen TextesGravierendAbonnement
    Die Compliance-Leiterin einer Bank muss die GwG-Weisungen nachführen, weil sich das Recht geändert hat oder weil die…
  3. PAL-33-CF-18GwG-Schulung · Jahresplan nach Funktion mit AnwesenheitsregisterFolgenreichAbonnement
    Die Compliance-Leiterin einer Bank bereitet den GwG-Schulungsplan des Jahres vor, zu Beginn des Geschäftsjahres oder…
  4. PAL-33-CF-19Neues Produkt oder neue Dienstleistung · Compliance-Stellungnahme vor der LancierungFolgenreichAbonnement
    Der Produktverantwortliche einer Bank bittet die Compliance um eine Stellungnahme, bevor er ein neues Produkt oder eine…
  5. PAL-33-CF-20Geschäftsleitung · GwG-Quartalsbericht mit Kurzfassung für den VerwaltungsratGravierendAbonnement
    Die Compliance-Leiterin einer Bank bereitet am Quartalsende oder auf Verlangen des Verwaltungsrats ihren Bericht an die…

Behörden und Prüfungen

  1. PAL-33-CF-21GwG-Prüfung · Vorbereitung vor dem Besuch der PrüfgesellschaftGravierendAbonnement
    Die Prüfgesellschaft kündigt ihren Besuch in einigen Wochen an. Der Compliance-Verantwortliche weiss, dass die Prüferin…
  2. PAL-33-CF-22Interne Kontrolle · Jahresplan der Kontrollen zur GeldwäschereibekämpfungFolgenreichAbonnement
    Am Jahresende muss die Compliance den Kontrollplan des folgenden Jahres vorlegen. Im Vorjahr hat sie die Liste der…
  3. PAL-33-CF-23Auskunftsbegehren der FINMA · belegte Antwort innert FristFolgenreichAbonnement
    Das Schreiben der FINMA trifft eines Morgens ein, mit einer Liste von Fragen, beizubringenden Unterlagen und einem…
  4. PAL-33-CF-24Gesetzesänderung · Auswirkungsanalyse und Massnahmenplan für das InstitutFolgenreichAbonnement
    Eine Revision des Geldwäschereigesetzes, einer FINMA-Verordnung oder der Selbstregulierung der Branche wurde soeben…
  5. PAL-33-CF-25Strafbehörde · Editionsverfügung, ohne das Geheimnis zu verraten oder die Kundschaft zu informierenFolgenreichAbonnement
    Eine Staatsanwältin richtet an die Bank eine Editionsverfügung zu einem Kunden. Der Berater ruft die Compliance an…

Daten, Personal, Zeit

  1. PAL-33-CF-26Datenverletzung · Entscheid und Meldung an den EDÖBGravierendAbonnement
    Der Compliance-Verantwortliche oder die Datenschutzberaterin erfährt, dass ein Notebook verloren ging, dass eine E-Mail…
  2. PAL-33-CF-27Interne Meldung · vertrauliche Bearbeitung und FolgenGravierendAbonnement
    Ein Mitarbeiter sucht die bezeichnete Verantwortliche auf: Ein Kollege lasse Transaktionen ohne Abklärung durchgehen…
  3. PAL-33-CF-28Arbeitszeit · Einsatzplan des Compliance-TeamsGravierendAbonnement
    Die Leiterin des Compliance-Teams bereitet die kommenden Wochen vor: einen Pikettdienst, um die Fristen für Meldung und…
  4. PAL-33-CF-29Anstellung · Stelle einer Compliance-FachpersonGravierendAbonnement
    Die Compliance-Leiterin erhält eine Stelle für eine Fachperson, um die Last der Abklärungen aufzufangen. Sie muss ein…
  5. PAL-33-CF-30Interner Vorfall · Untersuchung eines GwG-Verstosses eines MitarbeitersGravierendAbonnement
    Die interne Kontrolle stellt fest, dass ein Kundenberater Beziehungen eröffnet hat, ohne die Erklärung der…

Bank · Firmenkundenkredite 30 Prompts

Analysieren, strukturieren, entscheiden, überwachen.

Kundenaufnahme und Compliance

  1. PAL-34-CE-01Identifikation · Gesellschaft und vertretungsberechtigte PersonenGravierendoffen · ohne Konto
    Beginnen Sie mit einer Statuszeile · die Gesellschaft, das Datum des gelesenen Auszugs und die Zahl der offenen Punkte.…
  2. PAL-34-CE-02Wirtschaftlich berechtigte Person · Erklärung und ZweifelszonenGravierendAbonnement
    Der Geschäftsführer tritt als Eigentümer auf, aber das Kapital läuft über eine Holding oder eine Sitzgesellschaft. Der…
  3. PAL-34-CE-03Kundengruppe · Verbindungen, Beteiligungen und kumulierte EngagementsGravierendAbonnement
    Das Gesuch kommt von einer Schwestergesellschaft oder einer Holding, und die Bank finanziert bereits andere…
  4. PAL-34-CE-04Einzufordernde Unterlagen · nach Rechtsform und Zweck zugeschnittenGravierendAbonnement
    Gleich nach dem ersten Termin hat der Kundenberater seine Notizen, das schriftliche Gesuch des Kunden und die interne…
  5. PAL-34-CE-05Bankgeheimnis · was die Bank in ein externes Werkzeug geben darfFolgenreichAbonnement
    Ein Kundenberater möchte ein Kundendossier in ein KI-Werkzeug, einen Übersetzungsdienst oder ein externes Hosting…

Analyse und Rating

  1. PAL-34-CE-06Rückzahlungsfähigkeit · Analyse der drei letzten AbschlüsseGravierendAbonnement
    Der Kreditanalyst erhält einige Tage vor dem Ausschuss die drei letzten Abschlüsse eines Firmenkunden mit dem…
  2. PAL-34-CE-07Liquidität · tragfähiger Tilgungsplan im verschlechterten SzenarioFolgenreichAbonnement
    Der Kundenberater bereitet einen Kreditvorschlag für ein Unternehmen mit Saisongeschäft oder einer grossen Investition…
  3. PAL-34-CE-08Gespräch mit der Geschäftsleitung · Vorbereitung vor dem BesuchFolgenreichAbonnement
    Am Vortag eines Termins mit einer Geschäftsleitung, die eine Finanzierung beantragt, hat der Kundenberater das Gesuch…
  4. PAL-34-CE-09Branche · Risikoblatt vor einem BesuchFolgenreichAbonnement
    Der Kundenberater besucht ein Unternehmen aus einer Branche, die er wenig kennt. Er hat die Rechnung des Kunden und…
  5. PAL-34-CE-10Rating · begründete Risikoklasse und stimmiger PreisGravierendAbonnement
    Ein neuer Kunde ist zu bewerten, oder die jährliche Überprüfung eines bestehenden Kunden steht an. Der Analyst hat das…

Struktur und Sicherheiten

  1. PAL-34-CE-11Wahl der Finanzierung · Betrieb, Investition, Leasing, Factoring, MezzanineGravierendAbonnement
    Ein Kundenberater empfängt eine Geschäftsführerin, die « einen Kredit» für das Wachstum verlangt, ohne zu sagen, ob es…
  2. PAL-34-CE-12Sicherheitenplan · Reihenfolge, Verwertbarkeit und FormfallenGravierendAbonnement
    Die Rückzahlungsfähigkeit allein genügt nicht, und der Kundenberater muss mit der Geschäftsführung Sicherheiten…
  3. PAL-34-CE-13Persönliche Bürgschaft · Form, Betrag und Zustimmung des EhegattenFolgenreichAbonnement
    Eine Geschäftsführerin verbürgt sich persönlich für den Kredit ihrer Gesellschaft, und der Entwurf der Urkunde erreicht…
  4. PAL-34-CE-14Liegenschaft als Pfand · Belehnungswert und BelehnungssatzGravierendAbonnement
    Ein Kunde bietet eine Liegenschaft als Sicherheit an, und der Kundenberater muss die Belehnung des Kredits festlegen…
  5. PAL-34-CE-15Bürgschaft einer anerkannten Organisation · GesuchsdossierFolgenreichAbonnement
    Ein Kunde beantragt einen Kredit mittlerer Höhe und hat nicht genügend Sicherheiten. Der Kundenberater weiss, dass eine…

Entscheid und Umsetzung

  1. PAL-34-CE-16Kreditkomitee · Entscheidnotiz in zehn MinutenGravierendAbonnement
    Die Firmenkundenberaterin, der Firmenkundenberater oder die Analystin hat das vollständige Dossier, und das Komitee…
  2. PAL-34-CE-17Kreditofferte · Schreiben an die Kundschaft mit Konditionen und SicherheitenGravierendAbonnement
    Das Komitee hat entschieden, die Kundschaft wartet, und der Vertrag ist noch nicht bereit. Die Firmenkundenberaterin…
  3. PAL-34-CE-18Kreditvertrag · Klauseln, Covenants und KündigungsfälleGravierendAbonnement
    Der Kreditentscheid ist gefällt, und der Vertrag muss die Bank schützen, gemeinsam mit der Rechtsabteilung. Der…
  4. PAL-34-CE-19Abtretung und Verpfändung · Forderungen, Konto oder Wertschriften als SicherheitGravierendAbonnement
    Die Kundschaft bietet ihre Kundenforderungen, ein Konto oder ein Wertschriftendepot als Sicherheit an, und die Mittel…
  5. PAL-34-CE-20Auszahlung · Bedingungen, die vor der Zahlung zu erfüllen sindGravierendAbonnement
    Der Vertrag ist unterzeichnet, und die Kundschaft verlangt ihre Mittel noch am selben Tag. Die Beraterin oder der…

Überwachung des Kredits

  1. PAL-34-CE-21Covenants · Kontrolle bei Eingang der ZwischenabschlüsseFolgenreichAbonnement
    Die Firmenkundenberaterin oder der Firmenkundenberater erhält die Zwischenabschlüsse einer Kundin oder eines Kunden und…
  2. PAL-34-CE-22Überprüfung · periodisch oder anlassbezogen, vollständiges Dossier für die PrüfungGravierendAbonnement
    Das Überprüfungsdatum einer Kundin oder eines Kunden rückt näher, oder ein Ereignis verändert das Risiko: ein…
  3. PAL-34-CE-23Alarme · Beobachtungsliste des PortfoliosFolgenreichAbonnement
    Jeden Monat schaut die Firmenkundenberaterin oder der Firmenkundenberater das Portfolio an und fragt sich, welche…
  4. PAL-34-CE-24Baukredit · Auszahlung nach BaufortschrittGravierendAbonnement
    Eine Bauherrschaft verlangt eine Auszahlung auf ihren Baukredit. Die Beraterin oder der Berater hat das Budget, einen…
  5. PAL-34-CE-25Gesuch um Aufschub oder Verzicht · begründeter Bescheid an die KundschaftFolgenreichAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde verlangt einen Zahlungsaufschub, einen Amortisationsaufschub oder den Verzicht auf einen…

Schwierigkeiten, Inkasso und Team

  1. PAL-34-CE-26Kundschaft in Schwierigkeiten · Unterstützung, Sanierung oder AusstiegGravierendAbonnement
    Die Kundschaft hält ihren Rückzahlungsplan nicht mehr ein, und die Risikoabteilung ist befasst. Die…
  2. PAL-34-CE-27Kündigung und Mahnung · richtiges Schreiben in den richtigen FristenGravierendAbonnement
    Die Kundschaft hat nach den Mahnungen nicht korrigiert, und die Firmenkundenberaterin, der Firmenkundenberater oder die…
  3. PAL-34-CE-28Mitteilung an die Bürgschaft · Verzug, Konkurs oder Nachlass der Schuldnerin oder des SchuldnersRoutineAbonnement
    Beim ersten bedeutenden Verzug einer Kundin oder eines Kunden muss die Firmenkundenberaterin, der Firmenkundenberater…
  4. PAL-34-CE-29Kreditabsage · klare und nützliche Antwort an die KundschaftFolgenreichAbonnement
    Das Komitee lehnt das Kreditgesuch einer Unternehmenskundin oder eines Unternehmenskunden ab. Die Beraterin oder der…
  5. PAL-34-CE-30Kreditteam · Einsatzplan mit gesetzeskonformen ArbeitszeitenGravierendAbonnement
    Die Leiterin oder der Leiter des Kreditteams bereitet den Plan für das Jahresende oder den Abschluss vor, mit…

Kommunikation, Text & Kampagne 90 Prompts

Sagen, veröffentlichen, unter Beschuss standhalten.

Marketing & Kommunikation 30 Prompts

Sagen, was das Unternehmen tut, ohne sich zu irren.

Redaktionelle Inhalte

  1. PAL-04-MC-01Content-Strategie · Redaktionsplan des Quartals, der Anfragen bringtFolgenreichoffen · ohne Konto
    Beginnen Sie mit einer Statuszeile · was Sie gelesen haben, welche Angaben fehlen und welche Annahmen gelten. (1) Das…
  2. PAL-04-MC-02Produktionsbriefing · eine verbindliche Seite pro InhaltRoutineAbonnement
    Der Verantwortliche für Kommunikation muss einen Artikel, ein Visual oder ein Video an einen Texter oder eine Agentur…
  3. PAL-04-MC-03LinkedIn-Post im Langformat · wahre Geschichte, Beleg und Einladung zur DiskussionRoutineAbonnement
    Der Geschäftsführer kommt von einer Messe zurück, hat soeben ein Projekt bei einem Kunden abgeschlossen oder aus einem…
  4. PAL-04-MC-04Blogartikel · Seite, die eine bestimmte Suchanfrage beantwortetFolgenreichAbonnement
    Eine Frage kehrt bei der Kundschaft immer wieder, oder in der Suchauswertung wurde ein Schlüsselwort entdeckt. Der…
  5. PAL-04-MC-05Monatlicher Newsletter · Rubriken, Ton, Absenderangaben und AbmeldungFolgenreichAbonnement
    Der monatliche Versandtermin an die Kontaktbasis rückt näher. Die Person, die für die Kommunikation zuständig ist, hat…

Inhalte, die Anfragen gewinnen

  1. PAL-04-MC-06LinkedIn-Karussell · ein Fachthema, erklärt auf acht SeitenRoutineAbonnement
    Eine Marketingleiterin erhält von der Kundschaft immer dieselben Fragen zu einem komplizierten Thema (wie man eine…
  2. PAL-04-MC-07Lead-Magnet · Leitfaden, Bericht oder Checkliste gegen eine AdresseRoutineAbonnement
    Eine Marketingverantwortliche sieht, dass ihre Kontaktbasis stagniert, und die wenigen Anfragen, die eintreffen, passen…
  3. PAL-04-MC-08Medienmitteilung und Pressedossier · Ankündigung einer NeuheitFolgenreichAbonnement
    Ein Unternehmen lanciert eine Dienstleistung, schliesst eine Partnerschaft ab oder ernennt eine Verantwortliche und…
  4. PAL-04-MC-09Verkaufsseite · Angebot für Unternehmen mit Belegen, Preis und BedingungenFolgenreichAbonnement
    Ein Unternehmen lanciert ein Angebot, oder seine heutige Seite zieht Besuche an, ohne nützliche Anfragen zu bringen.…
  5. PAL-04-MC-10SEO-Audit · eine bestehende Seite, Korrekturen nach erwarteter Wirkung geordnetGravierendAbonnement
    Eine Marketingverantwortliche stellt fest, dass eine Leistungsseite bei der Suchanfrage, die ihr Anfragen brachte…

Höhepunkte und Erfolgsmessung

  1. PAL-04-MC-11Krisenkommunikation · die ersten 24 Stunden und 72 StundenGravierendAbonnement
    An einem Montagmorgen ruft eine Kundin an: Daten des Unternehmens sind im Umlauf, oder auf einer Baustelle ist soeben…
  2. PAL-04-MC-12Webinar · vom Versprechen bis zum Nachfassen bei den AngemeldetenFolgenreichAbonnement
    Die Geschäftsleitung hat ein Webinar in einigen Wochen beschlossen. Die Referentinnen und Referenten haben zugesagt…
  3. PAL-04-MC-13Lokale Auffindbarkeit · ein Eintrag pro Standort und KantonFolgenreichAbonnement
    Das Unternehmen eröffnet eine Verkaufsstelle oder eine Praxis in einem neuen Kanton, oder ein lokaler Konkurrent…
  4. PAL-04-MC-14Monatlicher Marketingbericht · Zahlen, Lesart und Entscheide für die GeschäftsleitungFolgenreichAbonnement
    Die Geschäftsleitungssitzung des Monats rückt näher. Das Marketing hat eine Tabelle zur Reichweite, eine Aufstellung…
  5. PAL-04-MC-15Wettbewerb oder Verlosung · Teilnahmebedingungen und ReglementGravierendAbonnement
    Das Geschäft oder das Unternehmen will ein Gewinnspiel in den Netzwerken, im Laden oder an einer Messe starten, mit…

Partnerschaften, Agenturen und Produktion

  1. PAL-04-MC-16Sponsoringdossier · Gegenleistungen, Rechte und Schlussbericht zum VorlegenGravierendAbonnement
    Ein Verein aus der Region bittet um Unterstützung für seinen Anlass, oder das Unternehmen will selbst einen Club…
  2. PAL-04-MC-17Datenschutzerklärung und Angaben der Website · Anpassung an das RechtGravierendAbonnement
    Das Unternehmen fügt ein Analysetool, ein Formular oder ein CRM hinzu, oder gestaltet seine Website neu, oder eine…
  3. PAL-04-MC-18Video und Shooting · Drehbuch, Einwilligungen der Personen und MinderjährigeFolgenreichAbonnement
    Das Unternehmen bereitet ein Video mit seinen Mitarbeitenden, einer Kundin oder Kindern vor, oder ein Shooting für eine…
  4. PAL-04-MC-19Vertrag mit einer Agentur oder einem Freelancer · Auftrag, Übertragung der Rechte und DatenGravierendAbonnement
    Eine Agentur oder ein Freelancer schickt eine Offerte und einen Vertrag zur Unterschrift, mit mehrseitigen Allgemeinen…
  5. PAL-04-MC-20Kreativbriefing · Anfrage an eine externe Agentur für Grafik, Video oder AnlassGravierendAbonnement
    Das Unternehmen braucht ein neues Visual, ein Video oder einen Anlass und will zwei oder drei Agenturen anfragen. Das…

Compliance und Steuerung

  1. PAL-04-MC-21Kontrolle von Werbeaussagen · Beleg jeder Behauptung vor der VerbreitungFolgenreichAbonnement
    Die Verantwortliche für Kommunikation hat eine Broschüre, eine Webseite oder eine Kampagne bereit zum Versand, mit…
  2. PAL-04-MC-22E-Mail-Kampagne · Einwilligung und Herkunft jedes KontaktsGravierendAbonnement
    Die Verantwortliche für Marketing will eine Kampagne an eine Datenbank senden, die im Lauf der Jahre entstanden ist…
  3. PAL-04-MC-23Nutzungsrechte · Bilder, Musik, Kundenstimmen und KI-generierte InhalteGravierendAbonnement
    Vor der Veröffentlichung eines Visuals, eines Videos oder eines Textes weiss die Verantwortliche für Kommunikation…
  4. PAL-04-MC-24Redaktionsleitfaden · die Stimme des Unternehmens einmal aufgeschriebenFolgenreichAbonnement
    Mehrere Personen schreiben im Namen des Unternehmens (Geschäftsleitung, Verkauf, Praktikant, Agentur, KI-Tool), und man…
  5. PAL-04-MC-25Jährliches Marketingbudget · Aufbau, Abwägung und ControllingGravierendAbonnement
    In der Vorbereitung des Jahresbudgets fragt die Geschäftsleitung die Verantwortliche für Marketing, was jeder Franken…

Website, Nachweise und Praxis

  1. PAL-04-MC-26Relaunch der Website · Pflichtenheft aus Sicht des MarketingsGravierendAbonnement
    Die Geschäftsleitung hat beschlossen, die Website neu zu machen, und will drei Agenturen anrufen. Ohne Pflichtenheft…
  2. PAL-04-MC-27Produktblatt oder Leistungsseite · Struktur und NachweiseFolgenreichAbonnement
    Sie schalten die Seite eines Produkts oder einer Dienstleistung auf oder gestalten sie neu. Die Besuchenden vergleichen…
  3. PAL-04-MC-28Kundenstimme · Einholen, schriftliche Zustimmung und GestaltungRoutineAbonnement
    Ein Kunde ist zufrieden und willigt ein, sich zu äussern. Zwischen seiner telefonischen Zusage und einem…
  4. PAL-04-MC-29Fachmesse · Präsenzplan und Nachfassen der KontakteGravierendAbonnement
    Sie haben sich soeben für eine Fachmesse angemeldet oder beschlossen, dort auszustellen. Der Stand ist lange vorher…
  5. PAL-04-MC-30Umsetzung eines langen Inhalts · drei kurze FormateRoutineAbonnement
    Sie haben einen Artikel, eine Studie oder ein Protokoll veröffentlicht. Es hat Zeit gekostet und wurde nur einmal…

Literaturkritik 30 Prompts

Lesen, analysieren, schreiben, dazu stehen.

Kritik schreiben

  1. PAL-11-CL-01Kurzkritik · 300 bis 500 Wörter für Presse oder Blog, begründetes Urteil und gekennzeichnete ZitateRoutineoffen · ohne Konto
    Ohne Lesestoff und ohne Textstellen in den DATEN stellst du die drei Fragen und schreibst die Kritik nicht. Ein Titel…
  2. PAL-11-CL-02Lange Kritik für eine Literaturzeitschrift · 1 200 bis 1 500 Wörter, vertiefte Analyse und kontrollierte RisikenGravierendAbonnement
    Eine Literaturzeitschrift bestellt bei Ihnen eine vertiefte Kritik mit Abgabetermin und Redaktionsrichtlinien. Sie…
  3. PAL-11-CL-03Leserbewertung auf einer Community-Plattform · ehrliche Meinung, geschenktes oder bezahltes Buch offengelegtRoutineAbonnement
    Sie haben ein Buch gerade zu Ende gelesen und möchten es online verteidigen, manchmal weil ein Verlag es Ihnen…
  4. PAL-11-CL-04Begründete, respektvolle Verrisskritik · Vorwürfe an Textstellen gebunden, ohne EhrverletzungRoutineAbonnement
    Ein Buch hat Sie enttäuscht, und Sie müssen es für eine Rubrik, einen Blog oder eine Plattform aufschreiben, ohne eine…
  5. PAL-11-CL-05Lektoratsgutachten für das Verlagsgremium · entscheidende und vertrauliche Einschätzung eines ManuskriptsFolgenreichAbonnement
    Ein Verlag übergibt Ihnen ein Manuskript zur Lektüre vor seiner Programmsitzung. Sie haben das Manuskript, das…

Ein Buch lesen und analysieren

  1. PAL-11-CL-06Klappentext · vom Verlag bestellter Text, werktreu und ohne falsches VersprechenRoutineAbonnement
    Ein Verlag bittet Sie um den Text für die Umschlagrückseite, damit die Gestaltung weitergehen kann. Sie haben das Buch…
  2. PAL-11-CL-07Lesenotiz · strukturierte Zusammenfassung, Zitate mit Seitenzahl und VerwendungshinweiseRoutineAbonnement
    Sie müssen dieses Buch in sechs Monaten für einen Artikel, einen Kurs oder eine Beobachtung wiederfinden. Sie haben den…
  3. PAL-11-CL-08Stilanalyse · Sprache, Rhythmus und Stimme, mit kurzen Auszügen belegtFolgenreichAbonnement
    Sie möchten sagen, warum ein Stil trägt oder ermüdet, über die Handlung hinaus. Sie haben den Text und Ihre zu…
  4. PAL-11-CL-09Themen- und Figurenanalyse · Ideen, Einsätze und Funktion der Gestalten der ErzählungFolgenreichAbonnement
    Sie bereiten eine vertiefte Kritik, eine Debatte oder einen Kurs vor, die mehr verlangen als eine Zusammenfassung. Sie…
  5. PAL-11-CL-10Kontrolle einer Kritik vor dem Versand · Fakten, Namen, Zitate und Zuschreibungen zu prüfenFolgenreichAbonnement
    Ihre Kritik ist geschrieben, und die Redaktion erwartet den Text in einer Stunde. Sie haben den Text der Kritik und das…

Einordnen, vergleichen, vorbereiten

  1. PAL-11-CL-11Einordnung · Stellung eines Buchs im Werk der Autorschaft, in seiner Gattung und seinem MomentFolgenreichAbonnement
    Eine Kritikerin, ein Buchhändler oder eine Moderatorin eines Lesezirkels muss das neue Buch einer Autorschaft…
  2. PAL-11-CL-12Vergleich von zwei oder drei Büchern · gemeinsames Raster, Unterschiede der Behandlung, begründetes UrteilFolgenreichAbonnement
    Eine Kulturjournalistin oder ein Literaturblogger möchte zwei oder drei Bücher zum selben Thema oder aus demselben…
  3. PAL-11-CL-13Thematische Auswahl · veröffentlichte Leseliste, sichtbare Kriterien und gekennzeichnete InteressenbindungenRoutineAbonnement
    Ein Magazin, eine Buchhandlung oder ein Blog erwartet seine Herbst- oder Sommerauswahl. Die Person, die sie schreibt…
  4. PAL-11-CL-14Gezielte Empfehlung · drei bis fünf Bücher für eine bestimmte Leserin, Gründe aus ihrem GeschmackRoutineAbonnement
    Ein Kunde, eine Abonnentin oder ein Angehöriger fragt eine Buchhändlerin oder eine Kritikerin, was er oder sie als…
  5. PAL-11-CL-15Vorbereitung eines Autorinterviews · Fragen, Nachfragen und Information zur AufnahmeFolgenreichAbonnement
    Ein Gespräch mit einer Autorschaft ist für eine Zeitung, einen Podcast oder eine Buchmesse angesetzt. Die Interviewerin…

Lange Formate, Mündliches und Hausregeln

  1. PAL-11-CL-16Leseclub · Moderationskit für einen Diskussionsabend über ein BuchRoutineAbonnement
    Sie moderieren nächste Woche den Leseclub der Bibliothek oder der Buchhandlung. Einige haben das Buch zu Ende gelesen…
  2. PAL-11-CL-17Skript für eine Audio- oder Videobesprechung · zitierte Auszüge, Bilder, Musik und Offenlegung der InteressenbindungenGravierendAbonnement
    Sie nehmen Ihre Besprechung der Woche für einen Podcast, ein Radio oder ein Video auf. Sie haben das Buch gelesen, es…
  3. PAL-11-CL-18Bestelltes Vorwort oder Nachwort · Begleittext, Signatur, Rechte und Integrität des WerksGravierendAbonnement
    Ein Verlag bestellt bei Ihnen ein Vorwort für die Neuauflage eines Romans oder für die Übersetzung eines älteren Buchs.…
  4. PAL-11-CL-19Literarischer Grundsatzessay · 3'000 bis 5'000 Wörter über mehrere Bücher, Sekundärquellen zitiertGravierendAbonnement
    Eine Zeitschrift oder ein Sammelband erwartet Ihren Essay zu einem festen Datum. Sie haben drei bis acht Bücher rund um…
  5. PAL-11-CL-20Einsatz von KI in meinen kritischen Texten · schriftliche Regel, Kennzeichnung und Daten, die nicht eingegeben werdenFolgenreichAbonnement
    Sie setzen für Ihre Besprechungen eine KI ein oder wollen es tun, und eine Redaktion, ein Verlag oder eine Leserin…

Berufsethik, Recht und Auftrag

  1. PAL-11-CL-21Interessenbindungen, Rezensionsexemplare und bezahlte Inhalte · was offengelegt wirdGravierendAbonnement
    Sie erhalten Bücher vom Verlag, eine Einladung zu einer Buchvernissage, manchmal eine bezahlte Reise; eine Autorin ist…
  2. PAL-11-CL-22Zitate, Auszüge und Illustrationen · das Urheberrecht in einer KritikFolgenreichAbonnement
    Vor der Veröffentlichung zitiert Ihre Kritik drei Verse, zeigt den Umschlag als Illustration, übernimmt das vom Verlag…
  3. PAL-11-CL-23Bestellung einer Besprechung · schriftliches Angebot und vor dem Schreiben zu klärende PunkteFolgenreichAbonnement
    Eine Redaktion bestellt bei Ihnen eine Besprechung und redet nur vom Preis. Niemand erwähnt die Abtretung der Rechte…
  4. PAL-11-CL-24Redaktionslinie · was ich bespreche, was ich ablehne und wie ich es sageRoutineAbonnement
    Die Sendungen häufen sich, und Sie wählen ohne schriftliche Regel: Man bespricht, was ankommt, die Autorinnen, die man…
  5. PAL-11-CL-25Kritik eines übersetzten Werks · was der Autorin oder dem Autor und was der Übersetzerin oder dem Übersetzer zukommtFolgenreichAbonnement
    Sie besprechen ein Buch, das Sie in Übersetzung gelesen haben, und wollen nicht dem einen die Arbeit der anderen…

Beanstandungen, Angebote und Rechenschaft

  1. PAL-11-CL-26Antwort an eine Autorin oder einen Verlag, die oder der widerspricht · Berichtigung, Gegendarstellung und FristGravierendAbonnement
    Am Abend des Erscheinens schreibt Ihnen eine Autorin oder ein Verlag eine lange, verletzte E-Mail, die…
  2. PAL-11-CL-27Vorschlag einer Besprechung an eine Redaktion · Zugang, Aktualität, Länge und angekündigte RechteFolgenreichAbonnement
    Ein Buch erscheint, Sie wollen ihm eine Besprechung widmen und arbeiten noch nicht für die anvisierte Rubrik. Die…
  3. PAL-11-CL-28Begegnung in der Buchhandlung oder Podiumsgespräch · Moderationsablauf und Information der GästeFolgenreichAbonnement
    Eine Buchhandlung bittet Sie, eine Begegnung mit mehreren Autorinnen und Autoren zu moderieren, von denen manche sich…
  4. PAL-11-CL-29Register der Lektüren, Besprechungen und Verpflichtungen · erhalten, veröffentlicht, abgetreten, offengelegt und TermineFolgenreichAbonnement
    Nach einigen Jahren weiss niemand mehr, welches Buch von wem erhalten wurde, welche Besprechung wo erschienen ist…
  5. PAL-11-CL-30Höfliche Absage einer Anfrage um Besprechung · kurze Nachricht auf der Grundlage der RedaktionslinieRoutineAbonnement
    Ein Selbstverlagsautor, ein kleiner Verlag oder eine Presseverantwortliche drängt auf eine Besprechung, die Sie nicht…

Kampagnenkommunikation 30 Prompts

Ein Programm tragen, unter Beschuss standhalten.

Botschaft und Inhalte

  1. PAL-17-CC-01Redaktionsplan · von der Ankündigung der Kandidatur bis zum AbstimmungstagGravierendAbonnement
    Die Kandidatur ist angekündigt, der Urnengang ist in wenigen Wochen, und das Team veröffentlicht aufs Geratewohl bis…
  2. PAL-17-CC-02Posts der Woche · vom Wochenthema zu den freigabereifen BeiträgenFolgenreichAbonnement
    Montagmorgen ist das Thema der Woche gesetzt, und niemand hat einen Text für die sozialen Netzwerke. Die Person, die…
  3. PAL-17-CC-03Meinungsbeitrag · von den Kernpunkten zu einem Text nach den Vorgaben des MediumsRoutineoffen · ohne Konto
    Beginnen Sie mit einer Statuszeile · Medium, gewähltes Format, Richtlinien gelesen oder Annahme, auszufüllende leere…
  4. PAL-17-CC-04Wahlprospekt und Programm auf einer Seite · beschlossene Positionen, Format von der Behörde vorgegebenGravierendAbonnement
    Das Komitee hat seine Positionen beschlossen, und die Behörde setzt das Datum für die Abgabe des Wahlmaterials fest.…
  5. PAL-17-CC-05Argumentationsblatt · ein Thema, jede Aussage an ihre Quelle geknüpftFolgenreichAbonnement
    Ein Thema wird zum Zentrum der Kampagne, und das ganze Team muss dasselbe sagen, mit genauen Tatsachen. Die…

Feld und Presse

  1. PAL-17-CC-06Wiederkehrende Einwände · Bank kurzer und ehrlicher AntwortenFolgenreichAbonnement
    Nach einigen Runden von Haustürgesprächen und Standaktionen hat die Verantwortliche für das Feld ein Heft voller…
  2. PAL-17-CC-07Haustür und Stand · Gesprächsleitfaden, einzuhaltende Grenzen und Erfassung der GesprächeRoutineAbonnement
    Dieses Wochenende ist eine Runde zur Flyerverteilung oder ein Marktstand mit Freiwilligen ohne Erfahrung geplant, von…
  3. PAL-17-CC-08Flyer beidseitig · Text, Pflichtangaben und Briefing an die DruckereiRoutineAbonnement
    Das Komitee muss vor einem Verteilwochenende einen Flyer drucken lassen, und die Druckerei erwartet ein klares Briefing…
  4. PAL-17-CC-09Medienmitteilung · eine überprüfbare Ankündigung, versandbereitRoutineAbonnement
    Die Kampagne hat einen Entscheid, einen Bericht oder eine Unterstützung anzukündigen, und die Medienverantwortliche…
  5. PAL-17-CC-10Interview · drei Botschaften, schwierige Fragen und gehaltene AntwortenFolgenreichAbonnement
    Ein Radio, ein Fernsehen oder eine Zeitung hat in wenigen Tagen ein Interview bestätigt. Der Kampagnenleiter hat die…

Auftritt und Mobilisierung

  1. PAL-17-CC-11Streitgespräch · Positionen, vorhersehbare Angriffe und SpielregelFolgenreichAbonnement
    Eine öffentliche Debatte mit Zeitvorgabe ist mit anderen Kandidaturen und einer Leitung angekündigt. Das Kampagnenteam…
  2. PAL-17-CC-12Rede an einer Wahlveranstaltung · Steigerung, Atempausen und belegte ZahlenFolgenreichAbonnement
    Ein Saal ist für eine Wahlveranstaltung oder einen Kampagnenabend reserviert. Die kandidierende Person muss lange vor…
  3. PAL-17-CC-13Freigegebene Rede · Kurzfassung von drei Minuten ohne neues ElementRoutineAbonnement
    Ein Podium oder eine Kamera gewährt nur drei Minuten für eine vom Team bereits freigegebene Rede. Die Gefahr besteht…
  4. PAL-17-CC-14Mobilisierungs-E-Mail · eine Bitte, ein Datum, ein Ort, ein AnmeldelinkFolgenreichAbonnement
    Für eine Runde, einen Abend, der zu füllen ist, oder aufzuhängende Plakate braucht es Hände. Der Verantwortliche für…
  5. PAL-17-CC-15Spendenaufruf · konforme E-Mail, Identifizierung der Spendenden und abgelehnte SpendenGravierendAbonnement
    Ein Spendenaufruf geht raus, um einen Druck oder einen Saal zu finanzieren: eine irrtümlich angenommene anonyme oder…

Krise und Compliance

  1. PAL-17-CC-16Behauptung im Umlauf · Prüfnotiz vor jeder ReaktionFolgenreichAbonnement
    Ein Kommentar, eine Frage an einer öffentlichen Veranstaltung oder ein Artikel behauptet etwas über die Kampagne oder…
  2. PAL-17-CC-17Angriff oder Anschuldigung · über die Antwort entscheiden, dann sachliche öffentliche AntwortGravierendAbonnement
    Ein Artikel oder ein viraler Beitrag beschuldigt die Kandidatin oder den Kandidaten an einem Sonntagabend, und das Team…
  3. PAL-17-CC-18Krisenkommunikationsplan · in ruhigen Zeiten geschrieben, um im Ernstfall zu dienenGravierendAbonnement
    Der Kampagnenstart rückt näher, niemand hat aufgeschrieben, wer entscheidet, wer spricht und wer um Mitternacht…
  4. PAL-17-CC-19Soziale Netzwerke der Kampagne · Charta für Freiwillige und ModerationsverfahrenGravierendAbonnement
    Dreissig Freiwillige posten und antworten im Namen der Kampagne, und ein Kommentar entgleist unter einem Beitrag, ohne…
  5. PAL-17-CC-20Compliance der Kampagne · Finanzierung, Sperrfrist und Angaben, Träger für TrägerGravierendAbonnement
    Die Kampagne beginnt, und niemand weiss, ob sie die Meldeschwelle der Finanzierung überschreitet, noch welche…

Einreichung, Rechte und Daten

  1. PAL-17-CC-21Einreichung von Liste und Kandidatur · Unterlagen, Fristen und GültigkeitskontrolleFolgenreichAbonnement
    Die Person, die die Einreichung einer Liste oder einer Kandidatur vorbereitet, meist die Vertretung der Liste, muss an…
  2. PAL-17-CC-22Plakatierung auf öffentlichem Grund · Gesuch, Standorte und lokale RegelnRoutineAbonnement
    Die oder der Verantwortliche für die Plakatierung einer Kampagne plant Plakate auf offiziellen Tafeln, bei einer…
  3. PAL-17-CC-23Visual der Kampagne · Foto, Musik und Bilder, Rechte und BewilligungenFolgenreichAbonnement
    Ein Plakat, ein Video oder eine Reihe von Posts ist fertig, und niemand weiss, ob die Fotos, die Musik, die Schriftart…
  4. PAL-17-CC-24Datei der Sympathisanten und Spender · Verzeichnis, Information und LöschungGravierendAbonnement
    Im Lauf der Kampagne sammeln sich Kontakte in Tabellen, einem Formular auf der Website, einem Versandwerkzeug und…
  5. PAL-17-CC-25Beauftragte Agentur oder Selbstständige · Vertrag, Verantwortung und Schicksal der DateiGravierendAbonnement
    Das Komitee überträgt einer Agentur oder einer Selbstständigen oder einem Selbstständigen die Grafik, das Video oder…

Verbreitung, Anlässe und Team

  1. PAL-17-CC-26Bezahlte Werbung · Radio, Fernsehen und online, Targeting und TransparenzFolgenreichAbonnement
    Ein Werbebudget ist vorgesehen, und jemand in der Kampagne ist im Begriff, es auf einer Plattform auszugeben oder ein…
  2. PAL-17-CC-27Öffentliche Veranstaltung · Organisation, Ablauf und SicherheitFolgenreichAbonnement
    Ein Saal ist für eine öffentliche Kampagnenveranstaltung reserviert, und noch ist nichts organisiert: keine…
  3. PAL-17-CC-28Finanzierungsmeldung · Budget, Spenden und Zuwendungen, bis zur Übergabe an die BehördeGravierendAbonnement
    Die Wahl rückt näher oder hat gerade stattgefunden: Budget, Spenden und unentgeltliche Leistungen müssen innerhalb…
  4. PAL-17-CC-29Kampagnenteam · Freiwillige, Spesenentschädigung und schriftliche VerpflichtungFolgenreichAbonnement
    Freiwillige und einige Temporäre stossen zur Kampagne: Eine normalerweise bezahlte Arbeit ist keine Freiwilligenarbeit…
  5. PAL-17-CC-30Wahlabend · Resultate, öffentliche Reaktion und DankGravierendAbonnement
    Am Abend des Urnengangs treffen die Resultate in Wellen ein, oft stundenlang widersprüchlich, und die Journalistinnen…

Öffentlicher Sektor, Gesundheit & Empfang 210 Prompts

Im Gremium entscheiden, pflegen, empfangen.

Verwaltungen & Gemeinden 30 Prompts

Im Gremium entscheiden, begründen, informieren.

Korrespondenz, Rahmen und Sitzung

  1. PAL-15-AC-01Schreiben einer Einwohnerin oder eines Einwohners · schriftliche Antwort auf Grundlage des GemeindereglementsGravierendAbonnement
    Eine Einwohnerin oder ein Einwohner schreibt, weil eine Bewilligung hängig ist, eine Rechnung strittig scheint oder der…
  2. PAL-15-AC-02Sitzungsprotokoll · Medienmitteilung ohne Indiskretion und ohne GeheimnisverletzungFolgenreichoffen · ohne Konto
    (1) Vorabkontrolle · was gestrichen wurde und warum, offene Fragen. (2) Titel und Lead in zwei Sätzen. (3) Kurze…
  3. PAL-15-AC-03Richtlinie zum Einsatz von KI in der Gemeinde · schriftlicher Rahmen für die ExekutiveGravierendAbonnement
    Mitarbeitende fügen bereits Schreiben von Einwohnerinnen und Einwohnern in ein öffentliches Tool ein, und die Exekutive…
  4. PAL-15-AC-04Gemeindereglement · vollständiger Entwurf mit erläuterndem Bericht und RechtmässigkeitsprüfungGravierendAbonnement
    Ein Reglement ist veraltet, fehlt oder ist umstritten, und die Dienststelle muss der Legislative einen Entwurf…
  5. PAL-15-AC-05Antrag und Weisung an das beschliessende Organ · Kreditbegehren oder zu fassender BeschlussGravierendAbonnement
    Die Exekutive will dem Rat oder der Gemeindeversammlung einen Kredit oder einen Beschluss unterbreiten, und das Dossier…

Entscheide und Verfahren

  1. PAL-15-AC-06Ratssitzung · Einladung, Traktandenliste und vollständiges DossierFolgenreichAbonnement
    Die Gemeindeschreiberin oder der Gemeindeschreiber bereitet die nächste Sitzung des Parlaments oder der Exekutive vor.…
  2. PAL-15-AC-07Verwaltungsverfügung · Begründung und Rechtsmittelbelehrung des KantonsGravierendAbonnement
    Eine Dienststelle der Gemeinde muss ein Gesuch schriftlich entscheiden · sie lehnt eine Bewilligung ab, entzieht eine…
  3. PAL-15-AC-08Öffentliche Auflage des Baugesuchs · amtliche Publikation und Brief an die direkten NachbarnFolgenreichAbonnement
    Ein Baugesuch ist soeben bei der Bauverwaltung eingereicht worden. Die Publikation muss im amtlichen Organ erscheinen…
  4. PAL-15-AC-09Zugang zu einem amtlichen Dokument · Entscheid, betroffene Dritte und GebührFolgenreichAbonnement
    Ein Bürger, ein Verein oder eine Journalistin verlangt von der Gemeinde ein Dokument · einen Bericht, einen Vertrag…
  5. PAL-15-AC-10Öffentliche Beschaffung der Gemeinde · Pflichtenheft, Verfahren und gewichtete KriterienGravierendAbonnement
    Die Gemeinde muss Bauleistungen, Lieferungen oder ein Dienstleistungsmandat einkaufen. Das Sekretariat oder die…

Beschaffungen, Einsprachen und Information

  1. PAL-15-AC-11Öffentliche Beschaffung der Gemeinde · Offertanalyse und ZuschlagsentscheidGravierendAbonnement
    Die Offerten einer kommunalen Beschaffung sind geöffnet. Die Gemeindeschreiberin oder der Dienststellenleiter muss sie…
  2. PAL-15-AC-12Einsprache gegen ein Projekt · Sichtung der Rügen, Einigungsverhandlung und begründete AntwortFolgenreichAbonnement
    Eine öffentliche Auflage ist soeben zu Ende gegangen, und mehrere Einsprachen sind bei der Gemeindeschreiberei…
  3. PAL-15-AC-13Medienmitteilung der Gemeinde · Beschluss, Wahl oder EröffnungFolgenreichAbonnement
    Der Gemeinderat hat einen Beschluss gefasst, eine Person gewählt oder eröffnet eine Anlage, und die Gemeindeschreiberei…
  4. PAL-15-AC-14Information der Bevölkerung · Baustelle, Wasser, Abfall oder StrasseRoutineAbonnement
    Eine Wasserabstellung, eine Strassensperrung oder eine mehrwöchige Baustelle betrifft die Einwohnerinnen und Einwohner…
  5. PAL-15-AC-15Gesuch um Zugang zu den eigenen Daten · Entscheid nach dem kantonalen DatenschutzgesetzFolgenreichAbonnement
    Eine Einwohnerin oder ein Mitarbeiter schreibt der Gemeinde, um zu wissen, was sie über ihn oder sie gespeichert hat.…

Finanzen, Krise und Compliance

  1. PAL-15-AC-16Gemeindebudget · Erläuterungsbericht für die Legislative und die BevölkerungGravierendAbonnement
    Die Finanzverwalterin oder der Gemeindeschreiber erhält den Budgetentwurf aus der Finanzsoftware wenige Tage vor der…
  2. PAL-15-AC-17Vorstoss einer gewählten Person · Antwort auf eine Motion, ein Postulat oder eine schriftliche AnfrageGravierendAbonnement
    Ein Parlamentsmitglied reicht eine Motion, ein Postulat oder eine schriftliche Anfrage zu Parkplätzen, zur Kinderkrippe…
  3. PAL-15-AC-18Verzeichnis der Datensammlungen · Anmeldung einer neuen Datenbearbeitung und RisikoanalyseGravierendAbonnement
    Die Gemeinde wählt eine Schaltersoftware, eine Anmeldeplattform, eine Kamera oder ein KI-Tool, das Daten von…
  4. PAL-15-AC-19Krisenkommunikation · Plan, Botschaften und Entscheidungskette im Voraus vorbereitetRoutineAbonnement
    Eine Wasserverschmutzung, ein Unfall auf einer Gemeindebaustelle, ein Cyberangriff oder die plötzliche Schliessung…
  5. PAL-15-AC-20Mahnung einer Gemeindegebühr oder Gemeinderechnung · Schreiben mit Kosten und RechtsmittelFolgenreichAbonnement
    Die Gemeindekasse hat unbezahlte Rechnungen für Kehricht-, Wasser- und Abwassergebühren oder die Miete eines Saals. Sie…

Personal, Veranstaltungen und Zivilstand

  1. PAL-15-AC-21Rekrutierung in der Gemeinde · Inserat, Gesprächsraster und Auswahl nach dem PersonalrechtGravierendAbonnement
    Eine Stelle wird frei, auf der Gemeindeschreiberei, im Werkhof, beim Hauswartdienst oder in der Kinderbetreuung. Die…
  2. PAL-15-AC-22Veranstaltung auf öffentlichem Grund · Stellungnahmen der Dienststellen und BewilligungGravierendAbonnement
    Ein Verein, ein Komitee oder eine Privatperson möchte den öffentlichen Grund für ein Fest, einen Umzug, einen Flohmarkt…
  3. PAL-15-AC-23Jährlicher Geschäftsbericht · Zusammenfassung der Ressorts für die LegislativeFolgenreichAbonnement
    Jedes Jahr erhält die Gemeindeschreiberin oder der Gemeindeschreiber vor der Sitzung, die Rechnung und Bericht…
  4. PAL-15-AC-24Ordentliche Einbürgerung · Vorladung, Anhörung und Antrag der GemeindeGravierendAbonnement
    Ein Gesuch um ordentliche Einbürgerung erreicht die Gemeinde nach der kantonalen Prüfung. Die Gemeindeschreiberei muss…
  5. PAL-15-AC-25Einwohnerkontrolle · Zuzug, Wegzug oder Mutation zu erfassenGravierendAbonnement
    Eine Person meldet sich am Schalter der Einwohnerkontrolle an, verlässt die Gemeinde oder ändert Adresse, Zivilstand…

Beziehungen zur lokalen Gesellschaft

  1. PAL-15-AC-26Beitrag an einen lokalen Verein · begründete Antwort auf das GesuchGravierendAbonnement
    Am Donnerstag erhält das Sekretariat das Gesuch eines Turnvereins, eines Chors oder eines Festkomitees: ein Beitrag an…
  2. PAL-15-AC-27Nachbarschaftsstörung · Erinnerungsschreiben an das PolizeireglementFolgenreichAbonnement
    Ein Einwohner beklagt sich am Schalter: wiederholter Lärm, ausserhalb der Zeiten deponierter Abfall, Gartenfeuer…
  3. PAL-15-AC-28Anfrage einer Journalistin oder eines Journalisten · schriftliche Antwort und Kernbotschaften der gewählten PersonRoutineAbonnement
    Ein Journalist der Regionalzeitung schreibt oder ruft an, um die Gemeinde zu einem laufenden Geschäft, einem…
  4. PAL-15-AC-29Öffentliche Informationsveranstaltung · Vorbereitung, Ablauf und BerichtFolgenreichAbonnement
    Die Exekutive wird der Bevölkerung ein heikles Projekt vorstellen: Umgestaltung einer Strasse, Quartierplan, neue…
  5. PAL-15-AC-30Personaldaten und Videoüberwachung · Konformitätskontrolle vor der InbetriebnahmeFolgenreichAbonnement
    Die Gemeinde will Kameras bei der Entsorgungsstelle oder in der Turnhalle montieren oder ein Tool zur Verfolgung des…

Gesundheit & Praxen 30 Prompts

Das Dossier, die Einwilligung, die Rechnung.

Empfang und Termine

  1. PAL-19-SA-01Telefonempfang und Terminvergabe · das Skript des PraxissekretariatsRoutineAbonnement
    Das Telefon der Praxis klingelt den ganzen Tag, und jede Person am Empfang sortiert die Anrufe anders: die eine schiebt…
  2. PAL-19-SA-04Anmeldeformular · worüber man informiert, was man fragt und worauf man zu fragen verzichtetFolgenreichAbonnement
    Eine neue Software, eine Kontrolle oder eine Patientin, die sich über eine Frage wundert, zeigt, dass das…
  3. PAL-19-SA-08Terminerinnerung · die Nachricht, die nicht zu viel verrätGravierendAbonnement
    Die Praxis aktiviert einen automatischen Versand von Erinnerungen, um Ausfälle zu verringern, oder eine Patientin…
  4. PAL-19-SA-09Versäumter Termin · Nachricht, mitgeteilte Regel und RechnungsstellungRoutineAbonnement
    Ein Termin blieb leer, eine andere Patientin hätte ihn bekommen, und der abwesende Patient erhält eine Rechnung, die er…
  5. PAL-19-SA-30Absagesatz am Empfang · nicht bestätigen, dass eine Person Patientin istRoutineAbonnement
    Mehrmals pro Woche verlangt eine Drittperson am Empfang eine Auskunft, die man nicht geben kann: ein Ehegatte, ein…

Dossier und Berufsgeheimnis

  1. PAL-19-SA-02Gesundheitsdaten und Berufsgeheimnis · die Karte der DatenflüsseGravierendoffen · ohne Konto
    Beginnen Sie mit einer Statuszeile: was gelesen wurde, das Datum der Karte, was fehlt. Dann fünf Ergebnisse. (1) Die…
  2. PAL-19-SA-03Patientendossier · Inhalt, Nachvollziehbarkeit und AufbewahrungsdauerGravierendAbonnement
    Eine Kontrolle, ein Streitfall, ein Softwarewechsel oder der Weggang einer behandelnden Person zeigt, dass jede und…
  3. PAL-19-SA-05Gesuch um Einsicht ins Dossier · die Antwort an die Patientin oder den Patienten innert FristFolgenreichAbonnement
    Ein Brief trifft ein, oder ein Satz am Tresen: « Ich möchte mein Dossier.» Die Reaktion schwankt zwischen allem ohne…
  4. PAL-19-SA-06Ein Dossier weitergeben · Kollegin oder Kollege, Versicherung, Behörde oder AngehörigeFolgenreichAbonnement
    Am Empfang klingelt das Telefon: Eine Versicherung will « nur eine Bestätigung», eine Kollegin verlangt das Dossier…
  5. PAL-19-SA-19Tod eines Patienten · einer angehörigen Person oder einem Erben antwortenFolgenreichAbonnement
    Eine angehörige Person ruft nach einem Todesfall an oder schreibt und verlangt das Dossier, oft um zu verstehen, was…

Konsultation und Einwilligung

  1. PAL-19-SA-07Aufgeklärte Einwilligung · das Schriftstück, das beide Seiten schütztFolgenreichAbonnement
    Eine Patientin oder ein Patient bestreitet nach einem Eingriff: Die gestellte Frage lautet nicht « hat sie oder er…
  2. PAL-19-SA-10KI in der Konsultation · schriftliche Regel für Diktat, Transkription und AssistentenGravierendAbonnement
    Eine behandelnde Person möchte ihre Notizen diktieren oder ein Gespräch transkribieren lassen, und die…
  3. PAL-19-SA-11Telekonsultation · der schriftliche Rahmen vor dem ersten AnrufGravierendAbonnement
    Eine Ärztin erhält immer mehr Anfragen für Videosprechstunden, und ihre Praxis führt schon Rückrufe zwischen zwei…
  4. PAL-19-SA-18Arztzeugnis · auf das Nötige beschränken, den Adressaten wählen, Streit vermeidenFolgenreichAbonnement
    Ein Arbeitgeber oder ein Versicherer bestreitet ein Zeugnis, das am Ende einer Konsultation auf einer nie überprüften…
  5. PAL-19-SA-28Urteilsfähigkeit und Patientenverfügung · wer entscheidet und wer die Information erhältFolgenreichAbonnement
    Eine Tochter antwortet anstelle ihrer Mutter, oder ein Patient gibt am Empfang eine Patientenverfügung ab: der Empfang…

Praxis, Ruf und Krisen

  1. PAL-19-SA-12Website der Praxis · Information, Öffnungszeiten und KontaktformularFolgenreichAbonnement
    Eine Praxisleiterin lässt die Website neu gestalten oder entdeckt, dass ein Patient seine Symptome im Kontaktformular…
  2. PAL-19-SA-13Online-Bewertung · öffentlich antworten, ohne etwas zu verratenFolgenreichAbonnement
    Eine scharfe Bewertung, mit einem Vornamen unterzeichnet, erscheint auf einer Plattform. Der Reflex ist, die Fakten…
  3. PAL-19-SA-24Praxisübergabe oder Praxisschliessung · das Schicksal der DossiersFolgenreichAbonnement
    Eine Ärztin geht in Pension, verkauft ihre Praxis oder schliesst sie und fragt sich, was sie mit dreitausend…
  4. PAL-19-SA-25Datenvorfall · E-Mail an die falsche Adresse, Gerät oder Dossier verlorenGravierendAbonnement
    An einem Montagmorgen merkt eine Assistentin, dass eine E-Mail mit der Terminliste des Tages an eine irrtümlich…
  5. PAL-19-SA-29Ende des Behandlungsverhältnisses · das Schreiben zum Ende der Betreuung mit Kontinuität der BehandlungFolgenreichAbonnement
    Ein Patient ist dem Team gegenüber wiederholt aggressiv oder verweigert dauerhaft die vereinbarte Behandlung: die…

Abrechnung und Streitfälle

  1. PAL-19-SA-14Tiers payant oder Tiers garant · richtig abrechnen und es der Patientin oder dem Patienten erklärenGravierendAbonnement
    Eine Assistentin erhält eine von einer Versicherung abgelehnte Rechnung, oder einen Patienten, der sagt, er verstehe…
  2. PAL-19-SA-15Kostenvoranschlag und Behandlungsplan · lesbar machen, bevor man beginntFolgenreichAbonnement
    Ein Patient soll einen Kostenvoranschlag für eine lange Behandlung unterschreiben, von der er weder die Etappen…
  3. PAL-19-SA-16Offene Rechnung · gestufte Mahnung, Verjährung und BehandlungsverhältnisRoutineAbonnement
    Eine Rechnung der Praxis bleibt über das Zahlungsziel hinaus offen, und der Empfang weiss nicht, was er schreiben soll…
  4. PAL-19-SA-17Ablehnung der Kostenübernahme · Vertrauensarzt des Versicherers und EinspracheRoutineAbonnement
    Ein Ablehnungsentscheid des Versicherers trifft ein, und die Praxis schwankt zwischen dem Verzicht auf die Leistung und…
  5. PAL-19-SA-20Beschwerde einer Patientin oder eines Patienten · Eingang bestätigen, abklären, antwortenFolgenreichAbonnement
    Ein Vorwurfsbrief trifft ein, oder eine im Ärger geschriebene E-Mail, und die behandelnde Person möchte sofort…

Team und Anstellung

  1. PAL-19-SA-21In der Praxis anstellen · Inserat, schriftliche Information zum Vertrag und empfohlener LohnGravierendAbonnement
    Eine Medizinische Praxisassistentin oder eine Empfangsperson verlässt die Praxis, und die Ärztin, die nur alle paar…
  2. PAL-19-SA-22Arbeitssicherheit der Praxis · Sicherheitsbeauftragte, Hygiene und NachweisdossierRoutineAbonnement
    Eine Kontrolle wird angekündigt, ein neues Röntgen oder Laborgerät kommt, oder eine Mitarbeiterin meldet ihre…
  3. PAL-19-SA-23Schwangere Mitarbeiterin · Risikoanalyse, Einsatz und Schutz des ArbeitsplatzesFolgenreichAbonnement
    Eine Medizinische Praxisassistentin meldet ihre Schwangerschaft. Sie arbeitet im Röntgen, im Labor oder in der…
  4. PAL-19-SA-26Arbeitszeit · Arbeitspläne, Pausen, Überstunden und ZeiterfassungGravierendAbonnement
    Eine Assistentin verlangt ihre Stunden, oder das Arbeitsinspektorat verlangt die Zeiterfassung: die Praxis entdeckt…
  5. PAL-19-SA-27Lehre als Medizinische Praxisassistentin oder Medizinischer Praxisassistent · einen minderjährigen Jugendlichen aufnehmen und seine Lerndokumentation führenFolgenreichAbonnement
    Eine Praxis unterschreibt ihren ersten Lehrvertrag, oder ein Jugendlicher wechselt während der Ausbildung die Stelle…

Restaurateur 30 Prompts

Die Karte, der Gastraum, das Team, die Kontrollen.

Karte und Küche

  1. PAL-10-RE-01Saisonkarte · Gerichte, Lieferanten, Allergene und PreiseFolgenreichoffen · ohne Konto
    Beginnen Sie mit einer Statuszeile · bereit, auszufüllen oder blockiert, danach die gewählten Saisonprodukte, die…
  2. PAL-10-RE-04Gruppenmenü · berechneter Vorschlag mit Varianten und AllergenenFolgenreichAbonnement
    Ein Kunde fragt ein Menü für eine Hochzeit, ein Seminar oder einen Geburtstag an und erwartet eine rasche Antwort. Die…
  3. PAL-10-RE-21Allergene · Kontrolle der Karte vor dem Druck und Antwort an den GastFolgenreichAbonnement
    Eine neue Karte geht in den Druck, oder ein Gast hat gerade gefragt, ob das Gericht Schalenfrüchte enthält, und der…
  4. PAL-10-RE-24Analyse der Karte · was behalten, streichen oder überarbeitenFolgenreichAbonnement
    Die Karte wird länger, Produkte liegen im Lager, und der Saisonwechsel naht. Der Wirt legt den Export der Verkäufe und…
  5. PAL-10-RE-29Verluste und Lebensmittelabfälle · Erhebung über zwei Wochen und EntscheideFolgenreichAbonnement
    Der Wareneinsatz driftet, und niemand weiss, was weggeworfen wird und warum. Der Chef oder der Wirt startet diesen…

Service und Gäste

  1. PAL-10-RE-02Online-Bewertung · öffentliche Antwort auf eine Google- oder Tripadvisor-BewertungRoutineAbonnement
    Am Abend erscheint eine neue, oft negative Bewertung, und die Wirtin oder der Serviceleiter will antworten, ohne sich…
  2. PAL-10-RE-03Beschwerde eines Gastes im Service · entschärfen, wiedergutmachen und festhaltenFolgenreichAbonnement
    Ein Gast beschwert sich am Tisch oder an der Bar oder ruft am nächsten Tag an. Die Serviceleitung startet diesen Prompt…
  3. PAL-10-RE-14Anfrage zur exklusiven Nutzung · klare Antwort innert vierundzwanzig StundenRoutineAbonnement
    An einem Dienstagabend trifft per E-Mail eine Anfrage zur exklusiven Nutzung des Lokals für einen Gruppengeburtstag…
  4. PAL-10-RE-27Reservationen und nicht angekündigte Absenzen · Regelung und NachrichtenGravierendAbonnement
    Ein Tisch für sechs ist an einem Samstagabend nicht erschienen: Der Service ist beschnitten, und die Ware wurde umsonst…
  5. PAL-10-RE-30Ausserordentliche Schliessung · Ankündigung auf drei Kanälen, ohne zu beunruhigenRoutineAbonnement
    Eine Panne im Kühlraum, ein krankes Team oder ein Feiertag zwingt in letzter Minute zur Schliessung. Der Wirt startet…

Steuerung und Sichtbarkeit

  1. PAL-10-RE-05Wochenbestellung · Mengen, Lieferanten und vermiedene LieferengpässeFolgenreichAbonnement
    Es ist Bestelltag, und die Reservationen der Woche verändern den Bedarf. Der Küchenchef oder die Betriebsleitung…
  2. PAL-10-RE-06Gästekommunikation · Posts, Stories und Newsletter des MonatsFolgenreichAbonnement
    Der Betriebsleiter betreut die sozialen Netzwerke selbst, zwischen zwei Services. Am Montag hat er die Gerichte der…
  3. PAL-10-RE-10Monatlicher Food Cost · Abweichungen, Ursachen und PreisentscheideFolgenreichAbonnement
    Der Monat ist abgeschlossen. Die Buchhaltung hat ihre Zahlen geliefert: Die Einkäufe sind gestiegen, der Umsatz auch…
  4. PAL-10-RE-20Saisonbilanz · Zahlen, Team und Karte für die nächste SaisonGravierendAbonnement
    Die Saison geht zu Ende, und die Erkenntnisse drohen vor der nächsten verloren zu gehen. Der Wirt erinnert sich an die…
  5. PAL-10-RE-26Bewilligungen, Kontrollen und Fristen · Register des BetriebsGravierendAbonnement
    Der Wirt oder die Geschäftsführerin stellt fest, dass eine Revision, eine Erneuerung oder eine Meldung vergessen wurde…

Einstellen und Einführen

  1. PAL-10-RE-07Stelleninserat · Commis oder Chef de Partie, Bedingungen im L-GAV nachgelesenFolgenreichAbonnement
    Ein Chef de Partie verlässt die Brigade Ende Monat, der Markt ist angespannt, und das Inserat vom letzten Jahr…
  2. PAL-10-RE-13Teambriefing vor dem Service · Anweisungen des Tages und schriftliche SpurFolgenreichAbonnement
    Es ist zehn nach elf, der Mittagsservice beginnt in zwanzig Minuten. Der Fisch des Tages wird durch Kalb ersetzt, um…
  3. PAL-10-RE-16Anstellung einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters · Einreihung im L-GAV, Mindestlohn und ArbeitsvertragFolgenreichAbonnement
    Ein Kandidat ist für eine Stelle in Küche oder Service ausgewählt, und der Vertrag muss vor seinem Eintritt…
  4. PAL-10-RE-17Jugendliche und Lernende · Arbeitszeiten, Arbeiten und erlaubte SonntageFolgenreichAbonnement
    Ein Lernender in der Küche oder ein Ferienjobber unter achtzehn Jahren kommt, und der Einsatzplan muss neu gemacht…
  5. PAL-10-RE-28Empfang einer neuen Mitarbeiterin oder eines neuen Mitarbeiters · die ersten zwei Tage, Hygiene und SicherheitRoutineAbonnement
    Ein Küchenhelfer oder eine Servicemitarbeiterin kommt am Montag, und niemand hat den Empfang vorbereitet. Der Wirt oder…

Arbeitszeit, Absenzen und Austritte

  1. PAL-10-RE-08Arbeitszeit · Monatsrapport, Saldo der Stunden und AuszahlungGravierendAbonnement
    Es ist Monatsende. Die Stundenrapporte liegen in einer Tabelle, zwei Mitarbeitende haben sie nicht unterschrieben, und…
  2. PAL-10-RE-11Absenz einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters · Krankheit, Unfall und ArztzeugnisGravierendAbonnement
    Ein Koch ruft am Mittag an: Er ist krank, oder er hat sich im Dienst verletzt und geht auf die Notfallstation. Die…
  3. PAL-10-RE-18Austritt einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters · Kündigung, Arbeitszeugnis und SchlussabrechnungGravierendAbonnement
    Eine Mitarbeiterin geht am Saisonende, kündigt selbst oder muss entlassen werden. Der Wirt weiss nicht mehr, welche…
  4. PAL-10-RE-19Kameras und Kontrolle des Personals · rechtmässige EinführungFolgenreichAbonnement
    Nach einem Diebstahl in der Kasse oder einem Streit mit einer Mitarbeiterin will der Wirt eine Kamera installieren…
  5. PAL-10-RE-23Dienstplan des Teams · Arbeitszeiten, Ruhezeiten, Nächte, Sonntage und ÜberstundenGravierendAbonnement
    Der Dienstplan wird am Donnerstagabend nach Gefühl gemacht, und niemand weiss, was konform ist. Der Wirt legt den Plan…

Hygiene und Sicherheit

  1. PAL-10-RE-09Selbstkontrolle Hygiene · Verfahren, Aufzeichnungen und Anweisungen für das TeamFolgenreichAbonnement
    Das Kantonale Laboratorium hat in seinem Bericht gerade eine unvollständige Temperaturaufzeichnung und einen…
  2. PAL-10-RE-12Öffnung und Schliessung · Abläufe, Aufzeichnungen und KasseFolgenreichAbonnement
    Der Serviceleiter fehlt an einem Morgen. Die Person, die an seiner Stelle öffnet, weiss nicht, dass der Tiefkühler vor…
  3. PAL-10-RE-15Amtliche Hygienekontrolle · Vorbereitung des Betriebs in wenigen TagenGravierendAbonnement
    Die kantonale Behörde kündigt eine Kontrolle für Ende der Woche an, oder die Betriebsleitung spürt sie nach einem…
  4. PAL-10-RE-22Vergiftungsverdacht oder Chargenrückruf · erste Massnahmen, Rückverfolgbarkeit und MeldungFolgenreichAbonnement
    Gäste melden sich am Tag nach einem Service krank, oder der Lieferant kündigt einen Chargenrückruf an. Der Wirt erhält…
  5. PAL-10-RE-25Alkohol und Service an Jugendliche · schriftliche Weisung und Instruktion des TeamsFolgenreichAbonnement
    Ein Testkauf ist misslungen, oder ein neuer Mitarbeiter beginnt ohne klare Weisung zum Alkohol. Der Wirt erhält eine…

Vereine & Stiftungen 30 Prompts

Der Vorstand, die Versammlung, die Mittel.

Vorstand, Statuten und Versammlungen

  1. PAL-24-AF-01Protokoll einer Vorstandssitzung · Beschlüsse, Verantwortliche und TermineFolgenreichoffen · ohne Konto
    Ein Dokument von einer Seite. (1) Kopf · Verein · Datum · Ort · Beginn und Ende · Anwesende, Entschuldigte, Abwesende…
  2. PAL-24-AF-02Haftung der Vorstandsmitglieder · was die Person bindet, die AHV-Beiträge und die DeckungGravierendAbonnement
    Eine Person zögert, ihre Wahl in den Vorstand anzunehmen, oder der neue Kassier fragt, was er genau auf sich nimmt. Der…
  3. PAL-24-AF-03Revision der Statuten · obligatorische Klauseln, zu aktualisierende Klauseln und Antrag an die VersammlungGravierendAbonnement
    Eine Subvention, ein Gesuch um Steuerbefreiung oder ein Dachverband verlangt konforme Statuten, und Ihre sind…
  4. PAL-24-AF-04Mitgliederversammlung · Einladung, Traktandenliste, Mehrheit und anfechtbare BeschlüsseGravierendAbonnement
    Der Vorstand bereitet die Jahresversammlung vor, oder Mitglieder verlangen, dass eine einberufen wird. Ein Einzelantrag…
  5. PAL-24-AF-05Protokoll der Mitgliederversammlung · Beschlüsse, Wahlen und FolgeschritteGravierendAbonnement
    Es ist der Abend der Versammlung oder der Tag danach: Sie haben Notizen, von Hand gezählte Abstimmungen und Wahlen, die…

Berichte, Nachfolge und Rechnung

  1. PAL-24-AF-06Jahresbericht über die Tätigkeit · der Bericht des Vorstands für die Versammlung und die PartnerRoutineAbonnement
    Die Präsidentin bereitet die Versammlung der nächsten Woche vor, oder eine Stiftung, die den Club unterstützt, verlangt…
  2. PAL-24-AF-07Nachfolge im Vorstand · eine Nachfolge finden und die Übergabe organisierenRoutineAbonnement
    Der Kassier kündigt an, dass er an der Frühlingsversammlung geht, und niemand meldet sich. Er ist der Einzige, der das…
  3. PAL-24-AF-08Steuerbefreiung · einzureichendes Dossier, nachzuweisende Bedingungen und vorauszusehende AblehnungGravierendAbonnement
    Der Kassier eines Quartierclubs möchte, dass Spenden abzugsfähig sind, oder die kantonale Steuerverwaltung hat soeben…
  4. PAL-24-AF-09Rechnungsrevisorinnen und Rechnungsrevisoren · Mandat, Prüfpunkte und Bericht an die VersammlungGravierendAbonnement
    Die Versammlung hat soeben zwei Mitglieder zu Rechnungsrevisoren gewählt, eine Lehrerin und einen Rentner ohne…
  5. PAL-24-AF-10Jahresrechnung · Abschluss des Kassiers und Vorstellung an der VersammlungFolgenreichAbonnement
    Ende des Geschäftsjahres: Der Kassier eines Clubs hat eine Tabelle, drei Bankauszüge und die Schachtel mit den…

Budget, Beiträge, Freiwillige und Versicherungen

  1. PAL-24-AF-11Budget des nächsten Geschäftsjahres · vorsichtige Annahmen und LiquiditätsverfolgungGravierendAbonnement
    Der Kassier bereitet die Versammlung vor. Das Budget des Vorjahres wird mit zwei geänderten Zahlen übernommen, die…
  2. PAL-24-AF-12Mitgliederbeiträge · jährliche Rechnung, Mahnungen und das Mitglied, das nicht zahltFolgenreichAbonnement
    Die Beitragsrechnung geht im Januar hinaus, die Mahnungen sind improvisiert, und der Kassier mahnt im Oktober noch ein…
  3. PAL-24-AF-13Spesenentschädigung oder Lohn · qualifizieren, was der Verein an Personen zahltGravierendAbonnement
    Der Leiter, der Hauswart und der Kassier erhalten jeden Monat eine Pauschale ohne Beleg, und der neue Präsident…
  4. PAL-24-AF-14Lager oder Ausflug mit Minderjährigen · Betreuung, Sonderprivatauszug, Einverständnis und GesundheitGravierendAbonnement
    Ein Lager oder ein Ausflug wird in drei Monaten vorbereitet, die Anmeldungen werden bald eröffnet, und eine begleitende…
  5. PAL-24-AF-15Versicherungen des Vereins · was gedeckt ist und was nichtGravierendAbonnement
    Eine vor Jahren unterzeichnete Police liegt in einem Ordner, und ein Schadenfall, ein neuer Angestellter oder ein…

Arbeitgeberrolle, Stiftungen und Finanzierung

  1. PAL-24-AF-16Erste Anstellung · Vertrag, Sozialversicherungen und tatsächliche Kosten für den VereinGravierendAbonnement
    Der Vorstand beschliesst, endlich einen Trainer, eine Teilzeit-Sekretariatsstelle oder eine Sommerleitung zu bezahlen.…
  2. PAL-24-AF-17Gesuch an eine fördernde Stiftung · Unterstützungsdossier nach ihren KriterienGravierendAbonnement
    Der Verein hat ein Projekt zu finanzieren, und der Vorstand hat eine Stiftung gefunden, deren veröffentlichte Kriterien…
  3. PAL-24-AF-18Subvention von Gemeinde oder Kanton · Gesuch, Budget und VerwendungsnachweisGravierendAbonnement
    Die Gemeinde unterstützt den Verein seit Jahren, und Formular, Kriterien oder zuständige Person haben sich geändert.…
  4. PAL-24-AF-19Stiftung · Stiftungsrat, Rechnung, Revision und Bericht an die AufsichtsbehördeFolgenreichAbonnement
    Eine Person tritt in den Rat einer Stiftung ein, oder die jährliche Frist der Aufsichtsbehörde rückt näher. Jede und…
  5. PAL-24-AF-20Spendenaufruf · Brief zum Jahresende und Abzugsfähigkeit exakt angegebenFolgenreichAbonnement
    November: Der Verein bereitet seinen Aufruf zum Jahresende vor, der zwischen vielen anderen Bitten im Briefkasten…

Spenden, Anlässe und öffentliches Bild

  1. PAL-24-AF-21Erhaltene Spende · Dank und Bescheinigung für den Steuerabzug der Spenderin oder des SpendersGravierendAbonnement
    Auf dem Konto des Vereins geht eine Spende ein, der Kassier sieht sie vorbeigehen, und es geschieht nichts. Die…
  2. PAL-24-AF-22Anlass · Bewilligungen, Festwirtschaft, Sicherheit und Lärm mit der Gemeinde regelnFolgenreichAbonnement
    Das Jahresfest rückt näher, und alles hängt an vier Personen, die auswendig wissen, was bei der Gemeinde zu beantragen…
  3. PAL-24-AF-23Fotos und Videos · Einwilligung, Veröffentlichung und Löschung auf VerlangenRoutineAbonnement
    Das Mannschaftsfoto soll mit den Vornamen der Kinder veröffentlicht werden, oder ein Elternteil verlangt die Entfernung…
  4. PAL-24-AF-24Personal und Jugendliche an einem Anlass · Mindestalter, Abend- und Nachtstunden, ArbeitszeiterfassungGravierendAbonnement
    Die Festwirtschaft und das Nachtfest werden von Freiwilligen, Jugendlichen und einigen gelegentlich Angestellten…
  5. PAL-24-AF-25Krisenkommunikation · Unfall, Veruntreuung oder öffentliche AnschuldigungGravierendAbonnement
    Ein Unfall während eines Ausflugs, eine Kasse, die nicht aufgeht, oder eine Nachricht, die schon in den sozialen…

Daten, Register, Mitglieder und Auflösung

  1. PAL-24-AF-26Datenschutz · Mitglieder, Spenderinnen und Begünstigte, vom Inventar bis zu den WerkzeugenGravierendAbonnement
    Die Mitgliederdatei ist eine Tabelle auf dem privaten Computer des Aktuars, eine Kopie schlummert bei der früheren…
  2. PAL-24-AF-27Handelsregister, Mehrwertsteuer und Revision · die jährlich zu prüfenden SchwellenGravierendAbonnement
    Die Festwirtschaft läuft die ganze Saison, eine Person wurde angestellt, die Einnahmen des Turniers haben sich…
  3. PAL-24-AF-28Ausschluss eines Mitglieds · statutarische Grundlage, Beschluss, Mitteilung und AnfechtungsfristGravierendAbonnement
    Ein Mitglied verhält sich so, dass der Vorstand es nicht durchgehen lassen kann, oder zahlt seit Jahren nicht mehr, und…
  4. PAL-24-AF-29Auflösung · Beschluss, Liquidation, Löschung und Verwendung des VermögensGravierendAbonnement
    Niemand will mehr in den Vorstand, und die Tätigkeiten sind von selbst zum Erliegen gekommen: Die Versuchung ist, den…
  5. PAL-24-AF-30Gesuch um die Mitgliederliste · wer sie sehen darf und was zu antworten istFolgenreichAbonnement
    Ein Mitglied, ein Gewerbetreibender, die Gemeinde oder ein ehemaliges Vorstandsmitglied verlangt die Mitgliederliste…

Schulischer und beruflicher Unterricht 30 Prompts

Eine Schülerin, einen Schüler oder eine lernende Person unterrichten, beurteilen und begleiten, vom Schulalltag bis zur Berufsbildung.

Vorbereiten, unterrichten, beurteilen

  1. PAL-25-EN-01Unterrichtssequenz · abgestimmt auf den Lehrplan 21Folgenreichoffen · ohne Konto
    Beginnen Sie mit einer Statuszeile · was aus dem Lehrplanauszug kopiert ist, was angenommen wurde, was fehlt. Dann (1)…
  2. PAL-25-EN-02Differenzierung einer Aktivität · für ein Kind, das die Kompetenz nicht erreichtFolgenreichAbonnement
    Ein Lehrer hat die Aktivität von morgen für die ganze Klasse vorbereitet. Ein Schüler klinkt seit Wochen aus, und er…
  3. PAL-25-EN-03Förderplan · schriftliche Fassung für ein Kind mit besonderen BedürfnissenGravierendAbonnement
    Eine Lehrerin kommt von einem Runden Tisch mit der Familie, der Schulleitung und dem Fachdienst zurück. Die Massnahmen…
  4. PAL-25-EN-04Formative Rückmeldung · für ein Kind vor der NoteGravierendAbonnement
    Ein Schüler hat am Mittwoch eine Arbeit abgegeben, die Prüfung, die für die Note zählt, findet in zwei Wochen statt.…
  5. PAL-25-EN-05Bewertungsraster für die summative Beurteilung · auf die Kompetenzen abgestimmtGravierendAbonnement
    Eine Lehrerin bereitet die Prüfung am Ende einer Sequenz vor oder muss einen Stapel Prüfungen korrigieren und will eine…

Eltern und Schülerdaten

  1. PAL-25-EN-06Kommunikation mit einem Elternteil · Fortschritt oder Schwierigkeit seines KindesFolgenreichAbonnement
    Eine Lehrerin stellt seit mehreren Wochen fest, dass ein Schüler in Mathematik abfällt, und will die Familie anrufen.…
  2. PAL-25-EN-07Nachricht an die Eltern · nach einem Vorfall im UnterrichtRoutineAbonnement
    In der Pause bricht eine Schlägerei aus, ein Kind hat eine Schürfwunde, einem anderen wird ein Gegenstand abgenommen.…
  3. PAL-25-EN-08Dokument zum Schuljahresbeginn · Vorstellung des Jahres an die ElternRoutineAbonnement
    Eine Lehrerin übernimmt zu Schuljahresbeginn eine Klasse im Zyklus 2. Die Familien stellen jedes Jahr dieselben Fragen…
  4. PAL-25-EN-09Elternabend · gemeinsamer AblaufFolgenreichAbonnement
    Ein Lehrer hat anderthalb Stunden vor den Familien seiner Klasse, am Abend des Schuljahresbeginns. Er befürchtet, dass…
  5. PAL-25-EN-10Digitales Tool · Entscheidblatt vor dem Einsatz mit Schülerinnen und SchülernFolgenreichAbonnement
    Ein Kollege schlägt vor, mit der Klasse eine Quiz-App zu verwenden, die Schulleitung fragt « haben Sie das geprüft?».…

Begleitung der Schülerinnen und Schüler und Klassenleben

  1. PAL-25-EN-11Klassenkonferenz · Protokoll der Beschlüsse und der BegleitungFolgenreichAbonnement
    Sie kommen aus der Klassenkonferenz mit losen Notizen: drei Schülerinnen und Schüler besprochen, Massnahmen…
  2. PAL-25-EN-12Kind in Begleitung einer externen Fachperson · Verbindungsnotiz der LehrpersonGravierendAbonnement
    Ein Kind klinkt seit mehreren Wochen aus, Sie denken an die Logopädin oder den Schulpsychologischen Dienst, wissen aber…
  3. PAL-25-EN-13Disziplinarischer Verstoss · sachliche Verlaufsnotiz fürs DossierGravierendAbonnement
    Ein Schüler hat in der Pause einen Kameraden beschimpft, Sie haben im Moment reagiert, und in zwei Tagen wird die…
  4. PAL-25-EN-14Gespräch mit einer Schülerin oder einem Schüler · Vorbereitungsraster und kurze schriftliche SpurFolgenreichAbonnement
    Ein Schüler verhält sich seit Schuljahresbeginn anders, Sie wollen ihn in der Pause oder nach dem Unterricht allein…
  5. PAL-25-EN-15Jahresbilanz · begründeter Vorschlag zu Promotion, Repetition oder FördermassnahmeGravierendAbonnement
    Ende Juni bereitet die Klassenkonferenz einen schwerwiegenden Entscheid für ein Kind vor, dessen Ergebnisse an der…

Projekte, Team und Klassenrahmen

  1. PAL-25-EN-16Fächerübergreifendes Projekt · Thema aus dem Lehrplan 21FolgenreichAbonnement
    Drei Lehrpersonen möchten ein Quartal lang dasselbe Thema bearbeiten, jede in ihrem Fach, und die erste…
  2. PAL-25-EN-17Einwilligung für Foto, Ton oder Video · Anfrage an Familien und LernendeGravierendAbonnement
    Eine Klasse bereitet eine aufgenommene mündliche Prüfung, einen gefilmten Ausflug oder Fotos für die Website der Schule…
  3. PAL-25-EN-18Unterrichtsbesuch · schriftliche Rückmeldung an die besuchte Kollegin oder den KollegenRoutineAbonnement
    Du hast soeben die Lektion einer Kollegin im Rahmen eines Mentorats unter Gleichgestellten besucht, deine Notizen…
  4. PAL-25-EN-19Berufliche Entwicklung · Vorbereitung des MitarbeitendengesprächsRoutineAbonnement
    Das Gespräch mit der Schulleitung oder der Mentorin rückt näher, und du weisst, dass sich deine Praxis entwickeln muss…
  5. PAL-25-EN-20Klassencharta · Ausgestaltung der mit den Schülerinnen und Schülern erarbeiteten RegelnFolgenreichAbonnement
    Zu Beginn des Schuljahres hast du mit deiner Klasse über Regeln gesprochen, die Wandtafel ist voller Sätze…

Krisen, Warnsignale und Begleitung der Lernenden

  1. PAL-25-EN-21Schwerer Vorfall an der Schule · KrisenkommunikationFolgenreichAbonnement
    Ein Unfall, ein gefährliches Verhalten oder ein äusseres Ereignis betrifft eine Klasse oder die Schule. In den Stunden…
  2. PAL-25-EN-22Beurteilung einer oder eines Lernenden · abgestimmt auf den Bildungsplan des BerufsFolgenreichAbonnement
    Am Ende eines Zeitraums hat eine Lehrperson für berufskundlichen Unterricht die Arbeit einer lernenden Person…
  3. PAL-25-EN-23Qualifikationsverfahren · Vorbereitung einer oder eines Lernenden mit SchwierigkeitenFolgenreichAbonnement
    Einige Monate vor dem Qualifikationsverfahren lässt der Notenauszug einer lernenden Person das Scheitern befürchten.…
  4. PAL-25-EN-24Lehrbetrieb · Nachfassmitteilung zu einer oder einem LernendenFolgenreichAbonnement
    Zu einem vereinbarten Zeitpunkt der Begleitung oder nach einem schwachen Signal (Absenzen, sinkende Noten) schreibt die…
  5. PAL-25-EN-25Gefährdungssituation einer oder eines Lernenden · strukturierte MeldungGravierendAbonnement
    Eine lernende Person häuft Absenzen, Misserfolge oder Anzeichen von Leid an, die über das hinausgehen, was die…

Unterrichten an der Berufsfachschule

  1. PAL-25-EN-26Kursplan eines Moduls · abgestimmt auf die BildungsverordnungFolgenreichAbonnement
    Eine Lehrerin für berufskundlichen Unterricht bereitet vor Schulbeginn ein Modul für einen Lehrjahrgang vor. Die…
  2. PAL-25-EN-27Besuch im Lehrbetrieb · BerichtFolgenreichAbonnement
    Eine Lehrperson für berufskundlichen Unterricht hat soeben einen Lernenden in seinem Lehrbetrieb besucht. Sie hat…
  3. PAL-25-EN-28Sitzung für Erwachsene in der Umschulung · VorbereitungFolgenreichAbonnement
    Eine Lehrperson, die an Lernende von fünfzehn bis achtzehn Jahren gewöhnt ist, muss nächste Woche eine Gruppe…
  4. PAL-25-EN-29Ablehnung der Aufnahme oder Umorientierung · Mitteilung an die Kandidatin oder den KandidatenRoutineAbonnement
    Die Aufnahmekommission eines Bildungsgangs hat soeben entschieden, einen Kandidaten nicht aufzunehmen. Die…
  5. PAL-25-EN-30Bildungsportfolio · Begleitung der Kompetenzen einer oder eines LernendenFolgenreichAbonnement
    Am Ende des Semesters muss eine Lehrperson Bilanz über einen Lernenden ziehen, dessen Arbeiten und Beurteilungen sie…

Reinigung und Facility Services 30 Prompts

Offerieren, anstellen, absichern, kontrollieren.

Offerten und Kundschaft

  1. PAL-27-NE-01Objektbesichtigung · Aufnahme der Flächen, Oberflächen und HäufigkeitenGravierendAbonnement
    Eine Kundschaft verlangt einen Preis für die Reinigung ihrer Büros, ihrer Schule oder ihres Mehrfamilienhauses. Die…
  2. PAL-27-NE-02Offerte für die Unterhaltsreinigung · Preis aus Stunden nach Gesamtarbeitsvertrag nachgerechnetGravierendAbonnement
    Eine Kundschaft vergleicht drei Offerten pro Quadratmeter. Wer zum Marktpreis kalkuliert, ohne seine Stunden…
  3. PAL-27-NE-03Pflichtenheft und Reinigungsplan pro BereichGravierendAbonnement
    Die Kundschaft hat die Offerte angenommen, aber niemand hat aufgeschrieben, wer was reinigt, wie oft und mit welchem…
  4. PAL-27-NE-04Öffentliche Ausschreibung · Teilnahmebedingungen, Preis und Selbstdeklaration der AnbieterinGravierendAbonnement
    Eine Gemeinde, eine Schule oder ein Pflegeheim schreibt die Reinigung ihrer Gebäude auf simap.ch aus. Die Inhaberin…
  5. PAL-27-NE-05Jährliche Preisanpassung gegenüber der Kundschaft nach einer Lohnerhöhung im GesamtarbeitsvertragFolgenreichAbonnement
    Die Tabelle der Mindestlöhne des Vertrags hat sich geändert. Die Inhaberin oder der Inhaber zahlt jede Stunde nun…

Personal und GAV

  1. PAL-27-NE-06Arbeitsvertrag nach dem GAV des LeistungsortsGravierendoffen · ohne Konto
    Beginnen Sie mit einer Statuszeile · der angewendete GAV mit Namen und Datum des gelesenen Textes, dann die Liste der…
  2. PAL-27-NE-07Einreihung einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters · Kategorie, Reinigungsart, Wechsel in die SpezialreinigungGravierendAbonnement
    Eine Reinigungskraft der Unterhaltsreinigung übernimmt Stunden für die Instandstellung nach einer Baustelle, dann immer…
  3. PAL-27-NE-08Einsatzplan, Reisezeit zwischen Objekten und ArbeitszeitkontrolleGravierendAbonnement
    Ein Team reiht an einem Abend drei Objekte aneinander. Der Plan zählt die Stunden vor Ort und vergisst den Weg zwischen…
  4. PAL-27-NE-09Lohnabrechnung · Zuschläge, Ferien, 13. Monatslohn und VollzugskostenbeitragGravierendAbonnement
    Eine Lohnabrechnung im Stundenlohn vermischt Grundlohn, Ferien, Feiertage und 13. Monatslohn in derselben Zeile und…
  5. PAL-27-NE-10Kontrolle der paritätischen Kommission · das Dossier vorbereitenGravierendAbonnement
    Ein Brief der paritätischen Kommission verlangt Verträge, Lohnabrechnungen und Stundenerfassungen für einen ganzen…

Anstellung und Vertragsende

  1. PAL-27-NE-11Meldepflichtige offene Stelle · Meldung beim RAVRoutineAbonnement
    Sie suchen eine Reinigungskraft und schreiben die Stelle wie jedes Jahr auf Ihrer Website aus. Nun kann das…
  2. PAL-27-NE-12Anstellung ausländischer Mitarbeitender · Bewilligungen und PrüfungenGravierendAbonnement
    Eine ausländische Bewerberin oder ein ausländischer Bewerber meldet sich und könnte am Montag anfangen. Erlaubt der…
  3. PAL-27-NE-13Nachtarbeit oder Sonntagsarbeit · Bewilligung und EinwilligungGravierendAbonnement
    Eine Kundschaft will ihre Räume nachts oder am Sonntag gereinigt haben. Muss diese Reinigung für den guten Betrieb der…
  4. PAL-27-NE-14Krankheit, Unfall und KündigungsschutzGravierendAbonnement
    Eine Mitarbeiterin fehlt seit mehreren Wochen und auf einem Objekt fehlt Personal. Ihr während der Abwesenheit zu…
  5. PAL-27-NE-15Verlust eines Kundenauftrags · Stunden, Ferien und Übernahme des PersonalsGravierendAbonnement
    Eine Kundschaft teilt Ihnen mit, dass sie Ende Monat die Dienstleisterin wechselt. Die Stunden des Teams auf diesem…

Sicherheit und Hygiene

  1. PAL-27-NE-16Sicherheitsdatenblätter und ProduktelisteFolgenreichAbonnement
    Ein Kunde, eine Kontrollperson oder ein Teammitglied verlangt das Sicherheitsdatenblatt eines Produkts, das das Team…
  2. PAL-27-NE-17Sicherheitsinstruktion für Neue · Produkte, nasse Böden, LeiternRoutineAbonnement
    Eine neue Person beginnt am Montag auf einem Objekt, das sie nicht kennt, mit Produkten, die sie nie verwendet hat, und…
  3. PAL-27-NE-18Arbeiten in der Höhe und Fensterreinigung · Gefahrenermittlung und Spezialisten der ArbeitssicherheitFolgenreichAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde verlangt die Reinigung von Glasdächern, Fassaden oder hohen Fenstern, und Sie wissen nicht…
  4. PAL-27-NE-19Unfall einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters · Meldung und MassnahmenGravierendAbonnement
    Eine Mitarbeiterin rutscht bei einem Kunden auf einem nassen Boden aus und geht zum Arzt, und Sie wissen nicht, wen Sie…
  5. PAL-27-NE-20Gesundheitswesen und Pflegeheim · Reinigungs- und DesinfektionsprotokollGravierendAbonnement
    Ein Pflegeheim oder eine Klinik bittet Sie, Zimmer und Sanitärräume zu reinigen, und Sie müssen ein Protokoll…

Qualität und Kundenbeziehung

  1. PAL-27-NE-21Qualitätskontrolle · Kontrollraster und StichprobenGravierendAbonnement
    Die Kundschaft sagt, « es ist nicht sauber», und die Geschäftsleitung weiss nicht, worauf sie sich stützen soll, weil…
  2. PAL-27-NE-22Reklamation einer Kundin oder eines Kunden · Antwort, Korrekturmassnahme und FolgekontrolleGravierendAbonnement
    Eine Kundin oder ein Kunde schreibt, die Arbeit sei nicht gemacht oder ein Gegenstand beschädigt worden. Eine Antwort…
  3. PAL-27-NE-23Monatsbericht an die KundschaftGravierendAbonnement
    Die Kundschaft sieht die Reinigung nur, wenn es ein Problem gibt, und weiss nicht, wofür sie bezahlt. Ein kurzer…
  4. PAL-27-NE-24Schlüssel, Badges und Vertraulichkeit bei der KundschaftGravierendAbonnement
    Die Kundschaft vertraut dem Reinigungsunternehmen den Zugang zu ihren Räumen an, oft nachts und ohne Anwesende. Ein…
  5. PAL-27-NE-25Umzugsreinigung einer Wohnung · Offerte und ÜbergabegarantieGravierendAbonnement
    Eine ausziehende Mieterschaft oder eine Verwaltung verlangt einen Preis, um eine Wohnung sauber zu übergeben. Wer nach…

Führung und Wachstum

  1. PAL-27-NE-26Rentabilität pro Vertrag · tatsächliche Stunden gegenüber verkauften StundenGravierendAbonnement
    Ein Unterhaltsvertrag scheint zu laufen, aber das Team braucht mehr Stunden, als der Preis deckt: Reisezeit zwischen…
  2. PAL-27-NE-27Einsatz von Subunternehmen · Vertrag, Arbeitsbedingungen und NachweiseGravierendAbonnement
    Der Inhaberin oder dem Inhaber fehlen für einen Vertrag, eine Baustelle oder eine Vertretung die Leute, und ein Teil…
  3. PAL-27-NE-28Bauendreinigung · Offerte, Einsatzplan und Kategorie des PersonalsGravierendAbonnement
    Eine Generalunternehmung oder eine Bauherrschaft verlangt eine Bauendreinigung mit einem knappen Übergabetermin. Die…
  4. PAL-27-NE-29Ausbildung einer oder eines Lernenden · Reinigungstechnik EFZ oder EBAGravierendAbonnement
    Die Inhaberin oder der Inhaber will eine Lernende oder einen Lernenden Reinigungstechnik EFZ oder EBA ausbilden. Sie…
  5. PAL-27-NE-30Wachstumsplan · neues Segment oder neue RegionGravierendAbonnement
    Die Inhaberin oder der Inhaber will wachsen: ein neues Segment wie Pflegeheime, Baureinigung oder Spezialreinigung…

Coiffure und Kosmetik 30 Prompts

Empfangen, behandeln, abrechnen, anstellen.

Anstellen und bezahlen

  1. PAL-28-CO-01Arbeitsvertrag · Kategorie, Berufsjahr und Lohn nach dem GAVGravierendoffen · ohne Konto
    Beginnen Sie mit einer Statuszeile · der gelesene GAV (Name und Datum des Textes), das berücksichtigte Kalenderjahr des…
  2. PAL-28-CO-02Lohnabrechnung · Kontrolle von Mindestlohn und UmsatzbeteiligungGravierendAbonnement
    Monatsende, vor der Auszahlung der Löhne, oder eine Mitarbeiterin bestreitet ihre Abrechnung, weil ihr die…
  3. PAL-28-CO-03Wochenplan · Arbeitszeit, wöchentliche Ruhezeit und SonntagGravierendAbonnement
    Sie bereiten den Plan der nächsten zwei Wochen vor oder wollen am Samstag oder am Sonntag länger öffnen. Dieser Prompt…
  4. PAL-28-CO-04Ferien und Feiertage · Saldo, Planung und VertretungFolgenreichAbonnement
    Im Frühling oder im Sommer wünschen drei Personen dieselbe Woche, und Sie wissen weder, wer noch wie viele Tage hat…
  5. PAL-28-CO-05Vertragsende · Kündigungsfrist, Arbeitszeugnis und KundschaftFolgenreichAbonnement
    Eine Mitarbeiterin kündigt, oder Sie müssen einen Vertrag beenden, und sie hat eine treue Kundschaft. Dieser Prompt…

Lernende und Ausbildung

  1. PAL-28-CO-06Lernende anstellen · Bedingungen, Lehrstellen und KalenderGravierendAbonnement
    Eine junge Person meldet sich für den Lehrbeginn, und der Inhaber des Salons fragt sich, ob er sie ausbilden darf, mit…
  2. PAL-28-CO-07Jugendliche unter 18 · Arbeitszeiten, verbotene Arbeiten und ElterninformationFolgenreichAbonnement
    Eine minderjährige Lernende oder ein Praktikant kommt in den Salon, und der Samstagsplan betrifft sie · später…
  3. PAL-28-CO-08Lerndokumentation und Semesterbericht · Begleitung der LernendenRoutineAbonnement
    Das Quartal oder das Semester geht zu Ende, die lernende Person hat ihre Lerndokumentation nicht ausgefüllt, und die…
  4. PAL-28-CO-09Mitarbeitende ohne EFZ · Weg für Erwachsene zum TitelGravierendAbonnement
    Eine langjährige Mitarbeiterin ohne EFZ fragt, wie sie zu ihrem Titel oder zu einem besseren Lohn kommt. Der Inhaber…
  5. PAL-28-CO-10Weiterbildung eines Mitarbeiters · Fachausweis, verlangte Jahre und KostenGravierendAbonnement
    Ein Mitarbeiter kündigt an, dass er den eidgenössischen Fachausweis machen will. Der Inhaber muss wissen, wann er…

Gesundheit und Sicherheit

  1. PAL-28-CO-11Hautschutz · Information des Teams, Handschuhe und AbgabenachweisGravierendAbonnement
    Eine neue Mitarbeiterin beginnt am Montag, oder das Arbeitsinspektorat oder die Unfallversicherung verlangt den…
  2. PAL-28-CO-12Sicherheits-Checkliste des Salons · Vorbereitung auf eine KontrolleFolgenreichAbonnement
    Ein Schreiben kündigt einen Besuch an, oder Sie wollen den Salon prüfen, bevor die Versicherung vorbeikommt. Sie haben…
  3. PAL-28-CO-13Hauterkrankung einer Mitarbeiterin · Meldung, Arbeitsplatzanpassung und FolgenGravierendAbonnement
    Eine Mitarbeiterin kommt mit geröteten, rissigen Händen oder einem wiederkehrenden Ekzem und kann nicht mehr normal…
  4. PAL-28-CO-14Lagerung und Lüftung · Produkte, Lebensmittel und Raumluft des SalonsFolgenreichAbonnement
    Der Kühlschrank im Nebenraum enthält die Mahlzeiten des Teams und die Färbemittel, oder die Blondiergerüche stören. Sie…
  5. PAL-28-CO-15Hygiene der Werkzeuge · Klingen, Haarschneidemaschinen und Barbier, Desinfektion und schriftliche SpurRoutineAbonnement
    Sie eröffnen eine Barbierecke, oder ein Kunde meldet ein schlecht gereinigtes Werkzeug. Sie haben Scheren, Kämme…

Produkte, Geräte und Behandlungen

  1. PAL-28-CO-16Salonprodukte · Selbstkontrolle, Sicherheitsdatenblätter und KennzeichnungGravierendAbonnement
    Die Inhaberin oder der Inhaber eines Salons erhält einen neuen Lieferanten für Haarfarben und Blondierungen, oder die…
  2. PAL-28-CO-17Hauseigene Linie · Konformität eines Kosmetikums unter der Marke des SalonsGravierendAbonnement
    Die Inhaberin eines Salons möchte ein Shampoo oder eine Crème verkaufen, die von einem Dritten hergestellt werden, aber…
  3. PAL-28-CO-18Laser und Pulslicht · Fachkundenachweis, erlaubte Behandlungen und Ärzten vorbehaltene BehandlungenGravierendAbonnement
    Die Leiterin eines Kosmetikinstituts will ein Gerät zur Haarentfernung kaufen, oder eine Mitarbeiterin möchte eine…
  4. PAL-28-CO-19Neue Dienstleistung · rechtliche Machbarkeit, Ausbildung des Teams und EinführungFolgenreichAbonnement
    Eine Kundin fragt nach einer Behandlung, die sie in den sozialen Netzwerken gesehen hat, und die Inhaberin zögert, sie…
  5. PAL-28-CO-20Werbeaussagen und Etikett · was man über ein im Salon verkauftes Produkt sagen darfFolgenreichAbonnement
    Die Leiterin des Salons bereitet ein Plakat, einen Post oder ein Etikett für ein Serum gegen Haarausfall oder eine…

Kundschaft und Daten

  1. PAL-28-CO-21Kundenkarte und Anamnese · Allergien, Schwangerschaft, Hautkrankheiten und EinwilligungFolgenreichAbonnement
    Die Inhaberin eines Salons oder Instituts überarbeitet ihre Papierkarte oder wechselt zu einer Reservationssoftware…
  2. PAL-28-CO-22Allergietest vor der Färbung · Protokoll, Frist und schriftliche SpurFolgenreichAbonnement
    Ein neuer Kunde reserviert eine Färbung, oder eine Kundin sagt, sie habe schon auf eine Haarfarbe reagiert. Die…
  3. PAL-28-CO-23Zwischenfall bei einer Kundin oder einem Kunden · Verbrennung oder Reaktion, Versorgung, Versicherung und MeldungGravierendAbonnement
    Ein Kunde kommt mit einer Verbrennung der Kopfhaut, einer Reaktion auf eine Haarfarbe oder gebrochenem Haar in den…
  4. PAL-28-CO-24Reklamation der Kundschaft · misslungene Farbe oder Schnitt, Antwort und KulanzgesteFolgenreichAbonnement
    Eine Kundin schreibt oder veröffentlicht, ihre Farbe sei misslungen, und verlangt eine Rückerstattung. Die Inhaberin…
  5. PAL-28-CO-25Fotos vorher und nachher · getrennte Einwilligung und Veröffentlichung in den sozialen NetzwerkenRoutineAbonnement
    Eine Coiffeuse ist stolz auf eine Verwandlung und will sie auf Instagram veröffentlichen, mit erkennbarer Kundin. Die…

Status, Kontrolle und Führung

  1. PAL-28-CO-26Stuhlmiete · Test der Tatsachen gegen die Indizien der ScheinselbständigkeitGravierendAbonnement
    Eine Coiffeuse fragt Sie, ob sie in Ihrem Salon einen Platz als Selbständige mieten kann, oder die Paritätische…
  2. PAL-28-CO-27Untermietvertrag für einen Coiffeurplatz · Klauseln, Aufgabenteilung und FallstrickeGravierendAbonnement
    Eine selbständige Coiffeuse arbeitet schon in Ihrem Salon auf Grund einer mündlichen Abmachung oder will sich dort…
  3. PAL-28-CO-28Kontrolle der Paritätischen Kommission · vorzulegendes Dossier und AufmerksamkeitspunkteGravierendAbonnement
    Das Schreiben der Paritätischen Kommission des Coiffeurgewerbes kündigt Ihnen eine Kontrolle Ihrer Löhne und…
  4. PAL-28-CO-29Jahresbeitrag zum Gesamtarbeitsvertrag des Coiffeurgewerbes · Personalliste, Berechnung und DeklarationFolgenreichAbonnement
    Zu Jahresbeginn schickt Ihnen die Paritätische Kommission des Coiffeurgewerbes ihr Formular oder ein Schreiben, damit…
  5. PAL-28-CO-30Übernahme oder Eröffnung eines Salons · Fahrplan der Pflichten, des Teams, der Produkte und der KundschaftGravierendAbonnement
    Sie übernehmen einen Salon oder eröffnen Ihren eigenen, und alles kommt gleichzeitig: das Personal und seine Verträge…

Stand 2026-11-08 · 1050 Prompts in 35 Berufen. Prompts mit dem Vermerk „offen · ohne Konto“ lassen sich ohne Anmeldung vollständig lesen.